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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
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Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis par Alex D.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
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Critique de Balto
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Inconvénients

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Voici comment.
Robert R.
RR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

TRÈS UTILE POUR MES PRÉSENTATIONS CLIENTS Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

IL S'EST ÉCRASÉ QUELQUES FOIS MAIS DANS L'ENSEMBLE IL A FONCTIONNÉ PARFAITEMENT Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Garder le fil des conversations avec les clients précédents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Delilah Twersky de Balto
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Salut Robert,

Merci pour votre avis enthousiaste ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à suivre les conversations précédentes avec les clients et à donner des présentations plus efficaces. Nous voulons que Balto soit là pour vous au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It provides you prompts and pop-up responses depending on what it hears from your customer or potential clients. It can be personalize and add or remove something that focuses on your line of work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

So far I don't have any dislike about Balto. It was very helpful and I enjoy using it in a day to day basis. One thing I can point out though is prolly the time it takes to provide responses can be shortened still. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As I have mentioned Balto is very helpful with providing responses to what it hears from your potential clients or customer. Balto helps with equiping you the right response and how to overcome rejections/objections Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

A good reminder. It keeps thing simple and clear. Every easy to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

There are times where it glitches when you type in a number and it doesnt show up Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

i dont have to use the script because of it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Very easy and simple to use! It helps guide my customer service calls to ensure that every conversation is compliant, as I work within the medical field. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes it can miss prompts within the call. But I appreciate that it is always improving. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It keeps me compliant with my conversations scripts. It helps me overcome objectives within my sales pitches as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

What I love most about Balto is that it keeps me on track when I feel like I don't know where to go next of if I happen to forget what to do next. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I dislike that sometimes when I say everything needed it does not light up. Sometimes when I get the enire script correct there's bben times where I do not get any points. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto solves many problems in different senarios. Balto is beneficial to me because it steers me in the right direction when I am trying to collect. It keeps me focus and has tons of information to refer to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lien d'approbation administrateur
DN
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cassidy & Sabastian ont rendu mon travail si simple et m'ont guidé à travers le processus avec facilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Tout va bien, je ne peux penser à rien qui était un désagrément avec Balto ou leurs employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Centre d'appels fonctionnement quotidien et formation de nos pairs encore mieux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Delilah Twersky de Balto
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Bonjour Daniel,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que notre équipe Balto ait été présente à chaque étape et que la formation ait été facilitée. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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RH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela m'aide beaucoup avec mon discours et cela m'aide à rester concentré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, quand je reçois l'appel, parfois il ne s'affiche pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

quand je dois revenir avec la qualification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Delilah Twersky de Balto
Éditeréditer

Bonjour Rocio,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à rester concentrée. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
(Original )
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Most of the needed links are connected and embedded in balto .. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

reconnects a lot and multiple pop-ups of the same thing

it has not been populating showing the statements have been read Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Making sure that I follow and stay in compliance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Polina Dvorkin de Balto
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Bonjour,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie tous vos retours alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction client. Nous sommes heureux d'apprendre que Balto vous aide à rester sur la bonne voie pendant vos appels. Les interruptions de réseau et de bureau peuvent varier parfois, nous avons transmis vos commentaires concernant les reconnexions à notre équipe d'ingénierie.

Équipe Balto

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Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I like Balto since it is beneficial when we do Sales call as it helps us to be well informed on our scripts and rebuttal with very informative proposition to our leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes the App needs to be reinstalled and it crashes almost everyday that we may need to reload it. Other than that Balto been doing great for talk tracks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Talk track and it helps rep to be on track and match the phasing of our sales call. I also like the recording integrated to Salesforce as it also help me to listen to each recordings for further review. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Tina P.
TP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Ce qui est le plus utile à propos de Balto, c'est qu'il vous maintient en phase avec le déroulement de l'appel. Il n'y a aucun moyen de se perdre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a vraiment rien de non utile à propos de Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto empêche les problèmes de malentendu par la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Réponse de Delilah Twersky de Balto
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Salut Tina,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto élimine votre souci de mauvaise communication et vous maintienne en phase avec le déroulement de vos appels. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

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