Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 553 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

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moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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MM
agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'ai aimé la façon dont Balto a suivi les questions posées par le membre et m'a donné de bonnes réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto mélangeait parfois les mots qui étaient dits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Balto fera un excellent travail pour s'assurer que votre employé est conforme et productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto m'a gardé sur la bonne voie, quand je me suis égaré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Michael,

Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto et nous accordons une grande valeur à votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous permet d'augmenter votre productivité et de rester sur la bonne voie. Nous continuerons à dépasser vos attentes à l'avenir et nous veillerons à ce que vos préoccupations soient prises en compte !

Équipe Balto

Kristen K.
KK
insurance agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

il vous montre ce qui a été dit et ce qui devrait être dit sur votre script Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

parfois, il n'entend pas lorsque vous dites la bonne partie du script et il dit que vous ne l'avez pas fait, donc vous n'obtenez pas 100 pour cent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

s/o Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

plaintes fondées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Kristen,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto. Nous sommes heureux d'apprendre que Balto vous a aidé à passer des audits et des plaintes infondées. Nous veillerons à transmettre vos préoccupations à notre équipe d'ingénierie. Merci encore !

Équipe Balto

IL
Licensed Insurance Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

L'outil vous guide à travers l'appel et vous aide lorsque vous êtes bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, lorsque vous passez l'appel, certaines des réponses peuvent ne pas concerner la conversation que vous avez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide en me rappelant de poser des questions spécifiques lors de la découverte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Irma,

Notre équipe apprécie que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires ! Nous sommes ravis d'entendre vos avis positifs et avons pris note de vos préoccupations. Nous sommes heureux que Balto vous guide avec succès lors de vos appels. Merci encore !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The ability to view reports and analytics about what phrases are working with customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes, Balto needs to be refreshed and restarted - network-dependent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This has helped my reps to be guided with quality when conversing with their customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis pour Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous veillerons à transmettre vos préoccupations à notre équipe d'ingénierie et nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

SM
M
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Dans l'application
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Depuis qu'Andree Ekler a repris notre compte, nous avons eu une excellente expérience. Il a été très réactif et engageant pour rendre notre transition vers BALTO très productive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Balto a fait des ajustements au besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Soyez prêt à donner des retours honnêtes pour obtenir ce que vous recherchez dans ce système. Balto continuera à travailler et à améliorer votre expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto ne sollicite pas toujours lorsque mes agents parlent, ce qui affecte leurs fiches d'évaluation. Le problème avec cela est le manque de précision qui pourrait affecter leur rémunération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Sheldon,

Nous sommes très heureux d'apprendre votre expérience avec Andrew - il possède vraiment beaucoup d'expertise et de connaissances et nous sommes sûrs que vous êtes entre de bonnes mains avec lui ! Merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes et vos recommandations ! Nous veillerons à soulever vos préoccupations auprès de notre équipe d'ingénierie. Notre équipe apprécie votre avis et nous vous remercions encore d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

MW
Medicare Sales Representative
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime que cela me rappelle les questions que je n'ai pas posées, car parfois il est facile de s'éloigner d'une conversation et d'oublier quels sujets doivent encore être abordés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, cela peut gêner ma navigation sur mes écrans, mais encore une fois, c'est une petite chose que je peux surmonter efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Cela aide à vous rappeler des questions ou des sujets à aborder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je n'ai rencontré aucun problème avec Balto. J'ai réalisé qu'avoir une liste de questions à poser est bénéfique pour maintenir le flux et la pertinence dans les conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Michael,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes heureux d'apprendre que Balto vous a aidé lors de vos appels quotidiens.

Équipe Balto

KL
C
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime que si un client dit quelque chose, cela me donne d'autres options sur ce que je peux demander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, je dis Medicare mais Balto pense que je dis Medicaid et propose des options pour Medicaid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Surmonter les objections et obtenir des questions supplémentaires à poser au client pour découvrir les périodes électorales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour Kayleen,

Nous sommes ravis d'entendre vos avis positifs sur Balto et notre équipe apprécie grandement vos retours constructifs ! Balto a l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir ! Merci encore.

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto can help guide you on a phone call and provide redirects to achieve desired results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

User-friendly, keep having to log back into Balto as well as limitations to the keywords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Higher customer retention, more confidence is associates voice knowing Balto is there to help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos commentaires réfléchis sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes heureux d'apprendre que Balto vous permet de constater une différence dans votre confiance lors des appels et la fidélisation des clients. Balto a eu une mise à jour logicielle qui a amélioré les playbooks basés sur l'intention.

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Its a Great tool that works like a FORTUNE TELLER, it know what you need for your next step and also pulls up the KIP DOC that you are needing, and will also suggest actions to take Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Nothing its actually a great tool , only more room to improove Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

helsp alot with steps that help you on your QA form Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Merci pour une si merveilleuse critique de Balto ! Nous apprécions vraiment vos commentaires et notre équipe est ravie d'entendre que Balto fonctionne comme un diseur de bonne aventure et fournit les bonnes suggestions en temps réel. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I was having issues setting up a required account with Balto. I reached out to ask for assistance, and I received a very prompt response. They sent several emails asking for necessary information and letting me know what was going on every step of the way. Thanks to the wonderful person helping me, I was able to get my account up and going the very next working day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Since using Balto during my calls, I find the small pop-up window sometimes gets in the way on my display. But it's very simple to move it around to access what I need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto helps me with tips while I'm making calls. And it's very convenient to have my talking points right where I need them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Polina Dvorkin de Balto

Bonjour,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous sommes très heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous assister à chaque étape. La satisfaction des clients est la priorité principale de Balto ! Notre équipe vous remercie pour un avis aussi positif, car cela signifie vraiment beaucoup pour nous !

Équipe Balto