Leur équipe de support est pour la plupart très utile et généralement assez réactive. J'adore que leur plateforme soit presque illimitée, donc il n'y a pas les soucis habituels de dépasser un plafond ou une limite de compte. Le service est également assez flexible, permettant d'appliquer des limites et des options différentes aux comptes d'hébergement et de tout gérer de manière centralisée, y compris leur compte utilisateur stack et les comptes d'hébergement auxquels ils peuvent accéder. Le service Master FTP est également très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis déçu d'écrire cet avis, mais je n'ai pas le choix compte tenu de notre récente expérience avec 20i. Premièrement, leurs affirmations selon lesquelles "StackCP" et "Hostshop" sont comparables ou supérieurs à des concurrents largement reconnus comme cPanel ou WHMCS ne sont tout simplement pas crédibles. L'écart entre ces options est significatif et ne favorise pas 20i.
Il y a eu une baisse notable de la qualité du service client ces derniers mois, ce qui est assez préoccupant. Au lieu de prendre des mesures décisives pour résoudre la cause profonde des problèmes, ils semblent adopter une approche plus évasive en blâmant des entités tierces, telles que les fournisseurs de plugins WordPress. Cela est inacceptable et doit être rectifié immédiatement.
Le système manque de plusieurs fonctionnalités considérées comme standard sur d'autres plateformes, comme l'impossibilité pour les revendeurs d'accéder aux journaux de courrier des comptes clients pour le dépannage. C'est un oubli significatif et crée une frustration inutile. La méthode actuelle de va-et-vient via leur système de tickets et entre nous et nos clients est inefficace et chronophage. Un accès direct à tous les journaux rendrait la résolution de ces problèmes beaucoup plus facile.
La fonction de "vérification des bots" est une source constante de frustration, ciblant toute URL apparaissant comme une page de connexion ou d'administration. Cela entraîne souvent des délais d'attente et de multiples instances de blocage de l'accès à notre CRM, sans option pour désactiver nous-mêmes le vérificateur de bots. Ce temps d'arrêt inutile et évitable nécessite d'attendre qu'il se résolve ou de demander à 20i de désactiver la "vérification des bots". Il est impératif que ce problème soit résolu rapidement.
L'incapacité à consulter les journaux de pare-feu et à déterminer si les appels API sont bloqués est également profondément frustrante. De plus, ayant migré d'un service d'hébergement cPanel, nous nous attendions à un certain niveau de parité des fonctionnalités. Une absence flagrante dans l'offre de 20i est le manque de fonction de calendrier sur leur service de messagerie. Bien qu'on nous ait dit il y a plus d'un an que cette fonctionnalité était en cours de développement, elle n'est toujours pas disponible et est toujours "en développement" ou "à venir".
Les "nouvelles fonctionnalités" publiées par 20i sont médiocres et axées sur un déploiement rapide plutôt que sur la qualité. Leur service Hostshop affichait des prix de domaine incorrects, ce qui est inacceptable. Nous avons tenté d'utiliser WHMCS comme alternative, mais leur processus d'automatisation vanté avec leur module complémentaire WHMCS était loin d'être fluide. La configuration était frustrante, les instructions étaient peu claires et ne fonctionnaient pas comme conseillé.
Leur récente incursion dans l'"hébergement cloud géré", conçu pour rivaliser avec des plateformes comme Cloudways, est une imitation médiocre. Nous l'avons essayé deux fois, chaque fois le trouvant maladroit et déroutant, ce qui a conduit à une annulation nécessaire et à un processus difficile pour obtenir un remboursement.
Pour ajouter l'insulte à l'injure, le refus de 20i de permettre la désactivation du "renouvellement automatique" pour pratiquement tous les services sauf les domaines. Oubliez d'annuler un jour avant le renouvellement et vous êtes embarqué dans un va-et-vient fastidieux avec le service client pour expliquer pourquoi ils ne peuvent pas vous rembourser.
De plus, le manque d'accès aux journaux, tels que ceux de l'outil de migration de site Web et de messagerie, entraîne une confusion inutile lorsqu'une migration échoue. Le dialogue qui en résulte avec 20i est chronophage, laborieux et constitue une perte importante de ressources, impactant notre capacité à fournir un service cohérent à nos propres clients.
Il me semble ironique que 20i affiche fièrement une pléthore de récompenses sur son site Web. Ces distinctions reflètent-elles l'expérience utilisateur réelle ou sont-elles simplement des vitrines conçues pour attirer des clients peu méfiants ? D'après notre expérience, je penche pour la seconde option.
Malgré l'éventail étincelant de distinctions sur leur site Web, nos interactions avec 20i ont été loin d'être dignes de récompenses. L'entreprise semble plus investie dans l'étalage de ses trophées que dans la satisfaction des clients. Bien que cela puisse sembler impressionnant au premier abord, un examen plus attentif révèle qu'il y a un manque significatif de substance.
En résumé, la corrélation entre l'armoire à trophées de 20i et la satisfaction des clients est discutable. Les récompenses et distinctions ont leur place, mais pas si elles se font au détriment d'un service client efficace et de la fiabilité des produits. Il est grand temps que 20i passe de la contemplation de ses lauriers à la résolution des problèmes conduisant à de telles expériences utilisateur décevantes.
