Avis et détails du produit de Adobe Customer Journey Analytics

Adobe Customer Journey Analytics connecte les identités et les interactions des clients à travers les canaux, les appareils et le temps pour des analyses rapides et holistiques qui fournissent des insights clients accessibles et précis. Avec des cadres de données puissants et flexibles, les entreprises peuvent ingérer, traiter et unifier sans effort tous les types de données clients, permettant des analyses sophistiquées qui révèlent des insights en quelques secondes. Cette vue unifiée des interactions numériques et hors ligne permet aux équipes d'explorer et d'optimiser l'ensemble du parcours client, soutenues par des outils d'IA générative qui simplifient l'analyse de milliards de points de données. En conséquence, les entreprises acquièrent une compréhension complète du comportement des clients, permettant des décisions plus éclairées et percutantes. Caractéristiques clés : - Analyse des clients : Customer Journey Analytics synthétise l'identité et l'engagement des clients en connectant et en standardisant les données comportementales et basées sur les traits pour des insights et analyses rapides et complets. - Flexibilité des données : Intégrez facilement les données avec un cadre adaptable qui élimine les contraintes manuelles typiques. Ce modèle avancé prend simultanément en charge les données d'événements, de profils et de recherche avec des capacités en libre-service à la demande. - Gouvernance des données : Fournissez un accès à l'échelle de l'entreprise à l'intelligence client tout en protégeant la vie privée et en respectant les politiques de données en évolution. Construit sur Adobe Experience Platform, notre cadre de gouvernance des données extensible et breveté fournit des contrôles pour établir et maintenir la conformité tout en répondant aux attentes des clients en matière de confidentialité et de personnalisation. - Insights pilotés par l'IA : Transformez votre quantité croissante de données d'expérience client en intelligence améliorée en utilisant l'IA générative et l'apprentissage automatique (ML) pour la segmentation, l'attribution, la modélisation de propension et les requêtes. - Vue complète du parcours : Avec sa capacité à lier l'identité et les interactions des clients à travers les canaux, les appareils et le temps, Customer Journey Analytics vous offre une carte contextuelle complète des chemins d'engagement, révélant des insights plus profonds, auparavant inaccessibles. - Intelligence exploitable : Les outils d'activation et d'intégration vous permettent de mettre rapidement les insights en action pour améliorer les expériences clients et maximiser le retour sur investissement (ROI).