Aegis Service Desk Avantages et Inconvénients

Fondamentalement, le bureau Aegis a été développé pour le produit de libre-service assisté 3.0 et exploite les puissantes fonctionnalités de l'extension de bureau 3.0. La meilleure chose est qu'il inclut un équipement de vidéoconférence de pointe avec une webcam, un moniteur 4k et une barre de son directionnelle pour créer une expérience de personne à personne en utilisant la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la webcam crée des problèmes techniquement, mais l'équipe est très serviable et elle fournit de l'aide dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque bouton et interface utilisateur est facilement compréhensible. ce qui rend l'entreprise et l'utilisateur exempts de formation. ils n'ont pas besoin de passer beaucoup de temps et d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le décalage et les plantages sont plus fréquents de nos jours. Nous ne comprenons pas le système, il redémarre soudainement ou rafraîchit l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le service desk Aegis tous les jours dans mon entreprise depuis 3 ans. Il est facile à utiliser et offre de bonnes fonctionnalités. J'ai intégré le service desk Aegis avec mon application, donc chaque fois qu'un système génère une erreur, il créera un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser mais parfois il devient complexe quant à l'utilisation de plusieurs fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support réactif et interface conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de capacités d'intégration limite le soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivialité et qualité du support produit sont bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de mises à jour des fonctionnalités et de répondre aux exigences commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aegis Service desk est le bureau d'assistance intégré. Qui gère la gestion des clients et des actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant, tout va bien, mais parfois vous êtes confus quant à l'option à utiliser pour quelle tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

est un système de gestion de l'assistance, des clients et des actifs entièrement intégré pour alimenter votre centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est de style très ancien et elle peut être améliorée avec une interface utilisateur moderne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion de la base de connaissances, gestion des SLA, rapports et analyses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'application mobile disponible. Personnalisation limitée de l'interface et des flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aegis Service Desk est facile à utiliser, interactif pour l'utilisateur et offre des fonctionnalités innovantes. Il est également économique et offre un bon degré de personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite un certain travail de développement en arrière-plan. Surtout, nous devons remanier certaines des demandes de fonctionnalités des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela vous aidera à fournir le type de service que vos clients attendent. Il est très facile à utiliser, intuitif, abordable et rempli de fonctionnalités sur lesquelles les utilisateurs du service d'assistance ont appris à compter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aegis Helpdesk n'offre pas d'essai gratuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.