Avis et détails du produit de Balto

- La capacité d'avoir une analyse complète des ventes et de la conformité sur chaque appel. Sans Balto, les départements de QA et de formation doivent écouter physiquement les appels individuels, ce qui ne permet que de gratter la surface des insights. Avec Balto, l'IA écoute chaque appel effectué, permettant à vos départements de QA et de formation d'accéder à l'image complète.

- Nos agents peuvent recevoir une formation en direct sur les ventes, par exemple, avec des objections difficiles concernant les primes d'assurance, sans qu'un manager doive être sur l'appel. Cela permet aux agents d'atteindre un taux de conclusion plus élevé.

- Cet outil aide grandement à la conformité, car vous pouvez faire écouter l'IA pour des termes ou mots non conformes spécifiques et signaler cet appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Concernant le produit, il y a très peu de choses que je n'aime pas, si ce n'est aucune. Une chose qui serait formidable est si Balto créait une équipe de R&D axée sur la création de modèles ou de plans de jeu expansifs pour diverses industries. Cela nous permettrait d'inclure plus d'éléments de plan de jeu que si notre équipe seule en créait un.

- À un niveau granulaire, j'aimerais que le tableau de bord d'analyse post-appel vous permette de voir toutes les catégories ensemble, plutôt que de devoir cliquer une par une. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The checkpoints and the leaderboard are great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike how sometimes it does not catch what you say. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the feedback it provides. It will tell you when to slow down and give you tips on pertinent questions to ask to beneficiary. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it doesn't always bring up the right questions, but it mostly works great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The way Balto reacts to vernal ques from myself, or the customer, is really helpful in making sure the calls are going smoothly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing, everything is working fine. I have never had an experience like this, so I am thrilled with Balto Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is very responsive providing me feedback and tracking my conversation in real time as I talk to clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't come across anything I dislike. It learns as I use it so it is constantly getting more and more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Being able to see an overview of my agent's progress Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like the option for multiple playbooks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It keeps me on track and is a great reminder to hit all talking points. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There seem to be a lot of errors. It doesn't catch a lot of things that are said. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

How quickly Balto recognizes phrases and provides help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the "talking too much" and "if you want to..." feature needs to be tuned a bit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

help with call flow and confirmation of what was said Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

speech recognition not consistant at times Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir voir quelles sections je touche un bon jour par rapport à un mauvais jour. Cela me permet de corriger et d'améliorer mon processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit un peu plus personnalisable aux phrases que nous utilisons par rapport à d'autres agents. Pour le moment, il ne vous donne du crédit que si vous dites l'une des lignes approuvées dans cette section. Plusieurs agents, y compris moi-même, utilisent quelques lignes que d'autres n'utilisent pas, mais celles-ci ne comptent pas avec l'interface actuelle de Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.