Quand cela fonctionnait, les alertes étaient excellentes pour vous avertir d'une activité qui devait être traitée et pour prendre des captures d'écran du comportement. Les insights (si nous avions pu nous les permettre) semblent qu'ils auraient été formidables. C'était facile à lancer et à installer sur les ordinateurs de nos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client est l'un des pires que j'ai connus. Très réactif lorsqu'il s'agit de vous vendre ou de vous faire renouveler, mais vous abandonne dès qu'il y a des problèmes. La plupart des entreprises continuent à faire évoluer leur produit, ce qu'elles ont fait en ajoutant des fonctionnalités, mais celles qui aideraient vraiment à la productivité ou même à digérer les données, vous deviez payer un supplément pour chaque fonctionnalité individuelle. Ils n'ont rien investi pour réparer les alarmes qui se cassaient constamment, pour améliorer la vitesse du programme lui-même (il était si lent que j'ai dû embaucher un employé à temps partiel pour surveiller et digérer les données afin que nous puissions encadrer sur la productivité). Les classifications de données n'étaient pas intelligentes, vous deviez reclasser chaque jour même si vous aviez déjà classé cette URL ou cet élément auparavant. L'interface utilisateur est excellente par rapport à d'autres programmes, mais la fonctionnalité et ce qui est inclus est bien meilleur ailleurs. Vous êtes également lié par un contrat d'un an, quels que soient les problèmes que vous avez, ils ne vous laisseront pas en sortir. J'ai eu un problème que je voulais résoudre et il m'a fallu 4 semaines de suivi actif pour qu'ils me fassent avancer sur le problème, puis à cause du mauvais service client, je voulais arrêter et ils m'ont mis en contact avec un vice-président (que j'ai dû relancer pendant encore 4 semaines) juste pour qu'elle essaie de me vendre d'autres fonctionnalités et dise arrêtez si vous voulez mais vous paierez le reste de vos 6 mois restants sur votre contrat. Nous avons aussi des contrats dans mon entreprise, mais nous sommes de bons partenaires et quand la situation le justifie, nous travaillons avec l'individu. Ils ne se soucient que de l'argent ici - et ils ont supprimé la possibilité de laisser des avis n'importe où, ce qui est louche - ils contrôlent leur récit ou ont des critiques payées et cela ne permet pas aux consommateurs d'obtenir la véritable histoire. Mon conseil pour vous est d'utiliser une autre plateforme - il y a de bien meilleures options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Great experience!
289 sur 290 Avis au total pour ActivTrak
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Collects a lot of data. Teetering on the side of too much. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As an IT admin, I've ran into countless issues with ActivTrak. Installing can be inconsistent. There are times when I've verified that the software was installed yet they were not showing up in the admin panel. Incredibly confusing UI for both the IT admins and managers in charge of tracking their employees. Also, we've ran into an interesting issue where PCs would be thrown into the "Do Not Track" list when no one from my team did. When they're on that list, all previous data is deleted and cannot be recovered which is frustrating when we need to see that rep's tracking history. Also removing them from that list doesn't recover them most of the time and they completely disappear from the admin panel despite having the software installed on their PCs. Overall, I'd recommend either trusting your employees more, implementing incentives to drive out undesired behavior, or shopping around for a different tracking software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pouvoir prendre des captures d'écran avec les alertes à utiliser comme base de résiliation. Ils publient de nouvelles fonctionnalités chaque mois jusqu'à présent et me donnent toujours la possibilité de faire des choses dont je ne savais pas avoir besoin. C'était très facile à déployer pour moi en tant que responsable informatique. Le support client est très facile à joindre. J'utilise ce site quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'ils aient un ajout rapide à la liste de blocage sur le flux d'activité. Je souhaite qu'ils puissent facilement faire en sorte que nous puissions bloquer un site web par utilisateur et pas seulement par ordinateur. Par exemple, une personne est l'enfant à problème mais je ne veux pas punir les autres qui utilisent également l'ordinateur. Le déploiement à distance peut être difficile pour ceux qui n'ont pas d'expérience technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love that I can manage my remote and in- person employees with equal ease and without much effort. We rarely ever experience any issues with the ActivTrak system and when we do their customer support is always there to help us. We check in on our dashboard weekly and are able to compare notes about how best to support our employees in the coming weeks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There isnt much to dislike about it! I think it meets all of our needs at this current time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reporting is detailed and comprehensive. The ability to set bnechamrks and give employees visibility into how they are working compared to their peers. We also have found it a useful complement to our security stack-- often there's no substitute for being able to see exactly what the employee was doing at a particular point in time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No Linux agent support.
Can take a little clicking around to find the most useful reports.
A bit more pricey than some competitors but the total value is there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Données détaillées sur les utilisateurs et l'historique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il existe certaines fonctionnalités de filtrage qui ne capturent pas les catégorisations correctes, même après que vous avez catégorisé les sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe pulse est agréable pour comparer toutes les équipes que nous avons mises en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le manque de catégorisation automatique. Il faut catégoriser chaque application et site web et c'est chronophage et fastidieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I love that I can go to my Dashboard and quickly see the efficiency of my work-from-home employees. It holds them accountable and gives me peace of mind that they are performing productive work from home. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are so many things you can do and measure and monitor with ActivTrak that it can get a bit overwhelming and confusing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Accurate tracking of comupter activity
Includes screenshots
Customized access levels for users
Productive/Unproductive categorization of activities
Custom alerts
Passive time settings Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are occasional delays in seeing the computer activity on their portal but these delays are minimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une fois que tout est configuré, visualiser vos statistiques et rapports est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Beaucoup de sauts au début et cela prend un peu de temps pour apprendre ce que tout est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Capacité à examiner l'activité et à suivre la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les licences par siège semblent être excessivement compliquées pour notre département informatique et les amènent à dupliquer les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
