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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Critique de Balto
Donner à votre équipe le soutien dont elle a besoin pour réussir !
Avis sur 551 Balto
Sentiment de l'avis global pour Balto
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J'adore la facilité d'utilisation et les fonctionnalités dans les paramètres pour faire disparaître chaque élément de la liste au fur et à mesure que vous le cochez. J'aime particulièrement le résumé de l'appel qu'il fournit. C'est tellement précis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il puisse me dire exactement quoi dire à chaque objection de client en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus chez Balto, c'est le résumé d'appel qu'il donne à la fin de chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela devient rouge lorsqu'il est silencieux pendant un certain temps, même lorsque je prends un paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Balto peut faire tout ce que nous pourrions vouloir. Ce qui pourrait être accablant si le contenu et les fonctionnalités n'étaient pas expliqués/entraînés correctement. L'équipe de Balto était avec nous à chaque étape du processus pendant la mise en œuvre, et continue de nous rencontrer chaque semaine même après notre date de mise en service. Nous nous sentons incroyablement soutenus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La formation autonome était extrêmement longue et remplie de certains contenus qui n'étaient pas pertinents pour notre entreprise. C'est ma seule plainte pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
la précision de chaque appel que j'ai pu obtenir pas besoin d'écrire manuellement chaque détail car Balto fournira automatiquement tous les détails qui ont été mentionnés dans chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il y a certains détails qui n'ont pas été couverts par Balto Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It helps me to provide constant and accurate scripting that makes me sound knowledgable during phone time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
For me, there's nothing to dislike balto, it helps me a lot at work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de Balto à fournir des informations exploitables en temps réel pourrait être l'une de ses caractéristiques remarquables. Il aide les utilisateurs à prendre des décisions rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si Balto est rempli de fonctionnalités, cela pourrait prendre un peu de temps pour apprendre à utiliser tous ses outils efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon travail nécessite des examens détaillés de nos appels téléphoniques ; des résumés de ce que le client et l'agent ont discuté. Au lieu d'essayer de se souvenir de ce qui a été dit et fait, Balto le fait pour nous ! Grâce à la fonction de résumé, mes agents et moi sommes capables de copier et coller le résumé de l'appel, nous faisant gagner du temps pour nous préparer au prochain appelant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je ne peux pas relever de défauts. Tout ce dont j'ai besoin est à portée de main ; notes, défis, script, résumés, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only negative to Balto for me is that it takes up a little bit of space on the screen but how else would you read it and it does not take up that much space. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Balto est conçu pour aider les centres d'appels et les équipes de service client en fournissant des suggestions et des informations en temps réel pendant les conversations. Il utilise l'IA pour analyser les interactions avec les clients et aide les agents à répondre plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Suggestions en temps réel : Parfois, les suggestions peuvent ne pas correspondre parfaitement au contexte, ce qui peut entraîner des interactions maladroites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
