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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Lire la suite
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
Avis sur Balto par Jason S.
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Critique de Balto
Avis par Camille L.
Avis sur Balto par Camille L.
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Avis sur 553 Balto

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Balto Avantages et Inconvénients

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AN
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Dans l'application
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto me fait savoir sur quoi mes agents peuvent s'améliorer sans que j'aie besoin d'être en ligne à écouter activement, rendant mon travail 100 pour cent plus facile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

L'une des fonctionnalités dans laquelle je vois beaucoup de potentiel est la fonction de chat, si cela pouvait être rationalisé pour que l'agent puisse mieux la voir et la reconnaître ou si la visibilité pouvait être améliorée, ce serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Un processus rationalisé pour moi-même et mes agents afin de reconnaître à la fois les bons et les mauvais comportements au téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci d'avoir écrit une critique aussi merveilleuse pour Balto ! Notre équipe est ravie d'apprendre que notre produit facilite votre travail. Nous veillerons à transmettre vos suggestions concernant la fonction de chat à notre équipe d'ingénierie. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I LIKE THAT I DONT HAVE TO THINK TWICE ABOUT WETHER I ASKED A QUESTION OR NOT BECAUSE BALTO CHECKED IT OFF Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

SOMETIMES ITS DELAYED AND SOMETIMES IT DOESNT PICK UP THAT I SAID SOMETHING ALREADY Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

THAT ITS DELAYED SOMETIMES. BENEFITS ARE AVOIDING REPEATING MYSELF Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour,

Wow, merci pour une critique aussi merveilleuse de Balto ! Notre équipe est ravie d'entendre vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que vous trouviez le script Balto utile lors de vos appels quotidiens. Nous avons eu une mise à jour logicielle qui a amélioré les temps de réponse, veuillez vous assurer d'être sur la version actuelle afin de résoudre les éventuels temps de retard. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Joseph C.
JC
Finance Learning and Development Trainer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Nous avons un script au travail, et ce programme m'aide à rester sur la bonne voie avec les questions importantes à poser aux clients. Je pense que ce programme m'a aidé à réaliser plus de ventes tout au long du mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je ne pense pas que je n'aime rien dans le programme. Il semble fonctionner très bien pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Parfois, lorsque je parle avec le client, j'ai tendance à oublier de poser certaines questions importantes sur leur couverture actuelle. Balto m'aide à poser ces questions et me garde sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Joseph,

Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de votre expérience avec Balto ! Notre équipe accorde une grande importance à votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous permet de rester sur la bonne voie avec des questions importantes et qu'il vous aide à augmenter vos ventes ! C'est pour cela que nous sommes ici. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
NA
MSR
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Ils améliorent constamment leur plateforme pour répondre aux besoins de leurs consommateurs. Cela a été d'une grande aide. J'adore que mon entreprise fournisse cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Pas de plaintes ici ! C'est toujours là pour aider si vous en avez besoin, ce qui est vraiment génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ils se tiennent au courant de ce qui fonctionne le mieux pour les besoins de l'entreprise, ce qui aide énormément car les temps changent constamment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Nicholas,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Nos valeurs et vous remercient pour vos avis positifs alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos services et que vous croyiez que Balto a été d'une grande aide pendant vos journées de travail. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
AR
Licensed Insurance Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto écoute et offre des conseils utiles et des informations pour mieux m'éduquer ainsi que mes bénéficiaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

C'était un peu déroutant au début, donc il y a une courbe d'apprentissage, et parfois il ne se charge pas complètement chaque matin, mais une fois qu'il démarre, c'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'utilise Balto pour m'aider à trouver des ressources sur lesquelles je suis moins informé. Par exemple, s'il entend Tricare ou SPAP, il affiche des liens sur lesquels cliquer. Cela aide à créer une expérience enrichissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Anna,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de nos services et que Balto puisse vous servir de ressource éducative. Merci d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
LT
Inside Sales Team Lead
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Quand vous dites quelque chose, cette partie du script s'illumine pour que vous sachiez où vous vous êtes arrêté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Qu'il fera apparaître des choses qui ne sont pas pertinentes à la conversation actuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je ne suis pas sûr des problèmes qui sont résolus, mais je sais que tous les problèmes que nous avions ont été pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour Lia,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique de Balto ! Notre équipe apprécie grandement vos commentaires alors que nous nous efforçons continuellement de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez les scripts Balto utiles et faciles à naviguer. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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CT
Insurance producer
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Le plus utile est la liste de contrôle qui me permet de voir tous les points clés que je dois aborder dans mes appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Cela exprime les points clés un peu différemment de ma présentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

c'est une excellente ressource. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto m'aide à résoudre le problème d'oublier de poser tous les appels pertinents afin que je puisse être conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Bonjour Carolyn,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous considérez Balto comme un atout précieux pour vos appels ! Nous veillerons à soumettre vos préoccupations à notre équipe d'ingénierie dans l'espoir de résoudre ce problème. Notre équipe apprécie vos commentaires et nous vous remercions encore d'avoir choisi Balto !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

How it listens to both parties. It gives great advice Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Theres nothing that I dont like about balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps with new agents that struggle to find something to say. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous et votre équipe trouvez Balto être un outil utile et que nos invites dynamiques fournissent de bons conseils en cas de besoin. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !

Équipe Balto

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Brandi S.
BS
Csr
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Très utile avec le service client et rend mon travail plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien n'est génial, il a besoin de plus d'options de couleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Compléter mon script et m'aide à rester professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Brandi,

Merci pour votre merveilleux avis sur Balto ! Notre équipe apprécie grandement vos commentaires, et nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous aide avec le service client. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Its always ready to assist with whatever issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There isnt anything to dislike at this point Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto is always availble as for road mapping with the insured and is very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour,

Merci pour une critique si merveilleuse ! Notre équipe est ravie que vous soyez satisfait de nos produits et que Balto puisse vous aider avec tout problème survenant lors de vos conversations. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

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