Avis et détails du produit de ABC Glofox

I originally liked the ease of gym management software and ease of use compared to manual gym management. Implementation was straight forward and relatively easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The most impactful negative has been the experience of a 70% increase in pricing with no added value or ample notice to find a replacement solution and cancel. The software has many glitches such as not converting leads to members and support offers no resolution and regular app updates, while ideal for security, often produce member issues reducing the positivity of the customer experience. I am immediately cancelling and would never recommend this tool. If I raised my pricing 70% I would immediately lose every client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glofox m'a aidé, moi et mon équipe, à réduire le temps que nous passions sur l'administration et, ce qui est plus important, a rendu nos clients plus satisfaits de leur expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les clients ne pouvant pas renouveler leur adhésion jusqu'à ce que l'adhésion existante expire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use for business and clients

The array of different features

Personalised app

Great customer support

Tutorial videos and demos Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There a few very minor issues from time to time but these are generally resolved quite quickly by the support team.

Some of the features on the web app are quite rigid and it would be great if there was more flexibility in terms of changing things.

Eg: Being able to type in how many credits you want to allocate to memberships or clients

Being able to hide what trainer is taking a session Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé GloFox avec 2 salles de sport jusqu'à présent et j'ai trouvé que tout, de l'installation à l'utilisation, était de haute qualité. Avec les conseils et le soutien de Cillian, tout s'est déroulé sans problème et a commencé le parcours d'utilisation facile pour nos clients afin de réserver tout ce qui est disponible dans notre établissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument aucune plainte ou aversion. La réalité est que ce système est une option de premier plan pour les réservations, le marketing et plus encore dans le monde du fitness en raison de son soutien extrêmement efficace et de sa facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aide disponible en un clic. Je sens qu'ils écoutent et vous accordent l'attention dont vous avez besoin. Si vous le rêvez, ils peuvent le réaliser ! Je sens qu'ils se soucient vraiment de mon entreprise et de mon histoire. Ils me donnent une plateforme pour partager mon produit avec le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, je n'ai pas pris le temps de comprendre tout ce qu'ils pouvaient faire. La meilleure partie était qu'ils étaient avec moi étape par étape, avec patience et conseils pour m'aider à traverser tout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités que j'aime le plus à propos de Glofox sont l'intégration avec Stripe qui fonctionne vraiment bien, leur belle application pour les étudiants et leur support rapide et réactif. Les notifications push via l'application et les liens Zoom dynamiques envoyés uniquement aux étudiants qui ont payé sont également géniaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des exceptions particulières concernant la gestion des classes et les options de crédits étudiants ne sont pas disponibles. Une meilleure vue et des options sur la manière de distribuer les crédits étudiants à travers les classes auxquelles ils ont assisté rendraient cette plateforme encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glofox offre les meilleures fonctionnalités pour le prix pour moi parmi tous les logiciels que j'ai recherchés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je te dirai une fois que je suis dedans et que je l'utilise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale est excellente, très complète et le personnel d'intégration est formidable. Aide vraiment à développer votre marque et à maximiser le logiciel. C'est crucial pour tirer pleinement parti du package. Nous avons l'application personnalisée qui a été un point de vente majeur par rapport à nos concurrents. L'application personnalisée est incroyable, d'apparence très professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un processus d'installation long, cependant, cela est à prévoir lors de la migration de tous nos membres depuis GoCardless, etc. Le personnel a rendu cela beaucoup plus facile en m'aidant, en fournissant des guides interactifs pour suivre les progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glofox travaille constamment à l'amélioration de l'interface utilisateur et chaque fois que j'ai besoin d'aide, l'équipe de support répond incroyablement vite pour résoudre tous les problèmes que je pourrais avoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque plateforme a besoin d'améliorations, mais honnêtement, mon expérience jusqu'à présent a largement dépassé mes attentes. La seule recommandation que je pourrais donner est d'avoir une option de suivi d'entraînement dans l'application pour engager davantage les membres, créer des défis auxquels ils peuvent participer et utiliser leurs appareils de suivi et les synchroniser dans l'application. Ce serait vraiment génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glofox n'a pas seulement une interface très facile à utiliser pour moi et mes clients (l'application rend cela particulièrement attrayant), elle est intrinsèquement conçue pour générer des revenus continus pour les clients. Nous étions auparavant avec MindBody et je peux dire avec confiance que le changement a plus que réduit de moitié le temps d'administration.

Nous utilisons toujours des packs de crédits (nous opérons à partir de divers emplacements au lieu d'un studio central), donc offrir des abonnements n'a pas traditionnellement fait partie de notre modèle. Cependant, la façon dont le système est conçu, c'est-à-dire que les rapports favorisent les adhésions, la fonctionnalité de réservations récurrentes favorise les abonnements, etc. – les packs de crédits sont toujours très faciles à utiliser pour les clients et à gérer pour nous.

Cela a été très personnalisable, j'aime que j'ai pu changer les mots spécifiques sur mon backend et mon application (c'est-à-dire que 'facility' est devenu 'location', 'staff' est devenu 'instructors').

