Avis et détails du produit Attentive

Il est convivial, facile à naviguer et créer de nouveaux e-mails à partir de mes modèles est utile, surtout lorsqu'il s'agit de déléguer la stratégie d'e-mail à différents membres de l'équipe. Nous sommes une équipe réduite et avoir quelque chose de facile à utiliser est utile !

Chaque fois que nous avons rencontré un problème, l'équipe de support a été très rapide et facile à travailler avec, intégrer de nouveaux membres de l'équipe sur la plateforme est sans accroc.

En comparaison avec d'autres logiciels, nous aimons le prix d'Attentive et les fonctionnalités SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aussi facile à utiliser que cela puisse être, en tant que personne qui n'a pas beaucoup d'expérience en gestion de courriels ou en CRM, il y a beaucoup à voir lorsque vous naviguez et parfois je m'inquiète de ne pas utiliser toutes les fonctionnalités à notre avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la plateforme d'Attentive simple à utiliser, ce qui rend l'envoi de messages SMS à nos abonnés très facile et pratique. La facilité d'utilisation s'étend également à la gestion des tâches par e-mail, car j'ai parfois dû remplacer mon collègue, et c'était très simple à comprendre. L'équipe d'Attentive a été très utile, partageant toujours différentes données et de nouvelles opportunités avec nous, et elle est prête à répondre à toutes nos questions. J'apprécie d'avoir les SMS et les e-mails sur la même plateforme, et la configuration initiale a été simple puisque nous étions déjà familiers avec l'utilisation des SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les horaires d'envoi pour les SMS pourraient être améliorés sans avoir à payer pour une IA de gestion des horaires d'envoi. Parfois, nous avons des offres qui ne sont valables qu'à un certain moment, nous sommes situés dans l'Utah. Les heures de silence rendent cela très compliqué parfois. Ce serait bien si nous pouvions programmer l'envoi après qu'un certain temps soit passé et ensuite attendre pour envoyer à ceux qui sont dans des zones d'heures de silence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'Attentive nous permette d'atteindre nos clients directement dans leur poche sur le téléphone et nous aide à créer une voix de marque qui peut communiquer directement avec les clients. L'avancée vers l'IA a été une chose vraiment cool à voir et à développer, et je peux faire beaucoup de choses formidables avec les outils d'Attentive et leur utilisation de l'IA. Les outils d'IA me permettent de dicter le ton et le message autour des ventes clés et de les mettre en ligne, capturant ainsi beaucoup d'engagement. Cela m'aide à utiliser mon temps pour d'autres tâches dans le SMS et l'Email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'est pas mon aspect préféré. Elle n'est pas difficile à utiliser, mais elle peut parfois sembler rigide. J'ai aussi l'impression qu'il y a des choix logiques pour certains segments qui semblent manquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de passer d'un côté à l'autre entre l'email et le SMS sur Attentive et à quel point c'est convivial sur le backend. J'apprécie particulièrement la facilité avec laquelle il est possible de créer une campagne en utilisant à la fois l'email et le SMS dans la même campagne et de basculer entre les deux. J'apprécie la facilité de segmentation entre les deux canaux au sein de la même campagne et l'utilisation de points de contact inter-canaux pour atteindre les clients. J'étais satisfait de l'interface utilisateur du SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le réarrangement des messages dans une campagne soit plus facile. Par exemple, si je voulais ajouter un autre email plus tôt dans une campagne après avoir déjà écrit plusieurs autres messages, je ne peux actuellement pas le faire à cause de la chronologie. J'aimerais pouvoir glisser-déposer les messages dans la chronologie de la campagne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Attentive, c'est l'interface ; elle est très claire et facile à utiliser. J'aime particulièrement les lignes d'objet générées par l'IA, qui me font gagner beaucoup de temps. Il est toujours clair comment créer exactement la campagne email ou SMS que j'ai en tête, et la création de segments est également claire et facile. Les intégrations avec Facebook via Zapier et Shopify ont été très faciles. De plus, la configuration initiale a été très facile, car l'équipe d'Attentive a fait une grande partie du travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les parcours et les messages de l'IA puissent avoir des directives, comme quelles images utiliser ou ne pas utiliser. Parfois, les parcours de l'IA utilisent une ancienne image de mon site web que j'aimerais pouvoir mettre à jour. Attentive se trompe souvent sur la localisation de mes abonnés car il prend l'adresse IP et connecte parfois le mauvais état. