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Avis et détails du produit de Balto

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Présentation de Balto

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Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Discussions
Communauté de Balto
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.

Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.

Maria C.
MC
Aperçu fourni par:
Maria Citrowske

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
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Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
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Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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Avis par Alex D.
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Un des meilleurs outils que j'ai utilisés !
Avis par Jason S.
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Balto Avantages et Inconvénients

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SD
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'aime le fait que c'est facile à utiliser. Cela rend le support client plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Ce que je n'aime pas, c'est qu'actuellement il ne prend pas en charge le français. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le plus grand problème que Blato résout est que

#1- moins de bégaiement

#3- moins de temps perdu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

its easy to follow and stay compliant... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

it doesnt always pickup what Im saying?.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

staying compliant hitting all my value props-guiding me through the call without having a long bulky script and interactive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Queene v.
QV
customer service representative
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

quand vous hésitez à fournir l'information, Balto vient d'apparaître et fournit la réponse exacte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

aucun jusqu'à présent............................... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto fournissant la résolution exacte lorsqu'il s'agit de l'idée de livrer le script aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Lakeisha W.
LW
licensed Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

il met en évidence quand vous avez couvert le sujet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

il ne le détectait pas quand je le couvrais parfois Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

il s'assure que je respecte les attentes de l'entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Events Services
AE
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto gives fabulous inights on all calls. I love that my team is excited to use it because it's easy, runs in the background, and requires very minimial training.

The implementation was fast and easy and the fabulous training and support that my team and I have received is top notch. We are incredibly happy with our choice to integrate Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

AI doesn't always get it right, but it's so much better than mnaually listening and summarizing calls! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Right now we are focused on creating the best experience for our guests and view trends of why they are calling so we can train our team better. We are also excited to use teh QA portion to be able to soft-skills coach the team in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Accounting
UA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

convenient in transcribing call. no need to note manually. ease of implementation. give me support in documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

cannot record call longer than 1 hour :( Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Saving time for notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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BG
Recovery Specialist
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Il me guide sur les réponses appropriées nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il ne capte pas mes questions ou déclarations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Quand je reçois un client qui est moins que gentil, Balto me donne des phrases pour désamorcer l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Jerald V.
JV
team leader intern
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

très réactif lors de la présentation suggérée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

lors de la mise à jour de la dernière version, balto a besoin d'une version plus récente de l'appareil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mises à jour des produits, résolution des mises à jour des processus en temps réel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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DD
Licensed Health Insurance Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Qu'il suit votre appel et vos indications au bon moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Cela prend pas mal de temps pour se familiariser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto résout quelques problèmes liés au respect de la conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Utilisateur vérifié à Construction
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

The follow along prompts and dynamic Prompts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Login is a little overexagerated very specific credentials needed to login. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It's helping us to understand where our Agents are losing homeowners attention during the call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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