Avis et détails du produit de ActivTrak

C'est un outil complet qui fonctionne bien tout en équilibrant la confidentialité de l'individu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut être difficile à naviguer. Sans Favoris, je serais perdu à chaque fois que j'utilise le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like how much time you can see your usage on certain apps, websites, etc. It allows me to time management better and get an overall of how much I'm working throughout the day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It counts unactive time fairly short, I think under 2 minutes if you don't move your mouse and it's not enough time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'avènement du travail à distance, il est difficile d'avoir une vue à 360 degrés de la façon dont chacun de nos membres d'équipe passe ses journées. Avec ActivTrak - cela complète le tableau en fournissant des résumés globaux ainsi que des détails précis pour chaque membre. Cela aide grandement à reconnaître nos travailleurs les plus diligents, met en évidence les processus potentiellement inefficaces, et aide également au coaching si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActivTrak en soi est génial - mais nous devons tous faire attention à ne pas raconter "mes histoires" de ce que nous supposons que les données essaient de nous dire. Moi-même, j'essaie toujours de donner à l'utilisateur final le bénéfice du doute lorsque les données peuvent ne pas montrer un résultat favorable. Parfois, nos outils ne sont pas correctement calibrés et étiquettent le contenu ou les activités comme "non productives" alors qu'elles le sont vraiment. D'autres fois, il peut y avoir un processus ou un autre composant qui entraîne des scores plus bas pour le membre de l'équipe, sans que ce soit de leur faute. En résumé, ActivTrak est un outil merveilleux et très utile - mais comme tout système, faites attention à ne pas "gérer par les chiffres" et utilisez plutôt les données pour poser des questions et aider à une meilleure compréhension. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse de la productivité de notre personnel est une excellente chose à avoir tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très complexe en termes de navigation des tableaux de bord et l'agent ne fonctionne parfois pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Facile à utiliser

-Était très rapide à mettre en œuvre et à apprendre à utiliser

-Je l'utilise quotidiennement pour suivre les métriques de l'équipe et c'est très complet

-Dispose de nombreuses fonctionnalités qui aident à créer des rapports consolidés

-A un excellent support client réactif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pour le moment serait l'option de menu, je pense qu'elle doit être mieux catégorisée pour que les nouveaux utilisateurs puissent trouver les fonctionnalités plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ActivTrak data is clear, concise, and trustworthy. Love all the detail it provides our organization as well as the reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A lot of data, so it is a bit of a learning curve. However, once you learn it through the implementation process, you will love this tool! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that there are weekly reports emailed to me to review the productivity of each department. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm still trying to learn all the reports, so right now all the detail can be a little overwhelming. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous êtes capable de revoir l'activité quotidienne de vos employés. Vous pouvez même voir ce qu'ils font actuellement en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités différentes que c'est un peu déroutant. Je clique parfois sur quelque chose et un graphique apparaît, mais je ne suis même pas sûr de ce que je regarde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En général, nous n'avons pas utilisé ActivTrak très souvent. Peut-être deux fois au cours de l'année, nous l'avons utilisé pour quelque chose. L'entretien de toutes les machines et l'allocation des licences étaient là où nous avons passé la plupart de notre temps. Donc, l'entretien plutôt que toute utilisation efficace de l'information. Nous avons essentiellement passé du temps non seulement sur le coût du service, mais aussi sur les ressources internes pour entretenir quelque chose que nous payions mais n'utilisions pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un bon partenaire. Ils ne sont pas transparents. Ils vous mettent sur un renouvellement annuel automatisé. Nous avons soumis notre annulation 4 jours après le préavis requis de 30 jours. Leur réponse a été qu'ils nous avaient envoyé des e-mails de rappel. Ils ont beaucoup insisté sur le fait qu'ils avaient communiqué avec nous à l'avance. Cependant,

* ils ont envoyé ces e-mails de rappel à une adresse e-mail d'une personne qui a quitté l'entreprise il y a de nombreux mois

* cette adresse e-mail n'est PAS UN UTILISATEUR sur notre compte ActivTrak

* cette adresse e-mail n'est PAS UN ADMIN sur notre compte ActivTrak

* il n'y a aucun moyen de voir cette adresse e-mail de contact nulle part dans l'interface utilisateur ou de changer cette adresse e-mail de contact

* ils n'ont envoyé aucun e-mail aux administrateurs ACTUELS sur le compte ActivTrak

* ils n'incluent pas votre date de renouvellement ou votre terme nulle part dans l'interface utilisateur

De plus, ils ont dit que nous pouvions réduire le nombre de licences.

* nous ne pouvions pas réduire à 1

* nous ne pouvions pas réduire à 10

* nous avons demandé à plusieurs reprises combien nous pouvions réduire et ils ne nous ont pas répondu

Il semble assez clair qu'ils rendent intentionnellement extrêmement difficile de connaître votre période de renouvellement et font peu ou pas d'effort pour vous rappeler afin que vous puissiez manquer l'annulation de quelques jours et ensuite ils refusent votre demande de résiliation. Ensuite, ils trouvent des excuses et vous disent simplement de regarder le contrat lorsque ces excuses s'avèrent fausses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand cela fonctionnait, les alertes étaient excellentes pour vous avertir d'une activité qui devait être traitée et pour prendre des captures d'écran du comportement. Les insights (si nous avions pu nous les permettre) semblent qu'ils auraient été formidables. C'était facile à lancer et à installer sur les ordinateurs de nos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est l'un des pires que j'ai connus. Très réactif lorsqu'il s'agit de vous vendre ou de vous faire renouveler, mais vous abandonne dès qu'il y a des problèmes. La plupart des entreprises continuent à faire évoluer leur produit, ce qu'elles ont fait en ajoutant des fonctionnalités, mais celles qui aideraient vraiment à la productivité ou même à digérer les données, vous deviez payer un supplément pour chaque fonctionnalité individuelle. Ils n'ont rien investi pour réparer les alarmes qui se cassaient constamment, pour améliorer la vitesse du programme lui-même (il était si lent que j'ai dû embaucher un employé à temps partiel pour surveiller et digérer les données afin que nous puissions encadrer sur la productivité). Les classifications de données n'étaient pas intelligentes, vous deviez reclasser chaque jour même si vous aviez déjà classé cette URL ou cet élément auparavant. L'interface utilisateur est excellente par rapport à d'autres programmes, mais la fonctionnalité et ce qui est inclus est bien meilleur ailleurs. Vous êtes également lié par un contrat d'un an, quels que soient les problèmes que vous avez, ils ne vous laisseront pas en sortir. J'ai eu un problème que je voulais résoudre et il m'a fallu 4 semaines de suivi actif pour qu'ils me fassent avancer sur le problème, puis à cause du mauvais service client, je voulais arrêter et ils m'ont mis en contact avec un vice-président (que j'ai dû relancer pendant encore 4 semaines) juste pour qu'elle essaie de me vendre d'autres fonctionnalités et dise arrêtez si vous voulez mais vous paierez le reste de vos 6 mois restants sur votre contrat. Nous avons aussi des contrats dans mon entreprise, mais nous sommes de bons partenaires et quand la situation le justifie, nous travaillons avec l'individu. Ils ne se soucient que de l'argent ici - et ils ont supprimé la possibilité de laisser des avis n'importe où, ce qui est louche - ils contrôlent leur récit ou ont des critiques payées et cela ne permet pas aux consommateurs d'obtenir la véritable histoire. Mon conseil pour vous est d'utiliser une autre plateforme - il y a de bien meilleures options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.