AlertOps Avantages et Inconvénients

We spent the better part of Q3 last year auditioning Schedule/Alerting tools for one of our IT Teams. After Finding AlertOps I stopped looking, its affordable, there team is incredibly helpful and patient in the set up process and implementation, and since getting things fully set up and running we have had 0 issues!

Can't recommend them enough! Excellent Deployment experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have had 0 actual issues operating or running on the AlertOps Platform, Sometimes there is a delay in the webcal feed funneling to Outlook Calendar...but I Suspect that's probably a Microsoft issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We needed a system to send alerts from Meraki, Auvik, UpTime Robot, and generic email notifications to ConnectWise Manage as tickets. AlertOps was the only system that could handle this and I've been very satisfied with their platform and support. They helped us with the setup and even came up with a solution for a special need of ours. Highly recommended. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some limitations in the UI and some functionality is not always intuitive, but their documentation is very thorough and their support is very responsive and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à configurer

Configuration de plusieurs équipes

Peut acheminer les appels à travers une équipe au lieu d'un individu

Le support client est facile à joindre et à travailler avec

Il est facile à intégrer avec tous nos systèmes

Utilisé quotidiennement pour la surveillance des serveurs

L'équipe de support nous a aidés avec la configuration du système, ce qui le rend facile à mettre en œuvre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application téléphonique pourrait bénéficier de quelques améliorations pour faciliter la visualisation de qui est de garde pour chaque équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du début à la fin, nous avons travaillé avec une excellente équipe qui était là pour nous aider dans notre transition. Un support client de premier ordre ! L'outil sera un succès pour notre équipe. Il est facile à utiliser et nous donne plus de visibilité. L'intégration avec nos outils était simple. Notre équipe de direction l'utilise quotidiennement et espère que nos ingénieurs se familiariseront rapidement afin qu'ils puissent utiliser la fonctionnalité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Nous l'utilisons quotidiennement donc le temps nous le dira, mais nous sommes satisfaits du produit pour l'instant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est bonne.

Le support client et le temps de réponse sont bons.

Disponible pour participer à des réunions d'équipe pour examiner le problème et en découvrir la cause profonde.

La fonctionnalité du produit est simple.

Les rapports et l'analyse sont bons.

Facile à migrer depuis un autre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut avoir plus de fonctionnalités dans le produit comme l'identification des alertes basées sur le nom du client.

Rapports planifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois qu'AlertOps est configuré comme vous le souhaitez, il nécessite très peu de maintenance. Il fonctionne tout simplement ! Si vous devez apporter une modification, la plupart des changements sont faciles à faire par vous-même, mais si vous avez besoin d'aide, l'équipe de support vous guidera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains changements, en particulier ceux liés aux intégrations API, sont un peu difficiles à effectuer sans l'aide du support. Ce n'est pas inhabituel cependant - tout système qui fait l'intégration API nécessite une certaine connaissance et expérience pour fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des alertes presque instantanées livrées à notre tableau de service ainsi qu'à notre équipe, pour le temps de réponse le plus rapide, nous ont aidés à fournir un service de qualité à nos clients. Chaque fois que notre client a une panne, nous sommes en mesure de répondre et de trier la situation rapidement. Le client mobile pour notre équipe est facile à utiliser en dehors des heures de bureau, ainsi que lorsque nous sommes loin de nos bureaux. La capacité de faire rapidement des changements dans Alert Ops à notre équipe d'astreinte est une excellente fonctionnalité et fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai vu est avec notre système de billetterie, nous pouvons travailler sur le problème, et notre équipe reçoit toujours l'alerte "en panne". Cela semble être un bug entre les deux systèmes, mais ce n'est certainement pas un obstacle majeur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I come from many years of PagerDuty and OpsGenie (over a decade) and have found AlertOps to be the same or better -- but at a better price. And working with Kam and the team has resulted in a far more efficient workflow than I have ever been able to put together in the past. We were able to integrate with Autotask in new and novel ways and really have a process that works great for our company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I mean... I wish it didn't always have to be Orange. But other than that, nothing comes to mind! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toutes mes expériences avec AlertOps ont été incroyables. Ils sont tellement serviables ! Je suis tellement reconnaissant qu'ils fassent partie de notre quotidien maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun inconvénient avec AlertOps. Ils ont été avec nous tout le temps pendant notre intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous sommes passés à AlertOps depuis notre solution précédente, nous avons obtenu de bien meilleures intégrations avec nos applications principales. De plus, cela nous permet d'être plus précis dans la gestion des alertes et des escalades lorsque nécessaire. L'équipe de support a été très facile à travailler avec pendant notre intégration. Notre gestionnaire de compte est resté en contact avec nous pour voir comment les choses se passaient et pour offrir une assistance supplémentaire lorsque nous en avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rencontré aucun problème réel jusqu'à présent dans notre déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.