Afficher le détail des notes
Enregistrer dans Mes Listes
Payé
Revendiqué

Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
Afficher moinsAfficher plus
Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Lancer la vidéo de Balto
Lancer la vidéo de Balto
Lancer la vidéo de Balto

Téléchargements officiels

Répondez à quelques questions pour aider la communauté Balto
Avez-vous déjà utilisé Balto auparavant?
Oui

Avis vidéo

Avis sur 554 Balto

4.8 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Mentions populaires
Les prochains éléments sont des boutons radio et trieront les résultats affichés par l'élément sélectionné et mettront à jour les résultats affichés.
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 554 Balto
4.8 sur 5
Avis sur 554 Balto
4.8 sur 5

Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The recommendations remind me of what I need to say. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There's a latency sometimes. It Affects my computer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

There are times that I don't know how and how should I say to respond to what the prospect is saying and Balto helps me a lot with that! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre votre avis positif et notre équipe accorde une grande importance à vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous appréciez notre fonctionnalité de confettis - elle ajoute vraiment un peu de plaisir à la journée de travail ! Balto vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !

Équipe Balto

MA
M
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Parfois, il est facile de s'impliquer dans une conversation avec le client, et vous oubliez les sujets qui doivent être abordés, alors j'utilise Balto pour me remettre sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Au début, c'était un peu déroutant de suivre la liste de contrôle Balto. Mais je l'adore maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

suivre mon processus de vente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Maria,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous apprécions grandement et valorisons votre avis car il nous motive à continuer à travailler et à améliorer nos produits ! Notre équipe est ravie d'entendre que Balto réussit à garder vos appels sur la bonne voie. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto is a great in-the-moment coach. It helps you to say all the major points needed to be successful in your role. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

What can I say, Balto doesn't seem to have any flaws that I can point out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I haven't had any problems with Balto. The benefit of using this program is that you get a virtual coach that keeps you on track. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Wow, nous sommes tellement heureux d'entendre votre avis positif sur Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos retours alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Research
UR
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto helps with what to say and questions to ask your clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I honestly have nothing bad to say about Balto! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am understanding what to say to my clients and coming up with more questions I can ask I didn't know I could before. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Votre avis compte vraiment beaucoup pour nous alors que nous nous efforçons d'atteindre une satisfaction client maximale. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I like it because when I am at a loss for words, it's there giving me suggestions on terms to say. It has helped me become better at my delivery. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

That at times it may pop up, blocking my view of something else. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am solving how to overcome objections, and I am using the benefits of having Balto to overcome them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous a aidé avec diverses suggestions ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I like it when it turns the words green as I speak. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes it says I am talking too much when I am not talking at all, I am just waiting for a call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sometimes I have to keep things more simple. I am wordy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement et valorise votre avis. Nous veillerons à transmettre votre préoccupation à notre équipe d'ingénierie pour garantir une satisfaction maximale des clients à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !

Équipe Balto

JW
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Encore, cela maintient le flux de l'appel. Cela rend l'appel conversationnel. J'aime vraiment pouvoir ajouter mes propres rappels et les modifier selon mes besoins. Il se passe tellement de choses pendant l'appel. Je vérifie la boîte de rappel avant de terminer l'appel pour m'assurer que j'ai tout couvert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Les pop-ups pour moi sont une distraction. Je pense que certains d'entre eux sont corrects mais certains n'ont pas de sens et c'est une distraction je pense parce qu'ils apparaissent presque au milieu de mon écran et c'est grand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Au moins, il peut être conçu pour répondre aux besoins de votre entreprise et il est flexible dans le sens où vous pouvez apporter des modifications selon vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'aime les outils parce qu'ils sont à ma disposition, je n'ai pas besoin d'ouvrir un autre onglet et de chercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I love how all of the BEST questions have been cherry picked and put into the balto dialogues in order to determine needs much faster! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Nothing at all! Balto is Awesome!!!!!!!!!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Identifying needs and SEP's is the primary reason I find myself using Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Wow, notre équipe est tellement reconnaissante d'entendre votre avis positif sur Balto ! Vos commentaires et votre satisfaction sont si cruciaux pour nous ! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience !

Équipe Balto

JH
Medicare sales agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime que les invites soient là comme rappel pour couvrir certaines choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'apprécie pas particulièrement comment le système ne capte parfois pas lorsque vous énoncez des invites ou lorsqu'il y a un échec de démarrage correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

n/a Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à couvrir des domaines qui ont pu m'échapper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Jessica,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes en utilisant Balto - nous veillerons à transmettre vos préoccupations à notre équipe d'ingénierie afin de résoudre ce problème à l'avenir ! Nous avons l'intention de dépasser vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I love how Balto interacts real-time and gives me the information I need to do my job well. It was practical and well thought out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Nothing, Balto is a great tool and very user-friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps solve for issues in what to say next when a customer is interacting with us. It helps track what works and what doesn't. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits principaux ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. C'est merveilleux d'entendre que Balto vous assiste lors de vos appels quotidiens ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto