Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis sur 552 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
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Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Jamilia T.
JT
Health Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

très utile pour contrôler le flux de la conversation et rester conforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

parfois, il ne capte pas le micro et ne se prépare pas pour l'appel suivant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

les facteurs clés à aborder en temps opportun lors de l'appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NP
Tech services rep
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela me guide pour me souvenir de ce qu'il faut dire au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

L'IA n'est pas toujours précise ! Parfois, elle dit des choses drôles, mais cela me fait rire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela profite principalement au client, eh bien cela me profite de les aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DL
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Ma chose préférée à propos de Balto est que vous pouvez le personnaliser selon vos préférences en ce qui concerne ce que vous voulez qu'il dise. J'utilise Balto tous les jours et cela a été tout simplement incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

De temps en temps, quelque chose peut ne pas être validé, mais c'est rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto s'assure que je respecte tous mes points clés d'assurance qualité à chaque appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Krian S.
KS
Scheduling Coordinator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

C'est bien, surtout s'il s'agit d'une campagne d'appels sortants, car toutes les objections et ce que vous dites peuvent être fournis par Balto, et il ne sera pas difficile de trouver ce que vous avez à dire, et c'est très rapide et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Jusqu'à présent, je n'ai rien remarqué que je n'aimais pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pour être précis, vous n'avez pas besoin de regarder vos notes pour voir ce que vous allez dire parce que ce que vous dites apparaîtra automatiquement dans le script Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TJ
Licensed Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

il a des suggestions et des rappels pour que vous restiez conforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

je ne peux pas mettre les onglets dans l'ordre car j'aime que mon flux suive lorsque je les regarde sur la liste Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto aide à s'assurer que vous restez conforme et propose également des suggestions pendant l'appel pour aider à augmenter les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

It thinks for me. Proactively comes with solutions just for me to say. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I like everything abour it. Balto makes it easy for you to remember what to say when dealing with the same situations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

How to accurately and professionally overcome objections with Customers to prefect my craft on the phones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tania S.
TS
License Insurace Agent.
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela me maintient en conformité, avec un niveau de professionnalisme, ainsi que dans un bon flux et ordre pour les applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je l'aime beaucoup, car cela me permet de rester concentré. Je n'ai encore rien trouvé à améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

le flux de mon argumentaire de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

I love Balto because paper scripts can be lost or dishelved on the desk. With Balto, I use it every call, it pops every call and is very accurate, and along with all my other programs it works great and is easy. I never have to open it on each call it opens itself. Ease of Implemation just perfect. Their Customer Support is fantastic, and ease of integration when I installed was seemless. It is right up on the screen - gives you those AWESOME green check marks when you complete the required verbiage - LOVE THAT PART!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

I think the entire program is perfect! There is nothing I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Not seem like I am reading a script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Denise R.
DR
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'apprécie la possibilité de vérifier si j'ai manqué des questions de QA avant un audit afin de savoir quelles parties du script je néglige souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Je n'aime pas comment Balto se met parfois devant mon écran et peut parfois être une nuisance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

se souvenir des parties les plus importantes de mon script. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SL
licensed sales agent
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

il m'écoute et écoute l'autre personne et fournit des réfutations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

il se déplace parfois sur les éléments que je lis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

il fournit des réfutations et fournit un flux d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.