Avis et détails du produit de Addigy

Everything is in one all inclusive price. I don't need to spend hours researching different packages to understand what I need for our team. Makes deployment when you're a solo admin so much easier.

Onboarding session was also great and helped to get our setup in to shape.

Setting up with ABM was also super easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UI can feel clunky and unresponsive at times. For example clicking save on a popup won't close the popup so you don't know if your input was recognised by the system. Definitely feels like the UI was designed by engineers rather than a UX expert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation et synchronisation avec Apple MDM. Déploiement des mises à jour et des applications depuis l'arrière-plan, terminal en direct pour déployer des commandes MAC OS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Splashtop doit être amélioré, l'utilitaire à distance ne fonctionne pas à chaque fois. Même en actualisant le service Splashtop. Il s'est un peu amélioré mais présente encore des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contrôle et gestion faciles conçus pour Macintosh. Addigy est un outil MDM multi-locataire centré sur Apple avec les tâches les plus critiques pour l'entreprise à portée de main. Avec des plugins prenant en charge l'authentification unique, l'authentification à facteurs multiples, l'ARD natif d'Apple, ainsi que des outils distants tiers comme Splashtop, et des intégrations de virus comme Malwarebytes, vous êtes à un clic de résoudre les tâches quotidiennes. Allez plus loin avec la gestion de la conformité et la tranquillité d'esprit que vous aurez le soutien pour les nouvelles versions de MacOS dès le jour de leur sortie, ou choisissez simplement de ne même pas montrer la nouvelle version de MacOS aux utilisateurs finaux. Nous avons utilisé d'autres outils conçus pour Windows qui prétendent prendre en charge Mac, tels que K*s*a, et n'avons rencontré que frustration et déception. Enfin, en tant qu'entreprise, Addigy communique régulièrement les obstacles techniques actuels et les plans pour les surmonter à travers ses Tech Talks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'options pour d'autres systèmes d'exploitation. Il est courant d'avoir une seule machine Windows ou un boîtier Linux fonctionnant soit comme une instance Parallels, soit comme une machine autonome à des fins de test ou de comptabilité. Ai utilisé Malwarebytes EDR pour avoir un contrôle de base, mais souhaite en avoir un peu plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose préférée à propos d'Addigy est qu'en effet, si vous pouvez écrire un script bash, Addigy peut gérer la planification et l'exécution de celui-ci. Pour cette raison, j'ai pu personnaliser en profondeur la gestion des Macs au sein de notre organisation. Par exemple, ils incluent un mécanisme de planification simple, mais en le combinant avec celui que j'ai construit moi-même en utilisant des scripts, je peux avoir plusieurs horaires sur lesquels des mises à jour de différents types sont poussées. Bien que cela puisse parfois être un casse-tête à résoudre parce que c'est du code personnalisé, j'adore qu'Addigy me donne la liberté de construire à peu près tout ce que je peux imaginer.

Autres points forts :

Addigy inclut (et c'est un gros avantage) une solution de partage d'écran de support avec votre abonnement, vous permettant d'éliminer le besoin d'acheter un produit séparé à cet effet.

L'équipe de support d'Addigy a été très réactive en écoutant les retours et en ajoutant de nouvelles fonctionnalités au cours des plus de trois ans où j'ai utilisé le produit.

J'apprends encore leur nouvelle fonctionnalité de conformité, mais elle semble très prometteuse pour un audit rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous lisez ma réponse "ce que j'aime le plus" ci-dessus, vous verrez que je note qu'il est utile de savoir écrire un script bash. Je pourrais même dire "vous devriez vraiment savoir comment écrire un script bash si vous utilisez Addigy." Leurs options prêtes à l'emploi disponibles uniquement avec des outils GUI sont bonnes pour des configurations de base ou pour les débutants en gestion de Mac, mais pour vraiment tirer parti de la puissance de l'outil, je suggérerais fortement de faire un peu de script personnalisé. Par exemple, la plupart des installateurs de logiciels gérés par Addigy que vous pouvez utiliser sont conçus pour être silencieux avec une interface utilisateur minimale. Sans faire au moins un peu de script personnalisé (pas difficile, mais non inclus), vous n'avez pas la possibilité de faire des choses comme notifier à un utilisateur qu'une application doit être fermée pour être mise à jour. Ce n'est pas un gros problème, mais c'est bon à savoir si vous envisagez de commencer à utiliser Addigy.

Bien que je maintienne la préoccupation ci-dessus depuis la dernière fois que j'ai écrit une critique, Addigy a ajouté de nouvelles fonctionnalités significatives pour aider à cela, vous donnant des options GUI pour vérifier les processus en cours, vérifier les processeurs Intel vs Apple, et d'autres éléments qui facilitent la gestion pour les utilisateurs moins familiers avec les scripts. Avec cela à l'esprit, Addigy part d'un meilleur point de départ sur ce sujet qu'auparavant, et a montré une amélioration, ce qui est une excellente chose à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outils d'accès à distance;

Accès au Terminal et envoi de scripts créés par le personnel;

Grande bibliothèque de logiciels pré-approuvés;

Facilité de configuration des appareils enregistrés ABM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu plusieurs problèmes de facturation - ils ont été résolus, cela a pris du temps.

Le support client - cela prend généralement deux ou trois échanges d'emails pour que les techniciens comprennent le problème. Ils ont tendance à ne pas lire les soumissions et les informations importantes doivent être répétées.

Les situations de panne totale se transforment en problèmes majeurs pour nous et pour nos clients en raison de réponses non réactives/très lentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la multi-location qu'ils offrent, ce qui nous permet de gérer sans effort plusieurs clients sous la même interface. J'aime la possibilité de déployer facilement des logiciels ou même des logiciels personnalisés que nos clients pourraient avoir. La possibilité de discuter avec les utilisateurs finaux directement via le portail est excellente et l'application en libre-service est également un énorme avantage pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas trouvé d'élément exact à ne pas aimer à propos d'Addigy cependant, je pense qu'il pourrait y avoir une amélioration dans le partage des scripts entre la communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit est phénoménal ! Le fait que je puisse me connecter à l'application n'importe où et soutenir les utilisateurs, mais le fait que tout ce que l'utilisateur doit faire est d'être connecté à n'importe quel réseau rend le support tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose à laquelle je peux penser qui serait quelque chose dont je ne suis pas fan, c'est le fait que si vous poussez une mise à jour logicielle ou un renommage, vous devez rester sur la machine un peu pour que le changement ait lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Industry-leading features, ahead of or on par with the other tools I evaluated for MDM use in our org. Better value and usability than the closest rival that I also evaluated before landing on Addigy for our deployment. New features and improvements are being added regularly, and the support teams are always willing to assist and receptive to feedback. Regular update Webinar sessions for major OS releases and similar changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not free, and they can't directly drive Apple to add more enterprise features Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intuitive interface, new features are added regularly and the Addigy support team is among the best. It's an easy tool to learn and anything I need help on is available via well crafted support articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, I can't think of any downsides to using Addigy. I would like the reporting tools to be improved to be on par with what you would expect and MSP Mac management tool to be. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.