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Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
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Sentiment de l'avis global pour Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
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plus de 12 mois
Retour sur investissement
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48+ mois
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
CM
Utilisateur vérifié à Mechanical or Industrial Engineering
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
The most likely feature about this software is its GUI, ease of use and user friendly GUI.
We have option to add campaign and change multiple campaign at one time.
It's call recording, contact creation and call history features are excellent.
Internal team chat and login hours duration including aux count are very nice. Overall experience with ameyo is great and unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
The least likely feature of this is network connectivity and calling quality when we are using 3mbps speed network.
It creates issue while using it with the help of VPN on private network.
It should have search option on the top of tool ribbon.
If we can create activity of a particular contact then it would be a great feature in this.
Data extraction process is quite complex and it required some customisation as per admin point of view to have more control over team working. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SC
Shubham C.
Program Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Fonctionnalités de numérotation prédictive et interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Davantage de fonctionnalités d'analyse peuvent être développées en fonction des interactions entre les agents et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AK
Abhitesh K.
System Administrator
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Facilement configurer une campagne et attribuer des utilisateurs facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Parfois, leur équipe de support donne une réponse très lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
DR
Darshan R.
Work Force Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
En termes de rapport et de vue du tableau de bord, c'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Beaucoup de problèmes avec les connexions des agents comme mentionné ci-dessus - le VPN est le plus grand nombre de problèmes que nous recevons quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OV
olga v.
customer experience manager
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
rapports de tableau de bord, Escalade des tickets, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Le fait que vous ne pouvez pas utiliser shift+f3 pour corriger les majuscules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
JS
Jasjeet S.
Operations Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Convivial, pratique et flexible à intégrer avec un logiciel CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Les rapports en temps réel ne sont pas corrects et les portails d'enregistrement des appels se bloquent souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
TA
Thamim A.
Assistant General Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Portail de billetterie API pour les problèmes et mises à jour des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Il n'y a rien à ne pas aimer car nous utilisons uniquement le portail de billetterie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
HH
Harsha H.
Program Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
L'outil de rapport et les fonctionnalités disponibles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Ne peut pas entendre lorsque leur équipe de support nous appelle pour la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
RG
Rajat G.
Head Contact Centre
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Convivial, surveillance en temps réel avec vue à 360 degrés et bons outils de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
encore à rencontrer une contrainte ou limitation majeure, la résolution des tickets a peu de marge d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
PD
Pooja D.
Quality Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Suivi et suivi en direct par campagne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center?
Toutes les campagnes multiples de surveillance en direct ne sont pas disponibles sur une seule page pour le super patron dans la fonctionnalité de licence cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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