Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis vidéo

Avis sur 553 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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JF
i
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto est excellent pour m'aider à utiliser des questions exploratoires pour trouver une période d'inscription. Cela rend le travail avec les clients beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien. Le logiciel est fantastique. Je peux aider mes clients plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je n'ai plus besoin de penser à des questions à poser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Jennifer,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie et valorise votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que Balto vous aide à poser des questions et facilite votre travail avec les clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir ! Merci d'utiliser Balto.

Cordialement,

L'équipe Balto

Lesa A.
LA
Insurance Broker
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime le fait que cela me rappelle que j'ai fait mes divulgations puisque nous les disons toute la journée. De plus, j'aime certaines des réfutations suggérées (il y en a plusieurs, ce qui vous permet d'en trouver une qui vous convient), ainsi que les liens pour que le PAP puisse les consulter pour les clients, donc je n'ai pas à chercher le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Probablement ma seule plainte serait que lorsque je dis mon SOA, parfois il ne le coche pas, de manière intermittente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balton m'aide à me rappeler si j'ai dit mes divulgations nécessaires. J'ai trouvé le lien pour les programmes PAP dans le système. Aide à rester efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tylar O.
TO
Medicare Agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto était facile à utiliser et a mis en évidence le texte complété. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto simplifie le processus d'inscription mais ne couvre pas les déclarations requises par le CMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

I'm sorry, but I need more context or text to provide a translation. Could you please provide a complete sentence or phrase? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto simplifie le processus d'inscription. Plus facile de "cocher les cases" pendant l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Tyler,

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et nous vous remercions grandement pour vos commentaires. Vos suggestions sont très importantes pour nous alors que nous continuons à développer des produits pour garantir une satisfaction maximale de la clientèle. Nous vous remercions encore d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The people with Balto are always listening to the feedback we give to help make Balto easier and better to use. Balto has helped me become better at my job. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I don't really have any dislikes to Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Right now, I don't have anything current. If there is something wrong, they are quick to fix it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto et nous sommes ravis d'entendre vos avis positifs. Nous veillerons à continuer de fournir des produits de première qualité et merci encore d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

BM
trainer producer
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime comment c'est comme un GPS pour tous les appels et facile à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien. Je souhaite que tous les centres d'appels utilisent cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je me suis rendu compte que cela aide à poser des questions à votre client et à découvrir ce dont il a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Bryana,

Notre équipe apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis et nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de nos services !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The checklist helps to stay on track. Finding the objection talk-offs quickly on a call is also super beneficial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Occasionally the wrong things pop up at the wrong time, which can be confusing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Coaching and training new agents is more efficient with Balto. Consistency on calls can help identify what works and what does not. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos produits de guidance et de coaching en temps réel. Nous examinerons plus en profondeur pour nous assurer que les erreurs soient corrigées à l'avenir.

Camille L.
CL
Recovery Supervisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto is easy to use as it follows what I say to clients and gives me suggestions on what else I could say to them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I haven't found anything yet that I do not like about Balto! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto gives me ideas of things to bring up with clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Nous sommes ravis d'entendre votre avis positif et sommes tellement ravis que vous ayez été satisfait de nos services ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé les suggestions de Balto utiles dans votre journée de travail. Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients.

Équipe Balto

SV
Remote Medicare sales representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime qu'il reste sur le côté de l'écran et ne me gêne pas lorsque je navigue dans mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il ne capte pas tout ce que je dis à moins que cela ne corresponde mot pour mot à la liste de phrases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je dis que les questions critiques énumérées dans Balto m'aident à découvrir des informations vitales pour mieux aider les bénéficiaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Samantha,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, notre équipe apprécie grandement votre avis. Nous sommes très heureux que Balto vous ait aidée à découvrir des informations vitales lors de vos appels. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

Henritta R.
HR
Owner/President
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La meilleure caractéristique de Balto est que vous pouvez effectuer des ajustements rapides pour répondre aux besoins départementaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Lorsque la boîte de suggestions se chevauche, la liste de contrôle doit être visible pour une référence rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En tant qu'utilisateur pour la première fois mais une personne très expérimentée orientée vers le service client, je résous tout manque d'expérience en service client que nous pourrions rencontrer en utilisant le système Balto. où il pourrait nécessiter une mise à jour pour offrir une expérience client bien meilleure sans sembler confus et inexpérimenté tout au long du processus d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Henritta,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. C'est très excitant d'entendre que vous trouvez nos fonctionnalités utiles tout au long de votre journée de travail ! Nous veillerons à transmettre vos suggestions à notre équipe d'ingénierie. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto