Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 552 Balto

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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It helps guide agents on their calls, and it's very user-friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

It sometimes lags and is unable to end the call and needs to be relaunched everytime.

As for admin, Bulk Import is not available making it hard to provision new users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gives a guide and flow to a call and even the notes are beneficial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Il met automatiquement en évidence ce que vous pouvez dire au client grâce à sa reconnaissance incroyable de ce que dit le client. Il dispose également maintenant de notes automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

parfois, il ne reconnaît pas ce que je voulais dire. Cela devrait être le terme exact pour qu'il reconnaisse ce que j'ai dit au client. Comme reformuler est un non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il ne me demande pas de mettre à jour et quelle version ce sera. Doit être exact dans les mots nécessaires. La paraphrase ne fonctionne pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Mary Jane,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide avec vos clients en mettant en évidence les invites et les réponses. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Rebecca B.
RB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Me fait savoir quoi dire ensuite et suit mon appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

ne suit pas toujours ou ne comprend pas quand je reçois un signe parfois Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Quel script dire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I like that Balto keeps me on track, helps me to review what I can do better on the next call, and gives real time rebuttals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Nothing to dislike. Balto updates quickly when needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps me to not veer off from the script and assist with helping me to close more deals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MF
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

c'était un bon moyen de prendre de l'élan et de garder mon langage sous contrôle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

problèmes de connexion parfois, balto se lancerait parfois avant tout le reste Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

m'aider à rester sur la bonne voie avec la conversation ajoute également de gentilles attentions en jeu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Mark,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto ait été un bon moteur de dynamisme pour vous tout en vous aidant à rester sur la bonne voie lors de vos appels. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Iylesha S.
IS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime la simplicité et la cohérence du programme. C'est un excellent rappel de liste de contrôle qui fonctionne en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Le programme ne capte parfois pas ce qui est dit lors de chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est une liste de contrôle sur mes appels pour garantir l'exactitude, rester sur le script et être conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Iylesha,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous donne la possibilité de rester conforme et cohérent. Nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

MP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto aide à poser des questions précises et pertinentes lors de la qualification d'un prospect.

Avec Balto, j'ai pu qualifier des prospects et me connecter avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il y a des moments où Balto plante et ne répond pas pendant l'interaction, cependant, le support de Balto est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto aide à qualifier les prospects. Avec Balto, des questions précises et pertinentes sont posées et aident à fournir à nos chargés de compte des prospects hautement qualifiés. Balto m'a aidé à maîtriser les questions qui peuvent aider à qualifier les prospects et donc à atteindre le quota. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Merizol,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à qualifier les prospects et à atteindre votre quota. Nous voulons que Balto soit là pour vous au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénierie travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Quick in coming up with ideas or helpful ways to phrase things. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

some ideas are not always the best, not 100% reliable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto helps me come up with quick rebuttals instead of being stuck making myself look unreliable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

C'est très utile lorsque j'ai besoin de moyens pour obtenir un paiement pour notre entreprise et cela m'aide à suivre la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

J'adore absolument Balto, il n'y a rien que je n'aime pas à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto aide à ne pas perdre de vue un objectif et comment l'atteindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Lacy,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à atteindre vos objectifs. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

John R.
JR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Génial pour suivre les scripts d'appel et les résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Rien pour le moment. Jusqu'à présent, c'est bien pour voir les résultats d'un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je peux ajouter les notes au CRM. Très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour John,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à suivre les scripts d'appel et les résultats. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto