Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Téléchargements officiels

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Avis sur 551 Balto

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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Armon S.
AS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La chose la plus utile à propos de balto est que c'est une bonne liste de contrôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Le moins, c'est quand Balto n'identifie pas ce qui a été dit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le seul problème est lorsque Balto ne reconnaît pas ce que le locuteur a dit, sinon c'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Armon,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que les listes de contrôle intelligentes de Balto fonctionnent bien pour vous et votre équipe. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Khalil F.
KF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela vous donne la capacité d'ajouter vos propres questions que vous voulez vous assurer de faire partie de votre script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'ai rien rencontré en utilisant Balto qui serait un problème pour moi. Aucune plainte ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Rester sur la bonne voie avec les points clés du script, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Khalil,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à rester sur la bonne voie et vous offre la flexibilité nécessaire pour ajuster vos propres questions aux clients. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Marilyn T.
MT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

le 1er ensemble de questions était PARFAIT et maintenant vous en avez ajouté d'autres qui font déjà et à l'origine partie de l'exigence du marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

vous avez téléchargé des questions supplémentaires qui sont formulées et ne cochent pas la liste si elles ne sont pas dites mot pour mot. c'est déjà requis que nous le disions juste à notre manière et nous nous conformons toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

les questions originales ont assuré la conformité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Marilyn,

Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Balto ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les éléments de la liste de contrôle qui ne se cochent pas.

Nous veillerons à transmettre vos suggestions et préoccupations à notre équipe d'ingénierie afin de mettre en œuvre une solution possible à l'avenir. Notre équipe apprécie grandement votre avis alors que nous travaillons continuellement à maximiser la satisfaction des clients.

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Business Supplies and Equipment
UB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I love how there are certain phrases that are provided to you if you forget to mention or if you are stuck! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

When I speak there are time it does not hear me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

They have this edit feature where you can put it to your wording which has helped alot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CS
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime comment Balto me guide à travers la conversation en m'aidant à renforcer ma confiance à chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a rien que j'ai trouvé à propos de Balto que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je n'ai trouvé aucun problème dans Balto en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JE
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Je peux utiliser Balto de la manière la plus efficace, surtout lorsque je manque de mots pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il y a des moments où mon utilisation n'était pas mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je peux obtenir toutes les informations nécessaires pour résoudre le problème des clients et connaître les choses que les clients veulent et qui sont les meilleures pour leur entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Janine Kristine,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto aide votre efficacité et vous fournisse les informations dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de vos clients. Nous voulons que Balto soit là pour vous au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

EM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

il me donne de bonnes répliques, et tous les scripts sont disponibles en cas de besoin, est très clair à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

j'aime qu'il me donne de bonnes répliques pour les consommateurs qui ne veulent pas vérifier oh s'ils ne peuvent pas payer je peux toujours chercher des répliques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

comment donner des réfutations plus que tout aide à convaincre les consommateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Erika,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto soit clair et facile à comprendre. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Melisa B.
MB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Je ne manque pas une question, c'est une excellente disposition pour s'assurer que vous abordez chaque sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

rien vraiment, Balto est génial. c'est certainement un excellent ajout Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

S'assurer que tous les sujets sont abordés lors du traitement de la demande Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Melisa,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto soit là pour vous à chaque appel, s'assurant que vous ne manquez aucune question. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

JM
Customer Service Rep
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Utiliser Balto vous aide à vous assurer que vous ne manquez aucune des exigences nécessaires lorsque vous êtes en appel, c'est un moyen sûr de vous assurer que vous posez toutes les questions que vous devez poser. Aide à améliorer vos QAs et la performance globale dans mon travail en raison de notre obligation de respecter certains indicateurs. Je les ai améliorés, je ne faisais que répondre aux attentes pour obtenir mieux que prévu sur la plupart des indicateurs que nous devons respecter. Je vous fais certainement sentir bien que juste en utilisant l'application, vous êtes capable d'améliorer autant. J'ai été grandement surpris, et mes collègues aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'ai pas de désaccord avec cette application, elle est assez facile à utiliser, conviviale, toutes les fonctions fonctionnent très bien, elle se repose de temps en temps mais ce n'est pas un gros problème. À part cela, je ne vois rien d'autre qui ne va pas avec l'application, je pense qu'elle remplit très bien son objectif. Je ne changerais rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto vous rappelle si vous avez manqué quelque chose concernant le service que vous fournissez, cela améliore votre productivité en vous assurant de poser toutes les questions nécessaires et de ne rien oublier. Je l'ai utilisé le plus lorsque j'ai commencé ici dans cette entreprise et je continue de l'utiliser jusqu'à aujourd'hui, je ne passerais pas une journée sans lui, il me garde sur la bonne voie et concentré sur ce que je dois faire. J'ai dit à mes collègues de l'utiliser à leur avantage, ils pourront voir l'amélioration qu'ils réalisent, cela se reflétera dans leurs métriques et dans leur performance sur tous leurs appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Jackzaell,

Wow, merci pour votre merveilleux avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous ait aidé à atteindre vos objectifs et à améliorer votre performance globale au travail, bénéficiant à la fois à vous et à vos collègues. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I like that it gives me suggestions and helps me fill in conversation gaps. As a new agent, it reminds me of certain questions to ask, so that I can focus on the customer's needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There is not anything that I do not like about it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps me with conversation flow. It helps to ask questions that I may forget to ask and it allows me to sound professional. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.