Aegis Service Desk
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Avis et détails du produit de Aegis Service Desk

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Présentation de Aegis Service Desk

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Qu'est-ce que Aegis Service Desk?

Un service desk efficace nécessite l'excellence dans la fourniture d'une réponse rapide et précise à toutes sortes de demandes. La satisfaction du client dépend de leur expérience perçue dans la communication de leur problème au service desk, et de la qualité de la réponse qu'ils fournissent.

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Description du produit

Un service desk efficace nécessite l'excellence dans la fourniture d'une réponse rapide et précise à toutes sortes de demandes. La satisfaction du client dépend de leur expérience perçue dans la communication de leur problème au service desk, et de la qualité de la réponse qu'ils fournissent.

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Vendeur
Abacus Systems
Emplacement du siège social
N/A

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Aegis Service Desk Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Utilisateur vérifié à Airlines/Aviation
AA
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aegis Service Desk?

Perfect Tool for Ticketing Management. I like Incident management and Problem Management the most. It has automatoc triggers, email notifications, great dashboard and reporting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aegis Service Desk?

Almost everything works great for me. No drawbacks as far as our usage is concerned. I strongly recommend to anyone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Aegis Service Desk:

Perfect Tool for Automattic tickets triggered from the system, consolidate tickets for problem management, dashboard, reporting and really useful for notifications and email alerts and also cost effective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aegis Service Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Triggering Automatic tickets from our Monitoring Tools and helpful to organise weekly reports and events for problem management , able to fix the issue permanently with the help of trend analysis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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UI
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Aegis Service Desk?

Aegis service desk is a fully integrated service desk with client to run a call center. Tools are very easy to use. It has simple interfaces which is easily understable to all. It sends to notification of any incident is going to breach Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Aegis Service Desk?

I don't like the report and dashboard feature of this tool. It should have more FAQs for client and users. Charts and statistics are little bit hard to understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Aegis Service Desk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It is used for logging the incidents coming from user through different sources. We are using this for automatic ticket loggings, asset management, client management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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