Avis et détails du produit de Adobe RoboHelp

Le filtrage dynamique est ma fonctionnalité préférée de RoboHelp (version 2015), économisant de nombreuses heures et efforts de temps de rédaction, tout en offrant une excellente expérience à l'utilisateur. Les filtres dynamiques permettent aux utilisateurs de restreindre les sujets à afficher dans la table des matières, de manière similaire à la façon dont ils peuvent restreindre le choix d'une chemise à acheter sur un site de vêtements par taille ou couleur. Par exemple, disons que vous avez une application d'aide pour expliquer des conseils sur la productivité. L'utilisateur pourrait vouloir voir uniquement les conseils relatifs à leur siège social (HQ) et uniquement ceux relatifs aux managers. En cochant ces deux cases et en consultant ensuite la table des matières, ils ne verront que les conseils pour les managers du siège social.

Cette fonctionnalité utilise les balises de construction conditionnelle que les auteurs actuels connaissent bien. Si j'avais dû réaliser cela dans la version précédente, j'aurais dû utiliser des balises conditionnelles avec plusieurs sorties, ou peut-être avoir plusieurs livres dans la table des matières avec ce que je pensais être le contenu pertinent, ou j'aurais dû utiliser la sortie WebHelp pour utiliser les catégories de contenu, ou peut-être une autre solution. Aucune de ces solutions n'aurait pu accueillir tous les résultats possibles que l'utilisateur pourrait vouloir et aurait entraîné de nombreuses sorties, ce qui signifie plus de temps et d'efforts de publication de ma part, ce qui n'est pas souhaitable. Maintenant, je peux avoir une table des matières simple et les utilisateurs peuvent cliquer sur l'icône de filtre et décider en temps réel ce qu'ils veulent voir ! C'est fantastique.

Les filtres sont assez flexibles. De plus, vous pouvez masquer les filtres si vous ne souhaitez pas que cette fonctionnalité s'affiche, définir une sélection de filtre par défaut, et permettre plusieurs sélections ou une seule sélection. Notez que cette fonctionnalité est dans la nouvelle mise en page de conception réactive, ce qui m'amène à la prochaine favorite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il crée des documents au lieu de pages dans SharePoint lorsque vous intégrez avec SharePoint. Cela empêche l'utilisateur de voir les modifications dans l'écran de l'historique des pages SharePoint. Cela peut ne pas être important, mais c'est juste quelque chose que j'ai remarqué et que j'aurais aimé voir géré d'une manière différente. Vous pouvez voir les modifications suivies via MS Word, donc il y a des moyens de contourner cela, qui peuvent ou non être meilleurs selon votre opinion personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

+ De nombreuses entreprises ont RoboHelp, le connaissent et l'utilisent. Si vous avez un problème ou une question à ce sujet, vous pouvez probablement trouver quelqu'un qui peut vous aider.

+ RoboHelp est un outil assez stable et mature. Adobe fait un bon travail pour le maintenir.

+ Parmi le monde des outils de création d'aide, RoboHelp est assez facile à apprendre et à utiliser (bien que je ne dirais pas que c'est trivial). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je ne le trouve pas aussi riche en fonctionnalités et flexible que certains autres outils de création d'aide.

- Je ne le trouve pas bien documenté. Il m'a été difficile de trouver de bons manuels d'utilisation complets pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage d'utiliser RoboHelp est l'intégration avec notre outil de documentation principal, Adobe Framemaker. Toute notre documentation standard est rédigée et maintenue dans Framemaker, donc RoboHelp a rendu la transition des guides d'utilisateur aux fichiers d'aide relativement indolore.

Le fait que RoboHelp ait hérité de la structure de navigation de Framemaker peut vous faire gagner un temps considérable tant que vous structurez vos documents Framemaker d'une manière qui favorisera la navigation de l'aide en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait quelques choses à propos de RoboHelp que nous, en tant qu'équipe, n'aimions pas :

1. Il semblait que l'importation depuis Framemaker échouait parfois de manière arbitraire. Nous lancions l'importation et elle échouait, puis nous la relancions immédiatement après et elle réussissait. C'était agaçant, et c'était un point de départ constant pour nos discussions sur "y a-t-il une meilleure solution que RoboHelp". Cela dit, avec suffisamment de tentatives, nous pouvions toujours importer nos fichiers Framemaker avec succès, donc c'était plus une gêne qu'un véritable obstacle.

