Best Software for 2025 is now live!
Afficher le détail des notes
Enregistrer dans Mes Listes
Revendiqué
Revendiqué

Meilleures alternatives à Aspect Performance les mieux notées

Avis et détails du produit de Aspect Performance

Présentation de Aspect Performance

Qu'est-ce que Aspect Performance?

Aspect Performance (anciennement Alvaria Performance) est un outil de gestion et de reporting de centre de contact haute performance utilisé pour collecter, corréler et afficher des informations pertinentes pour le rôle et les responsabilités de chaque utilisateur, qu'il soit agent, superviseur, gestionnaire ou analyste commercial. Cet outil flexible peut rapidement révéler de nouvelles perspectives précieuses en permettant le suivi des performances personnelles et de groupe par rapport aux objectifs à l'aide d'un large éventail de métriques avec des données provenant de nombreux systèmes de centres de contact. Aspect Performance affiche des tableaux de bord, des tableaux de bord et des rapports configurables via un navigateur web avec des droits de sécurité et d'accès déterminés par le rôle spécifique de l'utilisateur. Le logiciel inclut également des outils administratifs pour configurer et gérer les chargements de données, configurer les rôles des utilisateurs et les paramètres de sécurité, configurer les tableaux de bord et les rapports, gérer les KPI et les métriques et définir et configurer le coaching.

Détails de Aspect Performance
Afficher moinsAfficher plus
Description du produit

Pour atteindre vos objectifs commerciaux, vous devez vous assurer que vos agents de centre d'appels, gestionnaires et superviseurs sont en accord. Avec Alvaria Performance, vous pouvez calculer des métriques historiques et en temps réel et les présenter de manière la plus utile au rôle de chaque utilisateur — permettant aux employés de comprendre où ils doivent agir pour s'améliorer ou où un coaching ciblé doit être appliqué pour garantir que les objectifs sont alignés et atteints.


Détails du vendeur
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Atlanta, US
Twitter
@Alvaria_Inc
293 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
18 employés sur LinkedIn®
Description

Alvaria is on a mission to humanize the service economy. As an industry leader in workforce management and contact center CX technology for over 50 years, Alvaria has provided large global enterprises with a comprehensive suite of secure, autonomous solutions that enhance satisfaction and success for both employees and customers. This vision fosters a more connected and thriving world and drives brand loyalty for clients. In response to accelerated company growth, Alvaria announced the return of its legacy brand Aspect, which aims to deliver innovation, larger efficiencies, and greater business results.


Beth Z.
BZ
Aperçu fourni par:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing

Avis récents sur Aspect Performance

CB
Chrisfhelle John B.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Logiciel recommandable."
C'est très convivial et très simple à naviguer pour une utilisation quotidienne, il vous avertit même 10 jours avant l'expiration du mot de passe a...
JD
Jonathan D.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Alvaria Performance Optimisé des Agents"
L'amélioration de la planification des agents et de l'équilibrage de la charge de travail se traduit par une productivité accrue et l'accès aux don...
JF
Jacob F.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Alvaria pour une connexion sécurisée et protégée."
Avaria est l'un des outils importants que nous utilisons chaque jour. Il rend notre connexion fluide et fonctionne correctement en même temps. C'es...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Aspect Performance

Répondez à quelques questions pour aider la communauté Aspect Performance
Avez-vous déjà utilisé Aspect Performance auparavant?
Oui

Avis sur 4 Aspect Performance

4.5 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 4 Aspect Performance
4.5 sur 5
Avis sur 4 Aspect Performance
4.5 sur 5

Aspect Performance Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
CB
agent
Outsourcing/Offshoring
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Performance?

C'est très convivial et très simple à naviguer pour une utilisation quotidienne, il vous avertit même 10 jours avant l'expiration du mot de passe afin que vous puissiez éviter d'être bloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Performance?

Une fois que vous êtes verrouillé, cela prendra quelques jours pour le déverrouiller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Performance résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'utilisation d'un système, Alvaria s'intègre à de nombreux autres logiciels pour une expérience client fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JD
Team manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Performance?

