Avis et détails du produit de ClickHelp

I can use ClickHelp everywhere, just need a browser and Internet connection.

The Restricted Access functionality is very nice, I give my clients access to the documentation for their review. They review online, and tell me what needs to be tweaked.

I can export to a number of output formats, depending on what output every client needs.

Their tech support is very helpful, and can always assist me with any question even during weekend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux même pas imaginer en ce moment - excellent produit, support technique très réactif, je l'adore ! J'aimerais probablement avoir des modèles de documentation prêts à l'emploi supplémentaires, ce serait bien d'avoir une bibliothèque plus grande. Quoi qu'il en soit, j'ai déjà créé mes propres modèles, donc ce n'est pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est convivial mais peut faire tout ce dont vous avez besoin. Il possède de nombreuses fonctionnalités pour rendre les sujets visuellement attrayants et des fonctionnalités qui permettent de gagner du temps, gardant la documentation succincte et cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte, ni rien que je souhaite qui ne soit pas là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClickHelp est une excellente solution lorsque vous avez besoin de transformer beaucoup de documentation existante en un portail web moderne avec une navigation facile et une recherche rapide. Si vous n'avez pas de demandes spéciales pour la mise en page de l'article, le processus d'importation vous permettra de publier rapidement la documentation sur le web. Si vous souhaitez créer une belle mise en page avec l'insertion de graphiques, de vidéos et d'éléments interactifs, ClickHelp est également assez flexible.

Le support technique est suffisamment rapide.

Les modèles de portails prêts à l'emploi sont optimisés pour les plateformes mobiles, sont assez mignons et s'adaptent facilement à l'identité d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses manquent :

1. Distribution des droits d'accès à la documentation au niveau des articles, pas des projets.

2. Travail d'équipe en temps réel sur les articles dans le style de Google Documents avec l'appel aux collègues dans les commentaires via @ (comme « @vpribega Qu'est-ce que tu as écrit ici ?! »). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ClickHelp offre aux utilisateurs des fonctionnalités avec plus de possibilités que d'autres solutions. Par exemple, utiliser des tableaux est si facile et agréable. Vous pouvez les personnaliser comme vous le souhaitez avec des paramètres prédéfinis ou en utilisant CSS. Si vous ne connaissez pas CSS mais souhaitez styliser votre tableau, ClickHelp dispose d'un excellent manuel utilisateur avec des tâches de style de base que vous pouvez facilement mettre en œuvre.

De plus, j'aime la façon dont le dimensionnement des colonnes fonctionne. Si vous avez une grande image à l'intérieur d'une cellule, elle deviendra plus petite lorsque vous redimensionnez une colonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que tout va bien avec ClickHelp - ses fonctionnalités, ses intégrations rendent la rédaction technique plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User-Friendly Interface,Collaboration Features,Version Control and Revision History,Customization Options,Responsive Design,Customer Support, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unavailability of an option that navigates to the Dashboard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ClickHelp offre aux utilisateurs des possibilités de versionnage simples et claires. Nous pouvons créer une documentation imprimée et en ligne en utilisant un seul portail - des fonctionnalités de source unique et de réutilisation de contenu comme les extraits, les variables, les balises de sortie, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je puisse ne pas aimer, ClickHelp est une bonne solution pour les équipes de rédaction technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En parlant de collaboration avec des collègues, ClickHelp a créé un excellent environnement d'auteur. Nous n'avons pas besoin de travailler depuis le même bureau car ClickHelp est une solution basée sur un navigateur - chaque membre de l'équipe peut travailler de n'importe où et rien ne sera manqué. Les rédacteurs techniques, les réviseurs et les experts en la matière ont accès à un portail où ils peuvent travailler ensemble sur le contenu - laisser des commentaires, surveiller l'historique des versions, comparer différentes versions de sujets, etc.

Notre collaboration avec les utilisateurs a également été améliorée puisque ClickHelp fournit aux lecteurs des widgets de retour d'information comme GraphComment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce serait formidable d'avoir un widget de retour d'information pour la documentation interne également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClickHelp est le meilleur outil pour créer une documentation conviviale car nous pouvons ajouter des éléments de navigation comme des liens croisés, des tables des matières, des fil d'Ariane, etc. De plus, l'aide contextuelle est disponible et les utilisateurs n'ont pas besoin d'ouvrir un autre sujet pour apprendre des informations supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable d'avoir une liste de tâches sur mon tableau de bord d'auteur pour voir ce que je devrais écrire aujourd'hui et quels changements devraient être apportés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClickHelp est une bonne solution qui aide avec beaucoup de nos projets comme la rédaction de manuels d'utilisateur, le suivi des bogues, la communication avec d'autres membres de l'équipe de documentation, etc. Les possibilités d'obtenir une vue d'ensemble des analyses et des statistiques pour les projets sont vraiment utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir de nouveaux modèles prêts à l'emploi parce que je pense que ceux existants semblent dépassés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez utilisé un outil d'aide à la rédaction dans le passé, ClickHelp est très facile à apprendre. Et si vous n'avez jamais utilisé un HAT auparavant, je pense que ClickHelp serait l'un des endroits les plus faciles pour commencer. L'interface est intuitive, ils ont un système d'aide robuste, et leur support est exceptionnel. ClickHelp dispose de toutes les fonctionnalités dont j'avais besoin pour créer un système de documentation à partir de zéro, y compris des styles intégrés, des options de source unique, un accès rapide au HTML derrière l'éditeur de texte, et de multiples options de publication. Et si quelque chose n'a pas de sens immédiatement, ils ont une excellente documentation d'aide pour expliquer une fonctionnalité ou un processus. Ils feront même le branding pour votre portail de documentation.

Le support de ClickHelp est le meilleur support produit que j'ai eu. J'utilise ClickHelp depuis environ 6 mois et ils me répondent toujours plus tard le même jour ou le lendemain matin avec les explications les plus détaillées, y compris des captures d'écran. La plupart de mes questions de support ont concerné la personnalisation du CSS d'une manière que je ne peux pas comprendre, et ils me montrent toujours ce que je dois faire, améliorant ainsi mes connaissances en cours de route. Je ne peux vraiment pas en dire assez sur leur support, et il est évident qu'une bonne équipe de support est très importante pour leur entreprise.

Ils ont également un endroit pour soumettre des suggestions de produits, et ils vous suivent réellement à propos de votre cas d'utilisation pour la suggestion et comment cela vous bénéficiera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la fonctionnalité de révision pourrait être meilleure. Actuellement, les réviseurs doivent se connecter et ils ne peuvent laisser que des commentaires. Pour les domaines où il serait plus facile d'utiliser quelque chose de plus similaire au suivi des modifications, certains réviseurs trouvent le processus un peu frustrant. De plus, lorsque je modifie en fonction des commentaires, les commentaires ne restent pas ouverts à l'écran, donc je dois continuer à rouvrir le commentaire pendant que je modifie.

Je pense qu'il pourrait être plus facile d'ajouter des vidéos qui sont sur votre ordinateur et non enregistrées sur YouTube ou Vimeo. C'est un peu un processus pour ajouter des vidéos à partir du gestionnaire de fichiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.