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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

Ashleigh M.
AM
Ashleigh M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Keeps me on Track"
I like that it keeps me from getting off track and wasting time on unnecessary conversation.
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Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
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Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis par Alex D.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
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Critique de Balto
Avis par Camille L.
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Balto Avantages et Inconvénients

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Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

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Voici comment.
Henritta R.
HR
Owner/President
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La meilleure caractéristique de Balto est que vous pouvez effectuer des ajustements rapides pour répondre aux besoins départementaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Lorsque la boîte de suggestions se chevauche, la liste de contrôle doit être visible pour une référence rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En tant qu'utilisateur pour la première fois mais une personne très expérimentée orientée vers le service client, je résous tout manque d'expérience en service client que nous pourrions rencontrer en utilisant le système Balto. où il pourrait nécessiter une mise à jour pour offrir une expérience client bien meilleure sans sembler confus et inexpérimenté tout au long du processus d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Henritta,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. C'est très excitant d'entendre que vous trouvez nos fonctionnalités utiles tout au long de votre journée de travail ! Nous veillerons à transmettre vos suggestions à notre équipe d'ingénierie. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

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SM
RECOVERY SPEACIALIST
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

rend mon travail tellement plus facile et je recommanderais Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

JE N'AI RIEN TROUVÉ QUE JE N'AIME PAS, TOUT SEMBLE M'AIDER AVEC MON FLUX D'APPELS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

aucun Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aide à rester sur la bonne voie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Sheila,

Merci d'avoir écrit une critique aussi merveilleuse ! Notre équipe est ravie d'entendre vos commentaires positifs. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
RM
Sr Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela vous aide à rester concentré, à faire pivoter la conversation si nécessaire. Fournit des questions ou si vous êtes nouveau dans la vente. Toutes les questions afin que vous puissiez développer un flux pour votre argumentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Le produit répond aux attentes. Aide à conclure des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Maintenant que je peux me connecter et faire cette revue, aucun. J'attends juste avec impatience mon XL Beanie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Reginald,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto, notre équipe l'apprécie vraiment car nos produits sont axés sur la satisfaction client. Merci pour vos aimables paroles et nous espérons continuer à vous fournir d'excellents services !

Équipe Balto

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MP
Medicare Sales Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime la réponse automatique lorsque je dis la phrase correcte. Il la coche automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'apprécie pas particulièrement que cela puisse être très intrusif avec les prédictions sur ce qu'il veut que je dise. Si je ne formule pas quelque chose exactement comme Balto l'a, je ne suis pas "crédité." Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Rester concentré sur ce que j'ai besoin de dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Meg,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe accorde une grande importance à votre avis et nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations. Nous veillerons à soulever ce problème auprès de notre équipe d'ingénierie afin de trouver une solution possible à l'avenir ! Nous vous remercions d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I have never used Balto before, and this is my first experience using Balto, and I LOVE IT! Having this program give me the tools I need to make sure I am hitting all points on my call is fantastic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I have not experienced any issues with Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Use the tips Balto provides!! An excellent resource while working with customers! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The benefit of using Balto is to keep you on point with your calls. I find that having what I am required to say on a call is so convenient! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe accorde une grande importance à votre avis et nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous a apporté un sentiment de tranquillité dans votre travail. La satisfaction de nos clients est la priorité principale de Balto !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
CC
Licensed Member Advocate
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

me garde très obéissant, donc je n'oublie pas les petites choses qui sont importantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

rien comme je l'ai dit, cela me garde conforme et sur la bonne voie. et j'aime les chiens donc j'aime Balto Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'empêche d'oublier des étapes importantes, donc je reste conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Cindi,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe accorde une grande importance à votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous aide à rester conforme et sur la bonne voie tout au long de votre journée de travail. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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AB
Medicare Sales Representative
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto est excellent pour aider à mieux comprendre ce qui devrait être demandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto a des dysfonctionnements de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Balto est un bon garçon et est une joie à utiliser. Il aide également énormément à trouver le verbiage correct lors des interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto m'aide à mieux vendre en me donnant des suggestions basées sur ce qu'il a entendu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Austin,

Merci d'avoir écrit une critique aussi merveilleuse, notre équipe apprécie énormément vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous aide à travers vos questions pendant votre travail. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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AD
Sales Rep
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'adore que Balot vous aide à naviguer un appel et vous propose des suggestions utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Cela peut être un peu gênant lorsqu'il s'ouvre automatiquement lorsque vous démarrez votre ordinateur pour la journée, mais c'est un inconvénient mineur comparé à toutes les grandes choses qu'il fait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'aime comment cela m'aide à maintenir un flux approprié lors des appels et me fait paraître moins "automatisé". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour April,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment votre avis alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous travaillerons dur pour prendre en compte vos suggestions à l'avenir. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Dans l'application
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

This platform is easy to navigate and offers exceptional customer support when experiencing technical difficulties if any. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I have no specific dislikes of this platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This platform has recognized customer concerns by focusing on keywords to provide a shortcut to the topic of concern or discussion and better assist the customer's needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis pour Balto ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et heureux d'apprendre que notre équipe de support client est toujours là pour vous guider à travers les difficultés techniques. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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KN
Sales
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto comble les lacunes et le silence. Cela rend ma conversation très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il propose toutes sortes de suggestions et de scripts, dont je n'ai besoin que d'un seul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

5 étoiles !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Conformité d'assurance. Cela a beaucoup augmenté mon score de conformité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Karen,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis d'entendre votre avis positif et nous espérons continuer à faciliter vos appels jour après jour.

Équipe Balto

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