Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Avantages et Inconvénients

L'interface la plus facile à utiliser, tout le monde peut facilement comprendre, Bon pour les appels avec enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque vous cliquez pour voir la durée totale des appels pour la journée, il y a quelques problèmes avec cela, mais ils l'ont corrigé dès que vous l'avez signalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos d'Ameyo est qu'il est convivial, et vous aurez des appels internationaux et nationaux disponibles. Vous pouvez suivre combien d'appels sont effectués individuellement et combien d'appels ont été connectés ou non connectés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le mécontentement concernant le prix d'Ameyo est trop élevé. Après 30 minutes d'appels, l'appel sera automatiquement déconnecté, et il est parfois difficile de joindre le support client; ils blâmeront le fournisseur de réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a tellement d'options mais il aide à recevoir les appels instantanément, de plus je peux facilement auditer les appels avec l'option voicelog. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos d'ameyo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo est un engagement client qui nous permet de nous connecter avec le client. Ameyo est un logiciel convivial, que l'utilisateur soit nouveau ou fréquent. Ameyo permet à la fois des appels nationaux et internationaux et peut être personnalisé selon que vous devriez recevoir des appels entrants ou seulement des appels sortants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des aversions d'Ameyo sont le coût élevé, il plante souvent, et nous devons le rafraîchir à plusieurs reprises. Il n'y a pas de version mobile d'Ameyo disponible. Contacter le service client d'Ameyo est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser et recueille beaucoup d'informations dans un seul logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En vérification, cela prend beaucoup de temps à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos d'Ameyo est qu'il garantit des appels sûrs et sécurisés avec les clients sans révéler notre contact personnel avec eux. Il enregistre toutes nos conversations avec les clients et sauvegarde les enregistrements dans le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo plante souvent; nous devons le rafraîchir souvent. Ameyo a parfois des retards, et il faut plusieurs tentatives pour rétablir la connexion. Il n'y a pas de version mobile d'Ameyo, et il est difficile de faire la numérotation via Ameyo en version mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo s'intègre à mon CRM et extrait tous mes enregistrements d'historique d'appels. Ameyo nous offre une excellente connectivité audio pour les appels nationaux et internationaux. Avec Ameyo, nous pouvons également envoyer des messages personnalisés aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail Ameyo affiche souvent un code d'erreur de serveur en panne. Le service client d'Ameyo est toujours occupé, mauvaise réponse de l'équipe du service client. Ameyo est plus cher que le logiciel Kaleyra. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo peut être utilisé pour se connecter non seulement aux clients nationaux, mais il peut également être utilisé pour se connecter aux clients internationaux sans aucune interruption. C'est l'une des meilleures solutions de gestion de l'expérience client sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si Ameyo est l'une des meilleures solutions de gestion de l'expérience client, lorsqu'il est utilisé à pleine capacité, il présente un léger décalage. Le coût de mise en œuvre et de gestion d'Ameyo dans une organisation est élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo est convivial et simple, et les fonctionnalités de sélection de campagne et de connexion sont excellentes.

Nous pouvons contrôler et ajuster les appels/concall/changer les extensions et l'auto-surveillance des agents.

Les détails des appels avec la campagne, la disposition et les fonctionnalités de sélection de temps personnalisé sont très bénéfiques pour les centres d'appels.

Nous pouvons contrôler l'utilisation du temps des agents, y compris leurs pauses, la campagne et d'autres activités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons fonctionner uniquement sur PRI dans le logiciel Ameyo.

TDM ne fonctionne pas dans Ameyo.

La génération de rapports est assez complexe, et le contrôle administratif devrait également être augmenté.

La fonctionnalité d'intégration n'est pas possible avec le logiciel CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo s'intègre rapidement avec tous mes outils CRM, comme LeadSquared, Salesforce et Zoho CRM, offrant une excellente connectivité. Je peux suivre mes rapports, l'historique des appels et les enregistrements d'appels ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos d'Ameyo est que le serveur Ameyo tombe en panne au moins 2 ou 3 fois par mois. La version mobile n'est pas si bonne non plus, et le nettoyage des spams prend également du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.