L'amélioration de la planification des agents et de l'équilibrage de la charge de travail se traduit par une productivité accrue et l'accès aux données et analyses en temps réel permet aux agents de prendre des décisions éclairées et de fournir un meilleur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Performance?

Aucun. L'adhésion d'Alvaria aux réglementations de l'industrie et aux normes de conformité ainsi que des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des clients et garantir la confidentialité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Performance résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aucun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Performance?

Avaria est l'un des outils importants que nous utilisons chaque jour. Il rend notre connexion fluide et fonctionne correctement en même temps. C'est un outil essentiel pour nos employés en télétravail afin d'avoir un réseau privé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Performance?

Ce que je n'aime pas avec Alvaria parfois, c'est qu'il se déconnecte tout seul. cependant, obtenir de l'aide et le faire réparer est extrêmement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Performance résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela rend notre connexion privée. Noble fonctionne bien avec Alvaria. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KB
Chat representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aspect Performance?

c'est facile à utiliser, simple à naviguer et vous pouvez générer des rapports en temps réel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aspect Performance?

Parfois, il a un son brouillé et plante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aspect Performance résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'utilisation d'un système. Alavaria s'intègre à de nombreux autres logiciels pour une expérience client fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur Aspect Performance pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de JustCall
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
2
Logo de Hubstaff
Hubstaff
4.5
(1,351)
Logiciel de suivi du temps avec preuve de travail, captures d'écran, suivi d'activité, surveillance des applications et rapports détaillés.
3
Logo de Time Doctor
Time Doctor
4.4
(396)
Logiciel de suivi du temps précis qui vous permet de voir exactement où le temps a été passé.
4
Logo de TimeCamp
TimeCamp
4.7
(340)
TimeCamp est un logiciel de suivi du temps automatique pour les équipes et les individus.
5
Logo de DeskTime
DeskTime
4.5
(336)
DeskTime est un logiciel de suivi du temps en temps réel qui suit et analyse votre productivité en classant les différentes applications que vous ou vos employés utilisez dans les catégories « productif », « improductif » ou « neutre ».
6
Logo de ActivTrak
ActivTrak
4.4
(290)
ActivTrak est une plateforme d'intelligence de la main-d'œuvre native du cloud qui transforme les données d'activité de travail en informations exploitables pour la surveillance des employés, la gestion de la productivité et des performances, et les capacités de planification de la main-d'œuvre qui offrent un retour sur investissement mesurable. Le déploiement est rapide et facile — commencez à collecter des données en quelques minutes.
7
Logo de We360.ai
We360.ai
4.7
(235)
Logiciel de surveillance des employés pour améliorer la productivité de vos employés. Maximisez vos profits et augmentez l'efficacité des employés. Désormais équipé d'outils de gestion de projet et de tâches rapides et efficaces pour renforcer la collaboration de vos équipes.
8
Logo de Insightful
Insightful
4.7
(209)
WorkPuls est un logiciel de suivi du temps automatique pour les organisations.
9
Logo de Teramind
Teramind
4.6
(137)
Teramind fournit une approche de sécurité pour surveiller le comportement et donner aux organisations l'opportunité d'automatiser des actions pour prévenir les comportements indésirables.
10
Logo de Kickidler
Kickidler
4.8
(128)
Kickidler est le logiciel de surveillance des employés et de suivi de l'activité des utilisateurs. Notre programme est un outil puissant pour l'automatisation du contrôle du personnel, la sécurité de l'information et l'augmentation de l'efficacité des entreprises. Principales fonctionnalités de Kickidler : surveillance en ligne des ordinateurs, enregistrement et lecture de l'historique d'activité des employés, analyse de l'efficacité, suivi du temps et aussi sécurité de l'information. De plus, Kickidler peut être utile pour l'optimisation des communications au sein de l'entreprise et l'analyse de l'activité.
Afficher plus