Le processus d'intégration a été très facile, et j'ai eu des stratèges commerciaux de Glofox qui m'ont contacté pour fournir des conseils uniques et personnalisés pour augmenter les profits – complètement gratuitement. L'équipe de support est raisonnablement réactive et dans l'ensemble, Glofox est un produit fantastique pour moi.

Pour plus de contexte pour les propriétaires d'entreprise à la recherche d'une solution sur mesure (comme nous l'étions). Nous organisons des cours de danse-fitness où chaque 'cours' est à un endroit différent. Chaque 'cours', bien que différent et une surprise, est toujours du même 'type', c'est-à-dire que ce n'est pas "style HiiT, Barre, Stretch", etc. – donc pour créer une distinction, nous avons décidé de nommer les cours par l'emplacement. Il est facile de configurer un cours récurrent – mais lorsque/si vous devez apporter des modifications, vous devrez le faire manuellement pour chaque cours individuel via le 'calendrier' car toute modification apportée à ce niveau supérieur s'appliquera à TOUS les cours, réécrivant toutes les modifications individuelles passées que vous avez faites.

L'application Glofox Staff Pro est également très utile.

Dans l'ensemble, je recommanderais fortement Glofox à tout propriétaire d'entreprise et je pense que c'est un excellent choix pour les équipes dans l'industrie du fitness – pour quiconque où les abonnements récurrents pour correspondre aux cours récurrents sont une opération clé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques éléments / principalement des fonctionnalités manquantes ou des choses que j'ai dû contourner à cause de mon entreprise – chacun est unique, donc c'est difficile de tout clouer ! Cependant, voici mes principales frustrations continues (Avertissement : je suis à peu près sûr que Glofox est toujours le meilleur produit pour nos besoins) :

- La capacité pour les clients de faire des réservations récurrentes pour le même cours – qu'ils aient un pack de crédits ou un abonnement

- La capacité pour les clients de participer occasionnellement à des cours

- C'est très frustrant que si vous devez ajouter un nouveau cours, toute personne ayant un pack de crédits existant ne pourra pas réserver ce nouveau cours (si elle a acheté un pack de crédits avant le jour où vous avez ajouté le nouveau cours – toute personne après, à condition que vos paramètres de pack de crédits soient corrects, pourra réserver avec succès). Vous devez mettre à jour manuellement les paramètres du pack de crédits pour chaque client avec un pack de crédits existant, ET il n'y a pas de rapport pour savoir quels packs de crédits doivent être mis à jour. Le résultat est que les clients envoient des messages disant "bonjour, je ne peux pas réserver pour le cours" ou "j'ai été facturé 20 $ lorsque j'ai réservé pour le cours" parce qu'ils s'attendaient à pouvoir utiliser un crédit mais ce n'est pas automatiquement valide pour les nouveaux cours. Ce serait formidable de pouvoir appliquer une règle générale depuis le backend lorsque vous ajoutez de nouveaux cours. Cela ne soutient pas l'idée de croissance/ajout de nouveaux cours, donc c'est étrange pour moi.

- Problèmes techniques – je ne sais pas ce que c'est, mais même si j'utilise Chrome et que je rafraîchis mon navigateur/cache, parfois Glofox affichera un créneau horaire, un instructeur ou un emplacement complètement incorrect et aléatoire, ce qui est toujours incroyablement préoccupant pour moi quand cela se produit

- Glofox Insights et les rapports ne semblent pas particulièrement utiles à moins que vous ne priorisiez d'avoir des membres/abonnements

- Il y a certaines recherches que j'aimerais pouvoir faire pour envoyer des promotions par SMS, c'est-à-dire trouver des personnes qui ont assisté x fois sur une certaine période (pour pouvoir les récompenser)

- J'aimerais pouvoir offrir des réductions via le système

- J'aimerais un programme de parrainage intégré

- J'aimerais avoir plus de contrôle sur les couleurs de mes emails. Mon site web est noir, donc j'ai rendu mes widgets noirs. Cela signifie cependant que mes emails sont également noirs, ce qui est horrible et il n'y a pas de solution, à moins de changer tout mon site web, ce qui n'est pas une solution. J'aimerais avoir plus de contrôle sur les couleurs de l'application/widgets/emails, etc.

- Pouvoir envoyer un email ou un SMS à chaque individu dans un cours directement depuis le système (donc avec un ou deux clics – pour le moment, je dois taper manuellement les adresses email si je dois contacter les clients à propos d'un changement dans le planning ou un changement dans leur cours à venir).

- Parfois, je sens que le service client/les représentants du support pourraient être plus précis avec les emails qu'ils envoient – souvent, j'ai l'impression que leurs réponses prolongent le temps qu'il devrait falloir pour résoudre un problème ou me laissent en attente, ce que je trouve frustrant – généralement, toute demande de support que j'envoie a tendance à être urgente ! Personnellement, un bon service client pour moi résout un problème dès le premier, sinon le deuxième email – je trouve qu'ils continuent à me poser des questions alors qu'ils pourraient examiner le problème eux-mêmes et venir à moi avec une résolution beaucoup plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.