Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Avantages et Inconvénients

Fonction de numérotation automatique

Appels prédictifs

Intégration facile avec CRM Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des prospects et l'édition ne sont pas trop excellentes. L'interface de rapport est légèrement à l'ancienne et encombrante à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PPD Dialer - Numérotation prédictive parallèle où les contacts composés sont assortis aux compétences et à l'expertise des agents, par exemple, les pistes du propriétaire respectif peuvent être composées par PPD Dialer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Lorsque les rappels Autocall sont rappelés à l'agent, si un rappel est à nouveau défini pour le même numéro, il montre qu'un rappel est défini pour le même client. En raison de cela, 2 appels de rappel sont composés consécutivement au temps de réessai respectif.

2. Dans le cas où les agents ne parviennent pas à marquer le mode Aux approprié dans Ameyo, le panneau du superviseur n'a pas l'option de changer le mode Aux.

3. L'application doit être prise en charge même si la vitesse d'Internet est lente, de sorte qu'elle sera utile pour continuer l'opération même en cas de problèmes de latence Internet faible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit Ameyo est adapté aux agents des centres de contact et il les aide à augmenter leur productivité. De plus, il est très facile d'accès via l'application et la barre d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le pire, c'est lorsque l'équipe ne parvient pas à fournir une solution personnalisée à temps et que l'entreprise est très gravement impactée, c'est le point faible d'ameyo et le même aspect pour le rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connectivité facile, dispositions d'appel faciles, facile de suivre les agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent, à part le fait que les appels se coupent au milieu de la connexion en raison de problèmes de réseau. De plus, la configuration VPN doit être mise à jour parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous étiez habitué à Ameyo, vous continuerez toujours avec le même en raison de sa qualité d'appel et de sa synchronisation avec le prospect respectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pc est le meilleur appareil à utiliser. Le mobile ne sera pas le meilleur pour cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Services

Résolution rapide des problèmes.

L'équipe technique est bonne pour fournir des solutions.

L'interaction est bonne.

La réponse est rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun mécontentement rencontré jusqu'à présent, mais ma suggestion est de fournir un rapport utile, court et précis au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facilement accessible tout en travaillant de chez soi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est trop élevé par rapport aux autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal avantage d'utiliser Aameyo est que vous n'avez pas besoin de partager votre propre numéro avec un nombre quelconque de clients ou de clients. Et la chose la plus importante est que tout est enregistré afin que nous puissions vérifier quoi que ce soit si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos d'Ameyo, c'est que les appels sont parfois interrompus et parfois vous devez ajouter différentes extensions pour travailler sur certains prospects. À part cela, c'est bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tableau de bord en temps réel et toutes les fonctionnalités.

Toutes les fonctionnalités intéressantes sont superbes et mon équipe était très motivée par ce type de fonctionnalités.

Merci, équipe Ameyo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, tout est parfait dans ce logiciel.

Si un problème est trouvé et chaque fois que je soulève des tickets, ils sont résolus en 10-15 minutes.

Fortement recommandé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une expérience superbe que nous obtenons lorsque nous utilisons Ameyo pour répondre à nos clients et traiter leurs plaintes. Nous recevons d'excellents retours de nos clients utilisant la solution de centre d'appels Ameyo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec les mises à jour continues, nous nous attendons à ce que l'interface utilisateur puisse être meilleure. L'interface utilisateur doit être rénovée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.