Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Avantages et Inconvénients

L'interface utilisateur, facile à former, facile à utiliser en tant qu'administrateur. Elle résout tous les besoins commerciaux de nos clients. Le support offert par Ameyo est rapide et direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autant que nous soyons formés au système AMeyo, nous ne sommes pas en mesure de faire des intégrations par nous-mêmes. Les techniciens ne nous laissent pas pleinement accéder au système. Nous voulons être capables de faire des intégrations par nous-mêmes pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vitesse et stabilité, fluide et efficace, convivial, il n'y a rien qui soit une erreur, facile à utiliser, facile à prendre des appels, prend en charge un bon VPN et un système de basculement fluide pour le transfert d'appels entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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La chose utile dans Ameyo est le support. La technologie qu'ils utilisent est très bien. Ils essaient de se développer selon les souhaits de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien. Nous sommes nouveaux sur cette plateforme, et en ce moment je n'aime pas les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Autant que nous avons utilisé, Ameyo s'est avéré être le meilleur dans les solutions de téléphonie, apprécié le design global de l'interface utilisateur et la facilité de la solution. Le support par ses ingénieurs et RM est exceptionnellement excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ont pas beaucoup d'inconvénients mais recommanderais si nous pouvons raccourcir le temps pour clôturer les projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration CRM le plus, ainsi que les créateurs d'applications faciles à utiliser pour toutes les campagnes d'appels. Ils sont tous en mode DIY et vous n'avez pas besoin de dépendre d'un gestionnaire de compte pour les configurer. Je peux facilement configurer des campagnes multi-canaux, ce qui entraîne un entonnoir efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les numéros de téléphone fixe sont souvent marqués comme spam en raison d'appels fréquents, ce qui entraîne une faible connectivité. Si une solution à ce problème existait, le produit deviendrait imbattable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tableaux de bord et les rapports sont très bien définis. L'interface graphique est bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support est bonne mais à chaque fois nous devons mettre à jour les progrès uniquement sur les tickets. Aucun contact direct avec l'exécutif du service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo donne accès à tous les rapports et la configuration facile et l'intégration avec les outils tiers ont été si simples que nous pouvons maintenant utiliser Freshdesk avec ameyo intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème de coupure d'appel pourrait être dû à des erreurs de réseau mais est assez fréquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Caractéristiques, temps de réponse pour le support, disponibilité des options de personnalisation, intégration transparente avec les principaux outils CRM tels que Salesforce et compréhension de la nature de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si Ameyo possède de bonnes fonctionnalités, l'option de détection automatique des numéros DND ou l'absence d'une liste principale de numéros DND rend cela difficile pour les nouveaux utilisateurs de CTI. De plus, ils doivent travailler sur leur interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utile pour suivre la surveillance en direct des agents pour les superviseurs et les rapports en 2-5 clics. Interface différente mais conviviale pour différentes campagnes, facile à comprendre pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport prend parfois du temps à récupérer.

Impossible de personnaliser la disposition rapide dans une configuration par défaut.

Il y a encore des erreurs dans le rapport qui ne sont pas résolues même après avoir soumis plusieurs tickets.

Ameyo nécessite un VPN pour fonctionner dans notre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

convivial et facile à naviguer

la plateforme tout-en-un (de la réception des appels à la gestion complète des billets) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

améliorer l'aspect de rapport pour inclure des installations permettant à l'utilisateur de personnaliser son rapport Avis collecté par et hébergé sur G2.com.