Attentive Avantages et Inconvénients

Working with Account Success Managers who are prescriptive in their approach to the partnership. They help guide you through setup, and meet frequently to go over features and integrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't really think of anything that I dislike with Attentive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attentive a été un véritable atout pour nos efforts de marketing. La plateforme nous a non seulement aidés à augmenter considérablement notre base d'abonnés, mais elle a également renforcé l'engagement des clients et amélioré le retour sur investissement avec nos principaux clients. Ses outils alimentés par l'IA rendent la création de nouvelles campagnes de messages sans effort, réduisant la charge de travail tout en offrant des résultats impressionnants. L'intégration et la mise en œuvre ont été fluides, et l'interface utilisateur est intuitive, rendant la gestion des campagnes simple. Nous utilisons Attentive quotidiennement et nous y comptons comme un canal CRM générateur de revenus de premier plan. De plus, les responsables de compte sont incroyables—connaisseurs, réactifs et fournissant constamment un support de qualité supérieure. Si vous cherchez une solution pour renforcer les relations avec les clients et maximiser les retours, Attentive est le choix parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment aucun inconvénient. Cela peut devenir coûteux si vous utilisez trop d'émojis ou d'images, mais ce n'est pas vraiment une plainte, car c'est ce que les opérateurs facturent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de l'équipe de compte est absolument de premier ordre. Des suggestions stratégiques au support technique, j'ai l'impression d'avoir toute une équipe supplémentaire pour nous guider. C'est essentiel lorsque nous avons une si petite équipe interne. En plus de cela, la plateforme est incroyablement facile à utiliser et fonctionne bien avec nos autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certaines des capacités sont insuffisantes, surtout avec les pop-ups. Je pense que d'autres plateformes ont des capacités plus fortes avec le déclenchement de modaux ciblés pour les visiteurs récurrents du site ou dans le panier qui ne nécessitent pas de cookies personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attentive gives us a unique approach to communicate with customers and increase retention. We've seen a huge boost leveraging the platform that hasn't detracted from our email marketing. The support team is great, implementation is a smooth process, and the platform itself is very intuitive and easy to use. We continue to see marketing shift more towards SMS in the past year, but they also include email marketing for anyone looking for a comprehensive platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be great to have a more transparent way to view spend each period for budgeting purposes. Notifications for when customers send a message would also be a plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité et conception ainsi que la capacité d'utiliser l'IA pour générer rapidement du texte et c'est facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le design de l'unité de rapport et d'inscription pourrait être plus personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to send messages out quick. The customer support Rebekah has given us has been great, she is very familiar with the platform. The interface is simple and easy to use as well. Integrating with Klaviyo is a nice feature for using the segmented audiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The pricing seems to be a bit harder to understand vs email. It's hard to understand exactly how much is being spent every time a message gets sent out. I use 5-7 platforms a day for work so don't have much time to memorize all of that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our customer success manager is a rock star and their white glove is truly white glove. She comes to touch bases and QBR's with a genuine investment in our business and what's going to drive it. And the support team is unbelievably responsive and quick to make updates. Overall they have a robust product roadmap and continue to innovate / elevate the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We sometimes have hiccups with the integration between attentive, commerce cloud and marketing cloud. Not an issue specifically from attentive's side but something we continue to enhance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Attentive is easy to use, includes great AI features, and has amazing support. It even works well if you aren't currently using attentive as your ESP. They are consistently making improvements with things like AI Pro to stay with the ever-changing market. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I honestly can't think of any downsides to attentive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil très facile à utiliser car il est très intuitif, tu peux créer les segments en quelques minutes et ils ont un très bon taux de conversion, de plus le flux de panier abandonné a de très bons résultats car l'utilisateur reçoit le message immédiatement. D'autre part, le support est excellent, ils répondent à tes questions et t'aident. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous ne pouvez pas choisir manuellement le nombre de destinataires, c'est-à-dire qu'à partir d'un segment de 10 000 utilisateurs, vous ne pouvez pas envoyer un message à seulement 5 000. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration a été généralement sans douleur et le prix semble très raisonnable. L'interface pour l'envoi de messages SMS est très facile à utiliser, surtout comparée aux outils d'envoi d'e-mails auxquels je suis habitué (bien que les messages texte soient un format beaucoup plus simple à travailler). Il y a de bonnes analyses disponibles sur la plateforme et je suis capable de voir presque tout ce que je voudrais voir (messages, coûts, taux de conversion). Autres points notables : leur système d'inscription robuste et les fonctions de suivi des liens (chaque texte reçoit des liens traçables uniques). Une des raisons pour lesquelles j'ai choisi Attentive est qu'ils ont fait beaucoup de travail pour s'assurer que tout est en conformité légale, ce qui est important car les réglementations sur les messages texte peuvent être compliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication peut parfois être inégale et la plateforme est encore en cours de développement actif, donc vous pouvez rencontrer des cas de "nous travaillons là-dessus", "nous espérons avoir bientôt une solution pour cela" ou "ce cas d'utilisation n'est pas encore pris en charge". Je crois sincèrement qu'ils travaillent à mettre en œuvre toutes les fonctionnalités, mais si vous prévoyez de faire des intégrations avancées et du code personnalisé, soyez simplement conscient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.