AVOXI Avantages et Inconvénients

Son interface utilisateur est très bon, et la connectivité des appels est comme la plupart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous ne pouvez pas supprimer les licences une fois que vous les avez ajoutées ; vous devez contacter le support pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, rien n'était bon dans notre expérience avec Avoxi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoxi est trop cher. Avoxi a le pire service client. Ils sont impolis et peu serviables. Avoxi rend incroyablement difficile le transfert et dit qu'ils annuleront les numéros pour vous mais ne le font pas pour extorquer plus d'argent de vous. Ne vous fournira pas les détails de l'opérateur sous-jacent pour vous permettre de transférer. Cela a pris 3 mois d'allers-retours pour obtenir les informations correctes pour transférer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est toujours désireuse d'assister les clients dans tous leurs doutes et aussi vous aider à configurer tout ce dont vous avez besoin sur la plateforme de 0 à 100 et plus, c'est la chose la plus importante pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas dans le produit actuel, j'ajouterais certaines fonctionnalités comme la possibilité de choisir les opérateurs ou les chemins pour les appels dans le cas d'utilisation d'un centre d'appels, comme contrôler le routage des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoxi est très utile lorsqu'il s'agit d'appeler un grand nombre de personnes, il a à peine des bugs, c'est une application très organisée, vous pouvez suivre les scores. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la moins utile qu'AVOXI ait est qu'une fois par mois, il y a une mise à jour due à la maintenance, et quand cela se produit, vous ne pouvez pas utiliser l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse lors de la soumission de tickets de support est rapide et utile. Nous n'avons jamais rencontré de problèmes de qualité vocale sur une bonne connexion. Les problèmes avec les numéros qui ne fonctionnent pas sont résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les tickets sont fermés lorsque le support pense avoir résolu votre problème sans vérifier avec vous. Heureusement, vous pouvez simplement répondre au ticket à nouveau et obtenir de l'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disponibilité des numéros de téléphone mondiaux Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique. Je n'ai rien de négatif à partager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Avoxi depuis plus de 7 ans maintenant. Cela a été l'une de nos meilleures décisions de passer à Avoxi. Auparavant, nous faisions face à de nombreux problèmes de connectivité et de coupures d'appels, mais depuis que nous sommes passés à Avoxi, tout est devenu très fluide et a aidé notre équipe à offrir un meilleur service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit que je n'aime pas. La seule raison pour laquelle nous sommes toujours avec Avoxi est que nous aimons tout, sinon nous serions passés à un autre fournisseur de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre gestionnaire de compte est très réactif, ce qui aide avec les problèmes ou les nouveaux produits que nous aimerions ajouter. La plateforme Genius est facile à utiliser et à configurer. Nous l'utilisons tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous souhaitons que la liste d'intégration soit un peu plus robuste. Plus précisément, une intégration Gorgias nous donnerait une vue complète des points de contact avec les clients en ajoutant un appel téléphonique à la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AVOXI offers probably the most robust VoIP software out there right now. Effortless way to manage all your DID's and deep options of features you are able to utilize. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall it does offer a lot but I do think it is rather pricey after your intro period ends. I don't have many additional glaring negatives right now that can come to mind but I do believe their team is constantly working on the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était facile pour moi d'obtenir toutes les données dont j'ai besoin. J'aime aussi la fonctionnalité Whisper où vous pouvez surveiller à distance un appel en direct. Il est également facile pour moi d'obtenir toutes les informations dont j'ai besoin pour le reporting et l'analyse. J'aime aussi la fonctionnalité en direct où je peux voir le statut actuel de mon personnel et leurs activités quotidiennes. Les données peuvent également être modifiées en fonction de l'agent, des équipes et même de l'ensemble du département, ce qui facilite la création d'une analyse par l'équipe de support basée sur la performance du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour 2 mois d'utilisation, je peux dire que l'outil est très fiable en ce qui concerne toutes les données dont j'ai besoin. Je dois juste me familiariser davantage avec toutes les fonctionnalités qu'Avoxi offre. Peut-être que cela aiderait mon équipe s'il y avait un moyen pour nous d'écouter tous les appels que nous recevons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.