Avis et détails du produit de Alemba Service Manager

I like the ease of use of the designer which has a great supporting workflow that you can do complex requests and scripts.

The search feature is very intuitive and fully featured.

Customisation of the end user portal is simple and very easily to configure.

Pricing is very competative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Issues with custom dashboards initially and we're now stuck with personalised ones with no tool to create new ones.

Some features that haven't worked for the last few updates still not working. This isn't preventing the system from working but something that should really have been resolved.

Due to the huge list of features (which could be seen as a positive) would be nice to have more documentation/video guides on some of these features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We moved a lot of our ITIL based functions into vFire. e.g. Service desk ticketing, change management, asset inventory. Prior to implementing vFire they were all separate disparate systems. It's highly flexible (which is not always a good thing) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's very flexible which can become confusing if you lose sight of your desired finishing point. having a clear plan and desired results for implementing it is a must. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre une interface conviviale pour l'utilisateur final pour la vue du tableau de bord, une option d'exportation en Excel et propose également un bon nombre de personnalisations.

L'intégration avec AD est transparente et il fournit même l'horodatage selon l'horloge des régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque certaines des fonctionnalités avancées, cependant, compte tenu de l'efficacité économique, le produit se distingue de la foule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outre le coût, Vfire est très simple avec toutes les fonctionnalités de base disponibles basées sur le cadre ITIL.

Il vous offre de beaux rapports Excel pour vos tickets Vfire et la vue du tableau de bord est descriptive mais simple.

Beaucoup de personnalisation dans le tableau de bord de la vue des tickets avec tri par horodatage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque de fonctionnalités modernes comme l'algorithme d'IA, mais pour ce prix, c'est vraiment acceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je utilise vFire Core version 9.6 pour la gestion des incidents et le traitement des demandes de service. Il me donne des rapports faciles dans les formats souhaités. Aussi, j'aime la vue du tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer, sauf quelques performances lentes lors de l'utilisation de l'interface web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système de billetterie simple capable de suivre ce qui entre et sort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment déroutant une fois que vous ajoutez des modules supplémentaires comme les groupes CMDB trouvant des offres spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de l'application. C'est très convivial et facile à configurer. J'ai pu me connecter à distance partout où j'avais une connexion Internet, ce qui a rendu le travail à domicile plus pratique. J'ai toujours pu travailler n'importe où et à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait aucun moyen de calculer l'amortissement. J'ai trouvé un logiciel qui le fait et ce n'est pas un produit qui le fait. Parfois, lorsque le système était en panne, il était difficile de faire quoi que ce soit. Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder au bureau à distance, il n'y a pas de solution de contournement pour travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimé pouvoir tout contrôler depuis mon bureau au lieu de me connecter au serveur et de devoir passer par là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait rien que je n'aimais pas dans ce programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VMware Service Manager manages large amounts of virtual machines without feeling overwhelmed. Each VM tree is available and simple to navigate.I have used this on several client projects and it integrates very well with their business workflows. Most of the standard IT processes like Incident management, problem management ,change management etc are easy to setup up out of the box.This tool is just a great solution for cloud environments Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One thing I didn't like VMware is slow to respond when executing scripts (or automated processes) it kind of makes you think that nothing is happening. A little more visual indicators would be nice to see to let you know that something is going on.Configuring a Virtual machine and the time it takes to configure is very long Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

comment il peut vous montrer quels billets doivent être examinés et les billets en attente. les rapports produits sont bons pour les gestionnaires et les responsables du service d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le service continue de planter

déroutant à utiliser

lorsque quelque chose est mal saisi, le logiciel ne vous indique pas où c'est incorrect Avis collecté par et hébergé sur G2.com.