Meilleures alternatives à AlertOps les mieux notées
Avis sur 149 AlertOps
Sentiment de l'avis global pour AlertOps
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
AlertOps est un excellent outil pour gérer les problèmes informatiques. Il aide les équipes à réagir rapidement lorsqu'un problème survient. Il se connecte bien avec d'autres outils, donc vous ne manquerez aucune alerte. Vous pouvez le configurer pour répondre aux besoins de votre équipe, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes. L'interface est facile à utiliser et elle aide les membres de l'équipe à mieux collaborer. Dans l'ensemble, AlertOps est un choix solide pour améliorer la gestion des incidents par votre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une chose qui m'a contrarié, c'est quand ils ont complètement changé l'interface utilisateur, ce qui, à mon avis, était une régression par rapport à l'interface précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Avec AlertOps, vous pouvez gérer la planification, l'attribution des tickets, les notifications et la journalisation/audit, le tout dans un seul outil. Cela nous a vraiment aidés à gérer notre support d'astreinte en dehors des heures de bureau. C'était facile à configurer et l'application téléphonique est simple et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que nous n'aimions pas à ce sujet. AlertOps fait exactement ce dont nous avons besoin avec cohérence et clarté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Very flexible tool (it's not "simple" to set up integration, nor it is "easy" to do this, but the tool is very flexible).
Though, it is easy to setup for a simple tasks like "email integration" when you communicate only "one way", from Autotask to AlertOps.
We're just about to go live with it, so don't have much of an experience with actually using it, but pilot testing went very well. Kudos to the implementation team, you've done a fantastic job.
One thing I wish I've requested from the very beginning when started work on implementing - the sessions with the vendor should be at least 1 hr long (30 minutes ones are not very efficient) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Somewhat complicated setup of integration with Autotask (it isn't as transparent as I wish it to be), but the support team worked great and we've got all the complications sorted out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous pouvez définir des sonneries personnalisées pour les alertes et attribuer facilement des ressources et clôturer les alertes. Nous utilisons cela pour tous nos ingénieurs de garde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a parfois des problèmes de menu et les alertes sélectionnées ne sont pas affichées dans la section "mes alertes". Cependant, actualiser ou aller dans toutes les alertes semble faire apparaître l'alerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
My experience to date with AlertOps has been nothing but positive. The ease of use and functionality of the platform is significantly superior to the solution we previously used.
A new solution can be dauting to fully understand but the support provided to bring us up to speed has been excellent to date.
Considering the additional functionality now available to us over our previous solution, the detailed documentation is well appreciated but it was hardly required at all to stand up a basic solution.
Integration to ConnectWise Manage was straightforward and only required minimal fine tuning. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not so much a downside but the platform provides a significantly increased leve; of functionality that will require a significant amount of research to fully leverage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela fonctionne bien, nous n'avons pas eu de problèmes avec le système lui-même. Il sera cohérent. Le support client a un bon temps de réponse. Dans l'ensemble, un bon programme qui nécessite juste plus de mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le filtrage pour l'alerte n'est pas excellent et nécessite plus de travail et d'amélioration plutôt que de devoir recréer du travail sans raison. Surtout que le prix peut limiter le nombre de filtres que vous utilisez. Cela restreint la mise en œuvre et rend également l'intégration plus difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The flexibility that comes with live call routing, as well as the escalation policies for ensuring that an Alert is taken care of. These features have eliminated the wrong person being notified. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
A minor negative is the scheduling feature, it could be better for our specific application. It does everything it needs to do, but requires a few extra steps to accomplish.
Overall effective for most standard use cases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application sur le téléphone est rapide et précise. Cela rend si facile de traiter les tickets en temps réel. Je reçois les alertes dès qu'elles sont envoyées, ce qui réduit le délai que les clients subissent. Il y a aussi un tableau de bord pour moi afin de suivre les tickets que je n'ai pas traités, donc je n'en manque pas un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que leurs messages capturent plus d'informations du billet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le calendrier récurrent et les escalades. Je n'ai pas eu à modifier cela depuis très longtemps. C'est aussi très, très, très facile de se mettre en absence pendant son horaire d'astreinte et de se faire remplacer. L'un des outils les plus simples et faciles à utiliser que nous avons utilisés. Nous l'utilisons avec ConnectWise et c'est agréable de le voir s'intégrer assez facilement avec la personne à qui l'alerte est assignée, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas une si grande plainte, car nous avons pu le comprendre, mais les paramètres d'escalade peuvent être un peu déroutants. Je pense que c'est à cause de notre escalade unique et de l'exigence de notifier les "managers" "pour toujours". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons un système de rotation pour les quarts de travail. Il est utile pour nous de notifier qui est de garde et de rendre pratique le fait de ne pas manquer les problèmes de haute priorité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, j'ai observé que l'appel d'alerte n'accepte pas les annotations notifiées (chiffres sur le clavier mobile). Nous devons les presser plusieurs fois pour accepter l'affectation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
