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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
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AL
Alicia L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
Lire la suite
MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis par Alex D.
Avis sur Balto par Alex D.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
Avis sur Balto par Jason S.
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Critique de Balto
Avis par Camille L.
Avis sur Balto par Camille L.
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Balto Avantages et Inconvénients

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Voici comment.
Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Makes Call flow easier, and helps make sure I stay in compliance if I get off track in the conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Nothing so far. Ill let you know if I have any problems but so far so good! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

If you get off track in your conversation it helps me know what points I have hit and which ones I still need to hit! It is honestly a life saver! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci pour votre merveilleuse critique de Balto. Notre équipe accorde une grande importance à vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que Balto aide avec le flux d'appels et la conformité lors de vos conversations. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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TN
Medicare Sales Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La capacité d'être incité sur la manière de diriger la conversation avec mon client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

rien encore tout a été formidable jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela me permet de prévoir quoi dire ensuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour mardi,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe est ravie d'apprendre que vous appréciez les fonctionnalités de guidage en temps réel de Balto lors de vos appels avec les clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
UM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

If a client is saying something and I dont know it prompts me to ask certain questions so I wont be stuck like I dont know what Im talking about to the client Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I dont dislike anything abut balto I love it and happy you have this helping tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

No problems Balto runs perfectly fine to me Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
Éditeréditer

Bonjour,

Merci pour votre merveilleux avis, notre équipe accorde de l'importance aux expériences de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous aide lorsque vous en avez le plus besoin : sur le moment ! Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

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DS
Member Advocate Licensed Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Les indicateurs verts sont un excellent moyen de vous garder motivé car le vert est la couleur de l'ARGENT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, Balto s'arrête lorsqu'un appel de conférence commence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Résout le problème d'oubli de la question de conformité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Paul Plaza de Balto
Éditeréditer

Salut Donnell, nous sommes heureux d'apprendre que vous voyez de la valeur dans Balto lorsque vous travaillez pour rester conforme à vos appels. Vous pouvez toujours contacter le support Balto si vous rencontrez des problèmes comme celui de l'appel conférence que vous avez mentionné.

Voir comment Balto s'est amélioré
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Lien d'approbation administrateur
EF
customer service
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

que cela vous aide à vous souvenir de choses comme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

rien du tout pour l'instant ça fonctionne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Balto:

c'est vraiment bien, il manque juste une option espagnole sur l'application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

rien du tout en ce moment tout fonctionne vraiment bien je ne peux pas me plaindre avec balto hâte de continuer à l'utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Erwuin,

Merci pour votre avis, notre équipe apprécie grandement vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous aide à dire la bonne chose à chaque appel et vous aide à vous souvenir des questions et phrases clés. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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IP
Customer Service Rep
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime qu'il vous donne ce dont vous avez besoin de dire et vous donne des conseils pour mieux dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'aime pas qu'il ne coche pas toutes les cases à chaque fois que tu dis quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto m'aide à rester sur la bonne voie avec ce que je dois dire lors d'un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Iesha,

Merci pour votre avis, notre équipe apprécie grandement vos commentaires ! Nous sommes heureux d'apprendre que Balto vous aide à dire la bonne chose à chaque appel et vous maintient sur la voie du succès. Nous avons eu une mise à jour logicielle qui a amélioré le traitement vocal basé sur l'intention. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Lien d'approbation administrateur
JG
>Licensed Insurance Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime la façon dont il vous donne des suggestions pour chaque scénario. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien ne manque à ce produit. Il a toutes les fonctionnalités qui aident avec ma charge de travail quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je n'ai pas à réfléchir à ce que je dois dire au client si je me retrouve dans une situation délicate. Tout est clairement indiqué pour moi. J'aimerais y avoir accès dans ma vie quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Johnetta,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur Balto ! Notre équipe est ravie d'apprendre que Balto fournit des suggestions correctes pour chaque scénario d'appel et vous aide avec les objections. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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RG
Msr
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

ça aide avec mon flux de travail - ventes merci Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

il crée une présentation fluide - pas grand-chose à détester Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

il offre d'excellentes suggestions et aide à la conformité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Robyn,

Notre équipe est heureuse de savoir que vous appréciez l'utilisation de Balto pour les ventes et que vous trouvez nos fonctionnalités de conformité utiles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !

Équipe Balto

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DA
Call center associate
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto est toujours au courant de ce qui manque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'aime pas que Balto ne fournisse pas de messagerie vocale et de scripts de rappel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto résout les problèmes que j'avais avec les erreurs de score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Paul Plaza de Balto
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Bonjour Dionciel,

Nous sommes heureux d'apprendre que Balto a aidé à résoudre vos problèmes de tableau de bord. Nous informerons notre équipe produit de vos suggestions concernant le script de messagerie vocale et de rappel. Il y a probablement d'autres utilisateurs qui pourraient également en bénéficier.

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Lien d'approbation administrateur
ER
LICENSED BROKER
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela a amélioré mes ventes de manière astronomique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

n'aime pas le fait que je n'ai pas la possibilité d'obtenir les informations en espagnol pour mes clients hispanophones Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela me guide dans la bonne direction et aide à augmenter mes ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour Elizabeth !

Wow, merci pour une critique si merveilleuse de Balto ! Notre équipe valorise et apprécie vraiment tous vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que Balto vous a aidé à conclure plus de ventes, et nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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