Avis et détails du produit de Balto

J'ai utilisé Balto tout le temps. Balto est vraiment d'une grande aide pour suggérer des scripts et fournir une liste de contrôle juste pour s'assurer que nous ne nous perdons pas dans la conversation. De plus, le script est vraiment professionnel et le rend vraiment facile à comprendre lorsque vous le fournissez à votre client. Enfin, il y a la page d'accueil conviviale, vous pouvez le dire grâce aux icônes sur quelle page vous vous trouvez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a juste besoin d'une petite amélioration de l'interface elle-même car parfois, si Balto a un petit onglet sur mon écran, il est un peu difficile de naviguer puisque les pop-ups dans chaque catégorie bloquent une partie de la navigation. Ajoutez également plus de couleurs à la personnalisation de Balto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Balto, c'est le mélange d'aventure et de camaraderie. L'histoire met en avant des thèmes de persévérance, de travail d'équipe et du lien entre les humains et les animaux, montrant comment le courage peut mener à des réalisations remarquables. L'héroïsme et la loyauté de Balto sont vraiment inspirants ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect qui pourrait être critiqué à propos de Balto est l'inexactitude historique dans la représentation des événements entourant la course au sérum. Bien que le film capture l'esprit d'héroïsme, il simplifie des réalités complexes et les contributions d'autres chiens de traîneau et mushers. Cela peut éclipser le travail d'équipe et les efforts de nombreux participants qui ont joué des rôles essentiels dans l'événement réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les scripts et le guide de dépannage qui apparaissent en fonction de la préoccupation des clients en captant certains mots-clés et indices audio pendant la conversation. L'installation est sans tracas et vous avez seulement besoin de votre adresse e-mail pour vous connecter. Une fois installé, vous pouvez l'utiliser tous les jours et immédiatement sans avoir besoin de le réinstaller ou de procéder à une configuration trop compliquée. Il ne cause pas de conflit avec d'autres outils tels que Zoom. Le support est disponible 24/7 donc à tout moment il y a un problème, nous pouvons les contacter pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si le script ou le guide de dépannage n'apparaît pas, vous devez le rechercher manuellement. Il n'y a pas d'option pour les rechercher en entrant des mots-clés dans l'application. Il y a aussi des cas où des "remplissages" du client sont interprétés comme si l'utilisateur était celui qui les faisait, ce qui fournit parfois des retours incorrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Balto, c'est la fonction de coaching en temps réel. C'est incroyable de recevoir des retours et des conseils en direct pendant les appels, m'aidant à rester sur la bonne voie et à gérer les objections difficiles avec aisance. Au lieu d'attendre les revues après appel, je suis capable de m'améliorer instantanément, ce qui augmente ma confiance et ma performance sur le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je trouve difficile avec Balto, c'est que les suggestions en temps réel peuvent parfois sembler accablantes, surtout lors d'appels rapides. Lorsqu'il se passe beaucoup de choses en même temps, avoir des pop-ups ou des notifications peut me distraire du déroulement de la conversation, rendant plus difficile la concentration.

De plus, bien que les scripts et les invites de Balto soient utiles, ils peuvent parfois sembler rigides, laissant moins de place à la flexibilité lorsque je veux personnaliser davantage les interactions. Ce serait formidable s'il y avait plus d'options pour personnaliser les suggestions afin de mieux correspondre à mon propre style. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Currently, we use Balto advice collector where to go on a call. The result is the quick training of new collector. Balto is provided them with real time Feed back.

Balto also flag call with tenision. This allow the company to quickly find calls to review. These provided great learning for the company.

In addaition, Balto has easy integration with our phone provided. So the program is used on every outbound call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike the play book disintegration . I wish we grab a group setting from playbook and use them on play books. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Balto is a great call assistant for our support analysts. It provides reminders of critical call script items and helps guide the analysts through effective call handling. The best benefits start after the call. Analysts are provided customizable call summary information that can be used to fill out tickets, all calls are QA scored, and supervisors are provided AI powered search and analysis features. Balto has been extremely helpful with implementation and recommendations for effective usage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have a complicated service provider environment. Some tasks can be tedious where a change or report needs to be run 30+ times manually. Overall, this does not apply to day-to-day operations just changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Balto est accompagné d'une liste de contrôle grisée qui se "déverrouille" automatiquement lorsque vous atteignez des parties critiques du déroulement de l'appel. La facilité d'intégration dans nos autres logiciels rend les objections fluides, car elles semblent apparaître sans effort avec 3 options, qu'ils cochent pour vous une fois verbalisées dans l'appel. Cela maintient l'efficacité et la concentration plus centrées dans chaque appel. Balto est utilisé dans chaque élément du déroulement de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les réfutations ne seront pas pertinentes, cependant je suis certain que cela s'améliorera avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme a facilité l'amélioration de mes performances au travail. Je fais des ventes d'avantages Medicare et la plateforme corrige mes erreurs tout au long de l'appel et me dit également ce que j'ai bien ou mal fait avec mon ton. Je l'adore jusqu'à présent. La seule raison pour laquelle je ne lui donne pas un 10 est que je ne l'ai pas utilisée depuis très longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai rencontré est que parfois il se fige et je dois le redémarrer. Cela n'arrive pas très souvent mais je préfère que cela n'arrive pas du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont cela rend notre vie pratique, car un support client fait que nous n'avons pas vraiment besoin de faire un résumé complet après l'appel d'une heure entière. Je l'utilise tous les jours depuis que j'ai commencé à travailler avec ThriveDx. J'aime aussi avoir un espace où je peux mettre des rappels. Balto est facile à utiliser. Rapide avec l'effort de mise en œuvre à donner. Balto est une plateforme qui peut être connectée et faite pour fonctionner ensemble sans obstacles techniques majeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des erreurs minimales en termes de capture de certains mots lors de mon appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Balto aide mon équipe à passer leurs appels et à savoir où aller ensuite sans perturber l'aspect "humain" de l'appel ! Ils peuvent établir des relations et répondre aux questions des clients. L'implémentation a été un jeu d'enfant et l'équipe a rendu cela TRÈS FACILE ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien ! La plupart des fonctionnalités de Balto que nous avons mises en œuvre et nous les adorons ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.