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler aux côtés de notre Responsable du Succès Client est un véritable plaisir. L'équipe est extrêmement compétente, serviable et solidaire, et elle est prête à faire tout ce qu'il faut pour garantir le succès de notre programme de marketing par SMS. Nous avons également des conversations claires et transparentes sur le développement et les améliorations des produits, y compris les fonctionnalités de la plateforme ainsi que les améliorations spécifiques à notre programme. Ils sont un leader dans l'industrie du SMS et ont fourni de précieuses informations concernant les mises à jour de confidentialité d'iOS26, conduisant à des taux de livraison et d'engagement durables. Nous commencerons également à utiliser la messagerie d'entreprise RCS grâce aux mises à jour innovantes de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration dans divers moteurs de réservation de l'industrie hôtelière serait un atout majeur pour notre entreprise. Extraire des données telles que les dates de séjour, les types de chambres, etc., garantira un message plus personnalisé et pertinent aux clients ayant des réservations d'hôtel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Attentive vraiment facile à utiliser, et c'est certainement une amélioration par rapport à notre service précédent. Cela facilite beaucoup la communication avec nos clients, en s'assurant qu'ils restent informés lorsque nous lançons des produits ou des ventes, et même lorsque les articles sont de nouveau en stock. Attentive est également un excellent moyen pour nos clients de contacter notre équipe de service client s'ils rencontrent des problèmes avec leurs commandes ou lors de l'expérience de paiement. La configuration initiale a également été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nos utilisateurs restent connectés car chaque fois que je clique dessus, même si c'est seulement cinq minutes après ma dernière utilisation, je dois à nouveau entrer mon mot de passe et mon nom d'utilisateur. C'est juste un peu gênant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les campagnes sur Attentive soient faciles à configurer, ce qui est génial puisque je n'ai aucune expérience en conception informatique ou en codage. Le service client en chat "gants blancs" est fantastique, avec un personnel très amical et des horaires convenables. Je les trouve incroyablement utiles car ils expliquent les choses en détail et interviennent dans le compte pour effectuer des modifications pour moi. La configuration initiale a également été très facile, avec le "listwarming" complété pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau de personnalisation d'un e-mail de confirmation de commande n'est pas excellent. Il ne peut pas extraire les balises de commande, donc nous ne pouvons pas séparer les e-mails entre les produits pour nos clients. Certaines de nos commandes sont uniquement en précommande, volumineuses ou expédiées à une date ultérieure, et nous avons besoin de plus de flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité d'utiliser l'IA pour créer du contenu dans la messagerie et comment attentive donne des suggestions pour les messages de suivi lors de la planification. J'aime aussi vraiment que le segmentage soit rapide et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus frustrante est d'avoir une limite de caractères pour pouvoir envoyer seulement 1 SMS et combien de caractères les emojis et les MMS prennent. Une autre chose est que tout d'un coup, nous n'avions plus de responsable de la réussite client et personne ne nous a mis à jour. J'aimais notre responsable de la réussite initiale et j'aimerais qu'elle revienne, mais on m'a dit que nous ne remplissons pas le seuil mensuel pour avoir un responsable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'interface utilisateur d'Attentive soit très facile à utiliser, ce qui rend la configuration des campagnes simple et intuitive. Cette facilité d'utilisation rend mon travail plus facile pour envoyer des messages. J'apprécie également qu'ils innovent toujours et ajoutent de nouvelles fonctionnalités à la plateforme, restant à la pointe des derniers développements en marketing mobile. Leur équipe, y compris les représentants de compte, est très serviable, solidaire, aimable et agréable à travailler. La configuration initiale était simple et directe, pas un gros effort. Dans l'ensemble, ces aspects rendent l'utilisation d'Attentive une expérience positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.