Par Balto
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Avis et détails du produit de Balto

Présentation de Balto

Qu'est-ce que Balto?

Balto unit des agents avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats. Les centres de contact les plus performants font confiance à la solution d'entreprise de guidage en temps réel de Balto pour prévenir les opportunités de vente manquées, les erreurs de conformité coûteuses et les expériences client négatives. Aujourd'hui, Balto a guidé plus de 300 millions d'appels, fourni plus de 450 millions de recommandations en temps réel et généré des millions de revenus supplémentaires. Avec Balto, les résultats sont stupéfiants : - AmTrust a amélioré les scores CSAT de 25 % - Arsenal Business Growth a réduit le temps de montée en compétence de 83 % - Florida Window & Door a augmenté les taux de conversion et les rendez-vous de 30 % - The Junkluggers a diminué la durée des appels de 6 % La plateforme de guidage en temps réel de Balto est soutenue par une IA générative puissante pour automatiser la synthèse des appels, le coaching, les processus de QA manuels, et plus encore. Un centre de contact alimenté par l'IA à portée de main.

Détails de Balto
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Spanish
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Description du produit

Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les outils d'analyse post-appel peuvent vous aider à identifier comment remporter plus d'appels, mais toutes les données du monde ne vous aideront pas à mettre ces idées en action quand cela compte : pendant les conversations.

Seul Balto associe une analyse de la parole complète à une guidance en temps réel pour donner à vos agents la connaissance et la confiance nécessaires pour naviguer chaque appel. L'IA de Balto, la meilleure de sa catégorie, comprend le contexte complet des deux côtés de la conversation et offre des conseils intelligents au bon moment pour de meilleurs résultats, sans distraire ni ennuyer vos agents.

Balto est conçu pour l'autonomisation des agents, pas pour l'application. Notre approche unique conduit à une efficacité accrue des managers et à des agents plus heureux, vous aidant à augmenter les taux de conversion, à offrir un service exceptionnel et à rester conforme.

Faites plus avec le nom le plus fiable en solutions en temps réel.

En savoir plus sur balto.ai.


Détails du vendeur
Vendeur
Balto
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
121 employés sur LinkedIn®
Description

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Balto

MM
micol m.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
Daxaris V.
DV
Daxaris V.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Outil utile"
Comment je peux le regarder et voir ce que j'ai oublié de dire pour répondre à mes exigences dans mon entreprise.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Balto takes the stress out of handling objections."
It actively listens to your call and suggests phrases to help you out with closing the client through the entire process.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Balto

Démo de Balto - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Démo de Balto - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Démo de Balto - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Démo de Balto - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Démo de Balto - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Démo de Balto - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
Lancer la vidéo de Balto
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Avis sur 552 Balto

4.8 sur 5
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Balto Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour BaltoQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Rasmer Hero S.
RS
Admission Advisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Facile à utiliser et très précis dans l'interprétation de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

parfois ça lag, mais c'est très faisable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

N/A Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heidi M.
HM
Agent/Broker
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

J'adore obtenir un guide d'IA basé sur mes appels. C'est extrêmement utile pour ce novice dans le monde de Medicare ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, Balto proposera une réponse lorsque le client n'a pas eu d'objection et vice versa ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto est très habile à utiliser la conversation pour offrir plus de questions à poser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wardella B.
WB
Sales Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

C'est toujours là pour partager des conseils et des idées sur la façon dont vous pouvez vous améliorer et vous permet de voir ce que vous avez peut-être manqué et qui doit être indiqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il n'y a aucun inconvénient à Balto. J'aime tout à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Parfois, nous pouvons oublier quoi dire et c'est là pour vous aider à rester en conformité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Delilah Twersky de Balto

Bonjour Wardella,

Merci pour votre avis ! Notre équipe apprécie vos commentaires alors que nous nous efforçons de maximiser la satisfaction des clients. Nous sommes ravis que Balto vous aide avec ce que vous avez manqué et à rester conforme. Nous avons l'intention de dépasser encore plus vos attentes à l'avenir !

Équipe Balto

Danielle H.
DH
Customer service
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

comment cela coche les choses que vous avez déjà dites Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

rien vraiment j'aime toutes les différentes fonctionnalités Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

afin que je me souvienne de mes points clés à aborder

et j'aime la boîte de rappels et comment l'administrateur de notre entreprise a pu ajouter tous les liens supplémentaires en bas pour vous aider avec votre appel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devan B.
DB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

La chose la plus utile à propos de Balto est de simplement maintenir le fil de la pensée. Parfois, on se retrouve bloqué et ces invites vous aideront certainement à sortir d'une réplique difficile. Cela me rappelle de dire les choses importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

L'incapacité de changer certains messages lorsque certaines choses sont dites sans le même verbiage exact. Peut-être s'il comprenait certains des problèmes que j'avais en ce qui concerne les réfutations et pouvait les identifier lorsqu'ils étaient dits à nouveau. De cette façon, nous pouvons nous souvenir des mêmes approches qui fonctionnent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La chose principale est juste de me rappeler de dire les choses que j'ai besoin de dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nelicia W.
NW
sales reconnect
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

m'aide à m'en tenir aux phrases clés

excellent guide

m'aide à rester concentré et sur la bonne voie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

un peu plus détaillé

Je ne peux vraiment penser à rien que je n'aime pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

m'aide à rester concentré, ce que je peux perdre lors d'une présentation. m'aide avec des points clés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alexia G.
AG
Debt collector
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Balto est toujours là pour vous aider lorsque vous êtes perdu. Excellent support client. Facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, Balto a des difficultés techniques avec le chargement, mais très peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto résout des problèmes que nous rencontrons en tant qu'agent de recouvrement pour nous aider à croître en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glenn M.
GM
Customer Service Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Les informations que Balto partage sont très simples. Étant un agent de service client, cela vous offre de multiples options, un accès facile, vous pouvez l'utiliser à tout moment chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Il y a des moments où Balto est en panne. Une fois que vous dépendez de quelque chose, il est vraiment difficile de le perdre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Facilité d'accès pour fournir des discours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Francisco E.
FE
Sales Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

Cela me maintient sur le script tout au long de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

En fait, je n'aime rien de Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à rester sur le script tout au long de l'appel pour pouvoir aider mon client et conclure la vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LT
Health Insurance Agent
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Balto?

j'aime que Balto s'active automatiquement lorsque je reçois un appel. Il devient vert lorsque j'énonce une affirmation correctement et il suit mes progrès pendant un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Balto?

Parfois, il ne détecte pas ce que je dis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Balto résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Balto m'aide à vendre des assurances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.