Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Avantages et Inconvénients

Ameyo Omni solution is good because all the platforms (Like call mail selfcare ) at a single page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Voice recording format is horrible. consumption of disk space is more then 8 to 10 times higher to other dialer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de cacher les informations de contact personnelles aux clients. Nous pouvons appeler les gens de manière anonyme. Ce qui est conforme à la RBI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est assez lente par rapport à la version du site web. Quelques problèmes techniques doivent encore être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité de l'interface et l'accès instantané aux applications dans le cloud Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Utilisation élevée des données dans ma région

- Pas d'accès aux applications mobiles et rapports plus robustes pour les services

- Pas de retour d'information et d'options de sondage après les journaux de problèmes

- Forcé de commencer avec un minimum de 3 agents, 1 superviseur, 1 option de licence administrateur

- Pas d'intégration avec Whatsapp et certains canaux sociaux pour les solutions de centre de contact dans ma région

- Pas de notification de mise à jour pour les versions mises à jour ou d'options de mises à jour manuelles

- Pas d'évaluations de chat en ligne pour les agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Il y a une résolution assez rapide en cas de problèmes dans le système existant, mais en ce qui concerne les demandes de service, l'expérience est très médiocre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualité de la livraison de l'équipe de service + temps pris pour la livraison + effort consacré à expliquer la même chose à plusieurs personnes -- très peu de personnes ont des connaissances sur la mise en œuvre sur Zoho. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel d'appel le plus confortable que j'ai jamais utilisé. Il peut être intégré au CRM afin que tous les enregistrements soient sauvegardés avec le prospect respectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients. Je ne l'ai pas utilisé sur mobile. Mais pour l'application web sur PC, c'est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ability to quickly add multiple teams/ people on the same dashboard and allow masked communication with customers. The support team is also helpful and generally responds quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pricing, especially for larger teams, could be looked into. Once the organization has taken a license, every new step in Ameyo involves a new payment. Compared to other tools in the market, it can end up being an expensive proposition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Intégration rapide

- Processus d'appel fluide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Support pendant les problèmes

- Réponse du gestionnaire de relations aux problèmes critiques

- Frais cachés

- Gestion des modifications supplémentaires après la mise en service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons l'application que nous avons utilisée, elle fonctionne bien et nous n'avons jamais rencontré de problème dans l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un problème avec leur système de support. C'est très chronophage et donne une résolution très tardive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonne connaissance, bon suivi

À l'heure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs personnes coordonnant, parfois retard d'achèvement, fff Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo est un outil convivial qui offre un apprentissage rapide aux utilisateurs finaux des outils de billetterie. Cet outil est parfait pour tous les types de tickets par e-mail; les utilisateurs peuvent répondre à l'expéditeur de la requête en choisissant plusieurs types de statuts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord qui a été fourni devrait avoir plus de champs. Actuellement, beaucoup de champs de base et de rapports de base manquent. Par exemple, rapport de productivité, numéro de ticket sur le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.