Dans l'ensemble, notre expérience avec 20i a été désordonnée et exaspérante. Nous explorerons sans aucun doute d'autres options lorsque notre renouvellement sera dû l'année prochaine. Malheureusement, la seule course dans laquelle 20i semble dépasser ses concurrents est la course vers le bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
143 sur 144 Avis au total pour 20i
Sentiment de l'avis global pour 20i
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Leurs systèmes et niveaux de service sont les meilleurs que j'ai rencontrés en plus de 20 ans dans ce secteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'hébergement Windows est plus limité, avec des plafonds sur la taille des bases de données SQL Server disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai transféré tous les sites web que je conçois vers 20i depuis un autre service d'hébergement basé au Royaume-Uni (qui a été vendu). Dans l'ensemble, le service client est plutôt bon - quelques moments frustrants parfois - mais AUJOURD'HUI, j'ai reçu un service fantastique lorsque j'avais complètement gâché quelque chose et avais besoin d'aide. Braydon W aurait pu facilement me laisser me débrouiller seul, mais non, il a continué à me soutenir poliment et gentiment pour résoudre mon problème alors qu'il devait savoir que j'avais fait une erreur.
Alors, MERCI Braydon du support 20i. Vous m'avez beaucoup aidé !
Liz
(Jane Elizabeth) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a quelques services que j'aimerais voir inclus et j'ai écrit à l'équipe technique (il y a environ un an) mais je n'ai reçu qu'une réponse standard générique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Découvrir l'hébergement revendeur 20i a été une révolution pour mon entreprise. Je voulais offrir à mes clients un hébergement WordPress de haute qualité tout en leur permettant d'avoir un accès individuel à leur propre panneau de contrôle. La plupart des autres hébergements revendeurs ne proposaient pas cela, mais heureusement, 20i le fait. La plateforme pour gérer ces clients est facile à utiliser et regorge de fonctionnalités incroyables. De plus, leur service client est brillant, avec des réponses amicales aux tickets venant de Louie, Joe, Nathan et Ryan en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans l'ensemble, il est difficile de trouver quelque chose que je n'aime pas à propos de 20i. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've been using My20i for some time now, and I have to say, it's one of the best hosting services I've ever come across. First off, the price is fantastic—great value for the quality of service you get. The control panel is incredibly intuitive, making it super easy to set up hosting and emails. Migrating my emails was a breeze, which was a huge relief compared to the headaches I've had with other providers.
But the real standout feature for me is the support. I've never experienced anything like it. Their response times are lightning-fast, and every issue I've had (which have been few and far between) has been resolved quickly and efficiently. It’s clear they genuinely care about their customers. Honestly, I've never had better support anywhere else.
If you're looking for reliable hosting with top-notch support, My20i is a no-brainer. Highly recommended! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honestly, I don’t have anything negative to say. The service has been consistently reliable, and I’ve never encountered any issues worth mentioning. If I had to nitpick, it would be that I haven't found anything to complain about! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dès le début, j'avais une question sur l'hébergement, leur support commercial était incroyable. Un membre de leur équipe commerciale n'était pas trop sûr du serveur dont j'avais besoin, il a passé mon chat à quelqu'un de plus technique qui m'a conseillé sur le serveur dont j'avais besoin.
J'ai acheté leurs services en 10 minutes après cette conversation de chat, ils ont enregistré un ticket, ont lancé le processus et quel support incroyable. Étant dans l'industrie du commerce électronique depuis plus de 10 ans, je vous le dis, c'était un système de ticketing transparent et incroyable, ils m'ont tenu informé et m'ont mis en service en une journée !
Facilité de mise en œuvre, ils ont fait tout le travail difficile, je me suis détendu et j'ai fourni toutes les informations dont ils avaient besoin. L'intégration a été facile, ils ont fait toutes les sauvegardes de mon ancien hébergement et ont migré toutes les données / bases de données ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
serait génial s'ils offraient un peu de visite peut-être montrant comment restaurer des données etc. une petite vidéo rapide ou un pack de bienvenue serait génial MAIS en disant cela, vous pouvez naviguer très facilement je ne peux pas vraiment dire que je n'aime pas 20i pour le moment pas navigué sur toutes les pages etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client est exceptionnel ; en plus de fonctionner 24/7, les temps de réponse sont très rapides, et la plupart des problèmes sont résolus en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à signaler. La seule chose pourrait être les prix, qui sont légèrement élevés, mais compte tenu du niveau de support client fourni, cela vaut bien le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Toujours prêt à faire un effort supplémentaire et à aider avec des problèmes que de nombreuses autres entreprises d'hébergement n'envisageraient pas. Le personnel de soutien est poli, flexible, compétent et essaie vraiment de s'assurer qu'il trouve une solution à votre problème, même lorsque c'est VOTRE problème et qu'il n'a rien à voir avec leur service d'hébergement - une bouffée d'air frais et fixe la barre que la plupart des autres entreprises d'hébergement ne peuvent qu'espérer atteindre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
pas beaucoup à vrai dire - les prix sont comparables à ceux des concurrents, mais pourraient toujours être moins chers !! mais pour ce qu'ils offrent, ils sont très compétitifs, c'est juste que nous voulons tous quelque chose pour rien, n'est-ce pas ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Grands services, le support est très utile ! Réponses très rapides. Plateforme facile à utiliser, aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
rien sur le support/les services mais aimerait plus de flexibilité sur le design de Hostshop etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leur niveau de soutien qu'ils offrent est inégalé. Ils répondent en quelques minutes et résolvent toujours les problèmes rapidement. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles je continue à héberger avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux actuellement penser à aucune raison. Tout a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
