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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Lire la suite
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis par Alex D.
Avis sur Balto par Alex D.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
Avis sur Balto par Jason S.
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Critique de Balto
Avis par Camille L.
Avis sur Balto par Camille L.
Lire l'avis sur Balto par Camille L.
Donner à votre équipe le soutien dont elle a besoin pour réussir !
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Balto Avantages et Inconvénients

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Avantages
Inconvénients

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48+ mois
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Voici comment.
DM
Medicare Sales Rep
Entreprise(> 1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Le retour instantané que vous recevez quand c'est activé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Jusqu'à présent, je n'ai pas réussi à trouver une faille dans l'armure ! Outil formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela aide à s'assurer que nous restons fidèles au script ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Donnie,

Wow, merci pour une critique si positive de Balto ! Notre équipe apprécie vos commentaires car nous mettons un tel accent sur la satisfaction client ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos fonctionnalités de retour d'information instantané. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

That it is a real-time resource/feedback Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

No complaints, only thing I would say sometimes it provides unrelated feedback Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Makes sure all points are hit during calls Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe est heureuse de savoir que vous voyez la valeur des retours en temps réel, sur le moment, pendant les appels et que Balto s'assure que tous les points de conversation sont abordés. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
DL
Licensed Insurance Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'adore avoir des réfutations à portée de main. Certains appelants peuvent vous déstabiliser, mais Balto aide en vous donnant quelque chose à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, cela propose des réfutations même pendant l'application où ce n'est pas pertinent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je ne suis pas à court de mots à dire au client lorsqu'il me présente des objections. Cela rend mes appels plus longs et augmente mes ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Dana,

Nous sommes très heureux que Balto ait pu vous aider à augmenter vos ventes ! Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto et nous sommes ravis d'entendre parler de votre satisfaction avec nos produits. Nous veillerons à transmettre vos préoccupations à notre équipe d'ingénierie.

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
AN
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Dans l'application
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

L'aspect le plus utile de Balto est la liste de contrôle et la façon dont elle devient verte. C'est génial parce que je sais si j'ai dit quelque chose que je devais dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a pas de points négatifs que j'ai actuellement avec Balto. Tout fonctionne bien et c'est très utile pour moi et mes collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je résous des problèmes en temps réel. Par exemple, si j'oublie ce que je suis censé faire lors d'un appel particulier, je peux rapidement faire défiler Balto pour un sujet spécifique et obtenir de l'aide en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe est ravie d'apprendre que vous trouvez notre fonctionnalité de liste de contrôle utile. Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
Taylor H.
TH
Sales Agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto est un outil très utile et simple que les agents peuvent utiliser pour les guider à travers leur processus de vente. Il est également incroyablement précieux en ce qui concerne la formation aussi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a pas de désavantages flagrants à utiliser ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela aide à la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Taylor,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Balto utile et précieux pendant la formation ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
MH
insurance agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

très facile à utiliser, je l'ai trouvé très utile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

J'aime en fait la façon dont Balto est configuré et je n'ai aucune suggestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela me fait sentir que mes appels vont être beaucoup plus fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Mysti,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Balto facile à utiliser. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Cordialement,

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The rebuttals! When a customer gives a rejection, Balto uses keywords to determine the best rebuttal to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes the system mishears what the customer was requesting and generates rebuttals that don't have anything to do with the rejection received. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto is generating rebuttals based on customer rejection keywords, this allows me to be quicker when responding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci pour votre avis, notre équipe apprécie grandement vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la fonctionnalité de réfutation de Balto. Nous avons récemment effectué une mise à jour logicielle qui a amélioré les playbooks basés sur l'intention. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Very good at giving advice and recommendations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

it can be a little distracting at times because I like to read the pop-ups Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

Its a great service and i have personally not had a problem with the software yet I'm sure it has issues at time but I've been using it for 6+ months and haven't had one yet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

its very good at keeping me on pace with my clients and helps me steer the conversations back to where i need to go Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nous sommes ravis d'entendre vos avis positifs et apprécions grandement vos idées. Notre équipe est heureuse d'apprendre que Balto vous aide à rester sur la bonne voie et vous fournit des commentaires utiles. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Makes sure I don't miss any key points during claims Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Doesn't always catch all the keywords even when said clearly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Audit results improve with use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci pour votre avis, notre équipe apprécie grandement vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que Balto ne vous laisse manquer aucun point critique lors des appels de réclamation. Nous avons récemment effectué une mise à jour logicielle qui a amélioré les temps de réponse et les mises à jour du playbook. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Reginald R.
RR
Audio Recording Engineer/Rap Artist/Producer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela garde vos points clés actuels en tête lorsque vous parlez à un client potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il capte des mots que vous n'avez pas dits, et d'autres fois, il peut avoir manqué un commentaire que vous avez fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il s'assure que vous êtes concentré sur la tâche et vous empêche d'utiliser des mots nuisibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Reginald,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires - notre équipe apprécie grandement et valorise vos retours. Nous veillerons à examiner votre préoccupation afin de trouver une solution possible.

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