Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 552 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Guesnile J.
GJ
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto s'assurer que je ne laisse rien d'important de côté. Bon pour la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il ne capte pas tout ce que je dis, mais c'est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Conformité, m'aide à me souvenir de dire toutes les choses importantes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Guesnile,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes très heureux que Balto vous aide à rester conforme. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes ravis de vous informer que notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Effective in assuring we reach our service cycle with each call Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Sometimes in the way of the view on the monitor; not able to choose to have it closed Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

helping us solve the issue of service failures, reminding representatives to check for delight, ID members, and invite them back Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AU
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

la chose la plus utile à propos de Balto est qu'il aide à avoir les scripts et les contre-arguments pour tous les appels qui sont pris, il écoute la conversation et guide tout au long de l'appel, ce qui le rend plus facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

eh bien, la seule mauvaise chose que je pourrais dire, c'est que cela prend parfois du temps pour télécharger les scripts ou pour faire apparaître la bonne réplique sur le compte, de plus, cela rend difficile la navigation à travers les répliques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

les problèmes que Balto aide à résoudre consistent à s'assurer que toutes les qualités de conformité sont remplies lors des appels pour couvrir tous les points principaux, ainsi qu'à aider sur les objections pour savoir quoi dire lors de la négociation d'argent pour les recouvrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Adan,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous fasse sentir plus guidé, rendant les appels plus faciles à gérer. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Mia P.
MP
Sales Development Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

BALTO est vraiment très utile en ce qui concerne les pistes de discussion. Vous ne manquerez jamais aucune des objections du client et poserez des questions perspicaces pour en savoir plus sur le but et les points de douleur du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il ne se synchronise pas automatiquement pendant l'appel (case à cocher non visible ou il y a une case à cocher mais pas de réponse lorsque nous disons le script), donc nous devons créer un ticket ou planifier une réunion avec l'administrateur BALTO pour résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il résout tous les problèmes de piste de discussion et est très bénéfique car en un seul clic, tous les scripts nécessaires sont déjà chargés et cela rend notre conversation significative et plus facile à livrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MY
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime la facilité de navigation, j'apprécie aussi comment, après avoir lu correctement quelque chose de mon script, il le met en surbrillance pour me faire savoir que je l'ai lu. Ma chose préférée à propos de Balto est quand il fait apparaître les objections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'ai rien de mauvais à dire à ce sujet pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est aider à résoudre lorsque les clients ont des objections et nous aider à dire les choses correctes à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Morgan,

Merci pour votre avis élogieux ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous aimons entendre que les listes de contrôle et les invites dynamiques de Balto sont vos aspects préférés. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir.

Équipe Balto

James R.
JR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Comment chaque playbook aide avec les clients potentiels et nous donne une meilleure façon de leur parler des critères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

rien du tout, l'application est incroyable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto résout notre assurance qualité en nous fournissant des manuels détaillés dont nous bénéficions en communiquant les critères à nos clients pour Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Legal Services
UL
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The check off of the options that I always forget to say to the client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Forgetting to change the play book and I am not telling the pc what is neccessay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Forgetting to tell the Pc something that will be beneficial to their claim. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tracey H.
TH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime Balto parce qu'il aide à améliorer la qualité de vos appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il ne comprend pas ce que vous dites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Quoi dire exactement aux clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Tracey,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto améliore la qualité de vos appels et vous aide avec ce qu'il faut dire à vos clients. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Jennifer D.
D
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto me maintient sur la bonne voie et en conformité. Les suggestions de script sont utiles pendant les appels difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

souhait qu'il défile avec la conversation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

conformité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Jennifer,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide à rester sur la bonne voie et en conformité. Nous voulons que Balto soit votre meilleur ami au travail, donc nous sommes heureux de vous informer que notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur des améliorations basées sur vos commentaires sur le produit. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Utilisateur vérifié à Real Estate
UR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I love how it reminds us of specific nuances based on keywords spoken Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

It is a little too busy. Could have a more simple UI Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It provides Quality Assurance reminders and good feedback on the calls Avis collecté par et hébergé sur G2.com.