Alivo Avantages et Inconvénients

Notre entreprise a commencé à utiliser Alivo l'année dernière. Nous avons été présentés à Max, qui a été absolument incroyable pour comprendre nos besoins, et il nous a aidés à mettre en œuvre sans effort. Après la mise en œuvre, nous avons travaillé pour affiner le langage et après quelques itérations, c'était comme si Alivo était l'un de nos membres de l'équipe de vente. Il savait toujours comment répondre, et il faisait automatiquement le suivi (ce que les membres de l'équipe de vente pourraient ne pas faire lol). Je dirais qu'il a définitivement aidé à augmenter les conversions, surtout pour ces prospects qui ont cliqué pour réserver mais ont oublié ou ont été distraits. De nos jours, la ponctualité est essentielle pour les ventes, donc nous sommes heureux d'avoir cette fonctionnalité sur notre site web.

En ce qui concerne ma partie préférée d'Alivo, c'est le support client. Chaque fois qu'un problème survient, ils répondent généralement dans l'heure. De plus, l'équipe Alivo prend mes commentaires très au sérieux. Au début, Alivo considérait le clic sur le lien pour réserver comme une "conversion", donc il arrêtait de suivre le prospect après que ce lien ait été cliqué. Cependant, souvent, quelqu'un cliquait sur le lien mais ne réservait pas de rendez-vous (peut-être était-il juste curieux, oubliait de le faire, etc.). L'équipe Alivo a pris mes commentaires et a trouvé un moyen de "suivre" le prospect tout au long de notre site de réservation, Calendly. Maintenant, il fait un suivi régulier jusqu'à ce que ce rendez-vous soit réservé et dans notre système interne. Un autre exemple était la mise en œuvre d'une fonctionnalité vocale, afin qu'il puisse parler aux prospects lorsqu'ils appelaient. Bien qu'au début du processus, cela a définitivement du potentiel et a déjà aidé à réserver 2-3 rendez-vous pour nous après les heures de bureau. Mes espoirs sont qu'il devienne assez intelligent pour être notre agent à plein temps lol

Dans l'ensemble, une excellente expérience avec l'équipe Alivo et la technologie. Excité pour plus de fonctionnalités à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas du tout la faute d'Alivo, mais les gens désirent toujours cette interaction humaine, surtout pour les articles coûteux comme les armoires. Donc, parfois, lorsqu'une personne appelle et entend que c'est généré par l'IA, elle raccroche immédiatement. Cela pourrait changer avec le temps à mesure que les gens deviennent plus à l'aise avec l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Alivo au Granite Peak RV Resort, et cela a été un véritable changement pour notre entreprise. Cette plateforme de chatbot alimentée par l'IA nous a permis de rationaliser les communications avec nos invités, en répondant instantanément aux demandes et en améliorant notre efficacité globale.

L'une des caractéristiques remarquables est la facilité avec laquelle elle peut être mise en œuvre et personnalisée pour répondre à nos besoins spécifiques. Le chatbot est incroyablement intuitif et gère un large éventail d'interactions avec les clients, des demandes de réservation aux réponses aux questions sur notre complexe. Cela a considérablement réduit la charge de travail de notre personnel, leur permettant de se concentrer sur la fourniture d'une expérience exceptionnelle sur place.

Alivo a également eu un impact direct sur notre résultat net. L'IA non seulement assiste les interactions avec les invités, mais a également joué un rôle crucial dans la stimulation des ventes supplémentaires. Nous avons constaté une augmentation notable des réservations depuis l'introduction de la plateforme. Les invités apprécient les réponses rapides et précises, ce qui s'est traduit par une plus grande satisfaction des clients.

Le support client a été exceptionnel ! Nos demandes par e-mail ont reçu des réponses rapides et réfléchies. Apprécions que même si l'IA est leur modèle commercial principal... il est toujours très facile de contacter un humain pour obtenir de l'aide :)

Alivo a été instrumental pour nous aider à rester compétitifs et à fournir un service de premier ordre à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout comme former un vendeur humain. Ne vous attendez pas à ce que le système réponde parfaitement à chaque demande dès le départ. Nous avons été guidés tout au long du processus de formation par l'équipe d'Alivo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai d'abord découvert Alivo grâce à un email de Thumbtack lorsqu'ils ont annoncé un partenariat entre Alivo et TT. J'ai trouvé leur processus d'intégration très fluide et facile à mettre en œuvre. La plateforme SMS AI qu'ils ont créée est simple à comprendre, à mettre à jour et à utiliser de plusieurs manières, même plus que ce que j'ai mis en œuvre. Nous avons maintenant intégré leur service SMS AI dans notre site web et il est utilisé quotidiennement. Non seulement j'adore le produit Alivo, mais Hailey a été incroyable à travailler avec. Chaque fois que j'ai une demande (standard ou personnalisée), elle répond rapidement et m'aide à réaliser ce que j'ai en tête. Elle a une attitude incroyablement positive et c'est tellement rafraîchissant de travailler avec une véritable rockstar quand on veut accomplir quelque chose ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Yelp adopte l'intégration d'Alivo comme l'a fait Thumbtack. Ce n'est pas une critique contre Alivo, je suis assez sûr que la balle est dans le camp de Yelp en ce moment. La rapidité de réaction est essentielle aujourd'hui et nous avons besoin de plus de plateformes pour intégrer Alivo dans leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une expérience formidable avec Alivo ! Le chatbot lui-même est vraiment intuitif et facile à utiliser, mais ce qui se démarque vraiment, c'est leur service client incroyable. Max et Hailey répondent toujours rapidement et sont incroyablement utiles pour toutes les questions que j'ai eues. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur leur dévouement et leur attention ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience avec Alivo dans l'ensemble, bien qu'il y ait eu des moments où je me suis senti incertain quant à la manière de mettre à jour et de mettre en œuvre pleinement les changements dans la base de connaissances. Cependant, ce processus devient plus rationalisé. Il est clair qu'ils s'engagent à simplifier les choses, et je suis enthousiaste de voir comment cela continue d'évoluer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un fournisseur de services local et Alivo a vraiment été un service exceptionnel pour nous. Ils ont de nombreuses solutions pour aider à gérer les sites web et les demandes en ligne.

Excellente communication, facilité d'utilisation du logiciel et des ressources, et un prix équitable pour une petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'en avons pas eu jusqu'à présent dans notre relation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est génial et ils tiennent leurs promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser ! J'en ai été très satisfait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé Alivo pendant des mois - cela a été une partie essentielle de notre processus de prise en charge et de maturation des prospects. Les capacités d'IA engagent nos prospects immédiatement et aident à les convertir en réunions de haute qualité !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester. Tout fonctionne à merveille ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.