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Critique de Balto
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Avis sur 553 Balto
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J'aime la façon dont Balto me maintient sur mes points de discussion !! Cela me rappelle quand poser plus de questions ou me pousse à écouter les tentatives de réfutation !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le pop-up est parfois un peu distrayant. J'ai essayé d'ajuster la taille et l'emplacement sur l'écran, mais ce n'est pas assez gênant pour ne pas utiliser ce produit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour des raisons de conformité et aussi pour vous aider à rester sur la bonne voie, Balto est un excellent rappel. Il s'assure que vous tirez le meilleur parti de votre appel pour la conformité et du client que vous assistez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il vous fait parfois dire précisément le mot/phrase pour qu'il soit vérifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It helps you remember key points and helps you focus on details Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It wasn't always working for me. I had to keep closing and reopening for it to work Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la façon dont Balto est intuitif avec ses réponses en temps réel. Cela aide à maintenir la conversation fluide d'une manière professionnelle tout en fournissant un modèle de questions et de réponses recommandées qui nous rendent tous meilleurs dans notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est plutôt une légère gêne. Je n'aime pas que si j'ai réduit Balto, il continue de s'afficher lorsqu'il perçoit un nouvel appel. Parfois, j'aimerais le garder temporairement réduit plutôt que de devoir le désactiver complètement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore j'adore j'adore Balto. Cela rend le passage à travers le script un jeu d'enfant. Si mon esprit se vide, il me dit quoi dire et m'aide à rester conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est convivial et rend mon travail fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque mon client commence à discuter de tout sauf de ce que nous devrions discuter, Balto m'aide à intervenir en me rappelant de poser les bonnes questions pour revenir sur la bonne voie. Balto me rappelle également les éléments que je dois mentionner à des fins de conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de plaintes ici ! Balto me rappelle même de sourire. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons constaté une amélioration de la qualité des appels de nos agents depuis l'utilisation de ce logiciel. Je recommanderais vivement ce produit à tout superviseur ou gestionnaire d'un centre de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais que Balto ajoute des fonctionnalités plus approfondies comme un moyen de réaliser une évaluation de la qualité, ce qui serait un outil précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Améliore la qualité de mes appels. Il détecte automatiquement ce que vous avez dit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, vous ne mentionnez pas certains mots clés et cela ne marquera pas la phrase ou la question que vous avez posée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les rapports hebdomadaires et les données d'appel sont détaillés afin qu'un formateur ou un gestionnaire puisse identifier les faiblesses à des fins de formation. Nos agents peuvent "revenir" au script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas un désaccord mais un souhait, une version textuelle de la conversation afin qu'elle puisse être lue par l'équipe de supervision. Pour notre équipe de vente, une version espagnole serait meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
