Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 553 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

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moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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KS
Medicare Sales Rep
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

À quel point c'est utile, fonctionne pour chaque appel, et est unique et adapté pour chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Tout est parfaitement juste, parfois il ne lit pas vos déclarations, mais rarement dans l'ensemble c'est de l'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

me garde sur la bonne voie et concentré pendant chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Kevin,

Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos produits et notre équipe accorde une grande importance à vos commentaires ! Nous vous remercions encore d'avoir choisi Balto et nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Toya K.
TK
Medical Sales Representative
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime à quel point il est convivial, comment il me guide sur ce qu'il faut dire et me suggère ce qu'il faut demander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'aime rien à ce sujet, rien ne manque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Toutes les questions qu'il pose m'aident à faire avancer l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Toya,

Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre avis positif sur notre entreprise. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous trouviez nos produits conviviaux. Notre équipe vous remercie et merci encore d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

RN
Sales Representative
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Le fait que Balto soit toujours là et prêt à m'aider, il est facile d'accès, et les suggestions sont généralement très précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien vraiment, cela m'aide vraiment tout le temps. J'aimerais pouvoir ajouter mes propres phrases et réponses suggérées qui correspondraient encore mieux à ma façon de communiquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pouvoir répondre rapidement aux questions que mes clients posent. Cela me permet d'être plus rapide dans mon travail avec mes clients et de rendre mes interactions plus naturelles et mes connaissances pour répondre aux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Randy,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe accorde une grande importance à vos retours alors que nous continuons à développer et améliorer vos produits. Nous veillerons à transmettre vos suggestions à notre équipe d'ingénierie pour garantir une satisfaction maximale des clients à l'avenir ! Merci encore d'avoir choisi Balto.

Équipe Balto

Paul B.
PB
Mortgage Consultant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Il y a beaucoup d'informations auxquelles vous pouvez accéder en un simple clic. Idéal pour les contre-arguments de vente et les discussions ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Les decks ne se présentent pas toujours au moment approprié. Parfois, ils s'éloignent des informations correctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Avec la quantité d'informations à votre disposition, cela peut être un peu difficile au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il y a des réponses à chaque situation dans laquelle je me trouve. Claires et concises pour la plupart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Paul,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie vraiment votre avis. Nous veillerons à transmettre vos préoccupations à notre équipe d'ingénierie ! Merci encore et nous espérons que Balto continuera à vous fournir une assistance pour les objections et les discussions lorsque nécessaire !

Équipe Balto

KT
MSR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Économise du temps en restant sur la bonne voie en montrant les sujets à aborder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

La barre d'outils gêne parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

rester sur le rythme pendant l'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Kayla,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos retours alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous veillerons à soumettre votre préoccupation concernant la barre d'outils à notre équipe d'ingénierie pour garantir une solution possible à l'avenir ! Merci d'avoir choisi Balto et merci pour un si merveilleux avis !

Équipe Balto

Christina M.
CM
Training Coordinator
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime que Balto m'aide à faire la transition dans mes conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, je dois me répéter pour que Balto comprenne que j'ai dit quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'avais des problèmes avec les questions suggestives. Balto m'a aidé avec celles-ci et, en retour, a amélioré mes ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Christina,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe accorde une grande importance à votre avis alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

SP
Medicare Sales Representative
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto écoute toujours... de manière positive ! Il est capable de faire des suggestions utiles sur la direction à prendre pour la conversation en fonction de ce que dit l'autre partie. Il vous permet également de prendre des notes pour une aide auto-réflexive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto peut parfois trop suggérer, donc le raffinement est important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto m'aide à rester sur la bonne voie pendant mes conversations. Il n'occupe qu'une petite partie de l'un de mes deux écrans, donc il est toujours visible mais pas gênant. Si je vois qu'il ouvre une suggestion, je jette un coup d'œil et peux rapidement évaluer comment utiliser la suggestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Steven,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à améliorer nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous a aidé avec des suggestions et un espace pour recevoir de l'aide introspective ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Omar L.
OL
Medicare Sales Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La fonctionnalité de Balto est excellente ! Étant nouveau, Balto fournit des questions que je peux poser à mes clients et me dit même si je parle trop vite. C'est un excellent outil à ma disposition, et j'ai hâte d'apprendre en utilisant et en appliquant les retours et les informations que Balto fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

À l'heure actuelle, je peux indiquer quelque chose dans Balto que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je reçois des questions d'exemple quand je ne sais pas comment aborder la situation ou faire avancer l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Salut Omar,

Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Notre examen et vos commentaires signifient beaucoup pour notre équipe alors que nous nous efforçons d'atteindre une satisfaction client maximale. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto s'avère être un succès en vous guidant à travers vos appels pour atteindre l'objectif final !

Équipe Balto

Valerie H.
VH
Sales Trainer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto aide les agents à rester sur la bonne voie et à avancer dans la bonne direction. Lors de la formation, je constate toujours une meilleure compréhension chez les agents qui utilisent Balto ; ils comprennent rapidement leur travail et sont plus productifs dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

À certaines occasions, Balto peut mal entendre la conversation, ce qui peut causer de la confusion chez l'agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les nouveaux agents peuvent comprendre le travail beaucoup plus rapidement en utilisant Balot; les agents titulaires l'utilisent lorsqu'ils veulent rester cohérents ou même lorsqu'ils passent une mauvaise journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Valerie,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe est ravie d'apprendre que Balto a un si grand impact sur la formation et la productivité des agents. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

LM
Medicare sales agent
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime comment Balto écoute la conversation et peut vous aider dans ce qui pourrait aider un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, Balto suggérera de l'aide au mauvais moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Quand quelqu'un dit qu'il n'est pas intéressé, Balto vous donnera des phrases suggestives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Leah,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous a guidée lors de vos appels et les a rendus beaucoup plus agréables. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto