Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Avantages et Inconvénients

Les raisons pour lesquelles toutes les grandes organisations préfèrent Ameyo sont simplement la qualité des appels que vous pouvez passer avec cet outil et également le bon support client de leur part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ameyo est un logiciel de premier ordre. Rien ne peut être considéré comme un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très pratique de s'habituer à Ameyo car l'interface est facile à connaître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Services réseau, décalage des données en temps réel dans les rapports, même surveillance des files d'attente, retard dans les réponses aux tickets de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Complete call management with great features like auto call record, call merging, call transfer, hold, mute, predictive dialing and auto dialling. Additionally, the flexibility, scalability, ease of use, and faster deployment a great solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Financial implication limits the solution to large corporates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a toutes les fonctionnalités comme le chat, l'email et les appels. Tous les tickets seront alignés à un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est le pire. Ils prennent 48 heures pour répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie d'ameyo est son interface graphique et sa facilité d'utilisation.

La fonctionnalité de création de contacts est très facile à comprendre.

L'administrateur a plus de contrôle sur le logiciel et la connexion des employés.

Nous avons une option pour la gestion du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devient élancé pendant un appel de longue durée.

La disposition des appels et la fonctionnalité de rapport nécessitent une personnalisation.

L'intégration de tiers est plus complexe.

Le clavier de numérotation nécessite plus d'outils pour le suivi des appels et des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting and Monitoring, Call recordings,customized features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer supports needs to be improve for priority tickets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What we like about Ameyo is that they are always available to resolve any query. Their response times are great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We were unable to implement a threshold of callback requests from Ameyo for one of our potential use cases for a chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The service.

They understand the requirement well and provide options accordingly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Customer support number goes not answered sometimes.

2. Time taken for any customization can be improved

3. Quite a lot of network issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé ce logiciel intégré à Salesforce CRM, nous l'avons utilisé pour les appels et le logiciel a fonctionné sans problème, et appeler directement depuis le CRM nous a aidés à gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne pouvons pas dire une aversion, mais parfois la rupture du réseau était un inconvénient, le reste du logiciel fonctionnait bien avec Salesforce CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est bonne. Facile à utiliser, à manipuler, à surveiller la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les structures de rapport. Les rapports sont souvent trop confus et nécessitent un travail manuel supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.