2. Les modèles et styles intégrés ne sont pas très bons. Les styles peuvent être mis à jour et ajustés, mais cela nécessite des connaissances en CSS et HTML. Bien que ces compétences deviennent de plus en plus répandues de nos jours, tous les membres de l'équipe de documentation ne les possèdent pas. Si votre équipe n'a pas quelqu'un qui sait comment formater et styliser le contenu web, alors vous serez coincé avec des interfaces utilisateur d'apparence très datée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RoboHelp fait un travail correct en produisant de l'aide en ligne dans divers formats, y compris HTMLHelp (.chm) et WebHelp. RoboHelp pour Word fonctionne pour ceux qui produisent encore le format WinHelp 4 obsolète. L'outil est relativement facile à utiliser et fonctionne assez bien. Vous pouvez facilement gérer des éléments tels que plusieurs fichiers de table des matières et plusieurs fichiers d'index si vous produisez des versions d'un système d'aide en ligne. J'ai un projet plus ancien que je maintiens toujours dans RoboHelp et il a quatre versions différentes, chacune nécessitant sa propre table des matières et son index. La sortie WebHelp est un design standard à trois volets, et si vous êtes à l'aise avec le .css, vous pouvez le rendre correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que RoboHelp fonctionne correctement, ce n'est pas un outil à la pointe de la technologie. Il ne dispose pas d'un ensemble complet ou d'une suite d'outils supplémentaires qui peuvent aider dans tous les aspects du processus de création. J'ai utilisé à la fois RoboHelp et AuthorIT et j'ai changé ces outils pour MadCap Flare, qui était une merveilleuse suite d'outils rendant le processus de développement beaucoup plus efficace. L'aide en ligne pour RoboHelp (similaire à toute l'aide d'Adobe) laisse beaucoup à désirer. Elle est lente et il est difficile de trouver les informations dont vous avez besoin. J'ai souvent utilisé Google pour trouver une réponse au lieu d'utiliser le système d'aide de RoboHelp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la flexibilité de décider quels boutons s'affichent, quelles icônes j'utilise pour l'affichage, et comment l'aide apparaît et fonctionne pour l'utilisateur final. Je peux décider dès le départ comment l'interface utilisateur va fonctionner en fonction des besoins de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous devez encore connaître un peu de HTML pour utiliser RoboHelp, car sinon, vous aurez beaucoup de difficultés à formater - des mots incorrects seront mis en gras et soulignés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Environnement WYSIWYG, pods et liste de sujets. Ceux-ci rendent le contenu tellement plus facile et agréable à travailler ! Il y a tellement de modèles que vous pouvez personnaliser pour obtenir l'apparence et la convivialité que vous souhaitez, la vue HTML est excellente pour le dépannage. La capacité de cartographie d'image est un bijou - il n'y a rien de plus simple et cela fait exactement ce qu'il est censé faire.

Autres avantages :

Vous pouvez facilement voir quels sujets sont liés, donc vous savez s'il est acceptable de supprimer quelque chose.

Simplicité de création et de gestion des mots-clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé dans un système de gestion de contenu, je constate que les extraits ne répondent pas aux attentes en matière de gestion de contenu réelle et de réutilisabilité. Avec plusieurs auteurs travaillant sur un système d'aide complexe et étendu, il est trop difficile de trouver du contenu réutilisable, donc le contenu est souvent recréé, ce qui pose des problèmes lorsque des mises à jour sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir utilisé d'autres logiciels pour publier des bases de données d'aide/recherche à la demande, RoboHelp s'est avéré être bien supérieur au codage manuel et facilite l'accès à TOUS mes utilisateurs, quel que soit l'appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'interface soit restée stable... elle semble un peu datée (bien que je ne sois pas sûr de la sortie de 2015). J'ai eu quelques difficultés à utiliser CSS3 pour redimensionner les images... mais j'ai pu inclure un code simple pour le corriger. À part cela, je n'ai tout simplement pas beaucoup de choses que je "n'aime pas". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est la polyvalence. J'ai créé des cours dynamiques en utilisant tous les outils disponibles avec des graphiques personnalisés impressionnants et des menus déroulants en JavaScript. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilisais RH10 et les problèmes de plantage semblaient être résolus. Donc, cela fonctionnait bien sans problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.