Avis et détails du produit de Autotask

Autotask est un excellent outil pour suivre tous les problèmes et gérer votre charge de travail. Il fait un travail brillant de ce pour quoi il est conçu. Il dispose d'une large gamme de fonctionnalités qui peuvent s'adapter à de nombreux modèles d'affaires différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des mises à jour plus rapides d'autotask seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autotask fournit des solutions pour nos différentes équipes informatiques, comptables, commerciales ou d'approvisionnement.

Il est facile à utiliser et à comprendre et peut être intégré facilement à nos portails et services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord peuvent parfois être difficiles à organiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la personnalisation du logiciel l'équipe de support qui est présente avec des ingénieurs pour toute modification et la stabilité de l'ensemble de l'architecture Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'absence de recherche croisée permettant de taper une information et de rechercher partout en même temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'environnement de billetterie et la gestion CRM qui y sont inclus. J'adore toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait être plus personnalisable - Les éléments du tableau de bord semblent trop restreints en termes de configurabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autotask PSA permet de rationaliser nos processus de helpdesk en créant des codes rapides et des listes de contrôle. Cela nous a permis de standardiser la manière dont nos tickets sont codés pour la facturation ainsi que de permettre à tous les techniciens de suivre les mêmes processus pour les tickets et tâches fréquemment utilisés. Cela permet une manière standardisée de faire les choses ainsi qu'une transition fluide en cours de tâche si nécessaire en raison de maladie ou d'absences imprévues. Les articles KB étendus sont également très utiles pour obtenir de l'aide dans la création de règles de flux de travail et d'autres automatisations complexes. La facilité d'intégration d'autres systèmes nous a également permis de rationaliser le support pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités qu'il peut être difficile de tirer parti de toute la fonctionnalité. Ce serait bien d'avoir plus de vidéos "Comment faire" ou de guides pour différentes fonctionnalités au sein d'Autotask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que professionnel intermédiaire avec AutoTask, je suis ravi de son intégration et de sa facilité d'utilisation. Et jusqu'à présent, le support fourni a été très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les widgets peuvent être plus faciles à configurer et j'aimerais des capacités de fonction de rapport plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comparé à d'autres produits tels que CW, Autotask est convivial, axé sur les affaires et atteint réellement les objectifs nécessaires pour automatiser l'arrière-plan d'un MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les factures conservent toujours l'aspect informatique dans leur formatage et présentation au client, mais elles sont encore clairement disposées et présentent les informations requises, juste dans un style de génération plus ancienne par rapport à la facturation moderne comme on le trouve sur des produits tels que XERO. C'est son seul talon d'Achille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is very useful for us regarding real time updates of our personnel to track and verify each schedule for each ticket. For the Implementation since we are new on Autotask and not familiar with its features that will be applicable to our company, we encountered some delay on it. For the Customer support our Admin easily received resolution on the problem that we logged. Everday I used Autotask to our ticketing. For the Integration this was primarily handled by our Admin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Based on our experience I haven't encountered any problem in Autotask except for a certain time that Autotask is not responsing to our text to email feaure of our personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons l'exhaustivité globale de la solution. Tout ce dont nous avons besoin pour le fonctionnement quotidien, ainsi que le développement et la croissance de l'entreprise, est disponible pour nous via la plateforme AutoTask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous étions initialement déçus que Kaseya ait acheté Datto/AutoTask, et notre hésitation était justifiée au début de la transition. Ils (Kaseya) se sont depuis éloignés des aspects que beaucoup détestaient dans le fait de faire affaire avec Kaseya et ont adopté de nombreux éléments qui faisaient d'AutoTask/Datto un choix supérieur, tels que des dépenses flexibles et l'absence de contrats à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe une plateforme API ouverte qui est facile à utiliser pour créer des solutions personnalisées afin de suivre les tickets ou d'automatiser certains éléments du logiciel. Le logiciel est hautement personnalisable et automatisable si vous savez ce que vous faites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas autant d'intégrations ouvertes avec d'autres systèmes qui sont annoncées dans le produit. Dans certains cas, les intégrations sont présentes mais elles ne sont pas aussi faciles à trouver que d'autres solutions PSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.