- Accueil
- ...
- Logiciel de centre de contact
- Talkdesk
- Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
- Talkdesk-vs-Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Comparer TalkdesketVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.7% des avis)
Marché intermédiaire (51.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$85.00 1 Per user, Per month
Aucun tarif disponible
Talkdesk
Note
(2,408)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$85.00 1 Per user, Per month
Parcourir tous les plans tarifaires 5Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Note
(96)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)Produits en vedette
Sponsorisé
Netcapz
(0)
Centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Customerly
(34)
Centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Alhena AI
(34)
Centre de contact
Visiter le site Web
Talkdesk vs Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.
- Engagement numérique, Studio & Routage, Connexions, Accès API, Tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,950
8.4
75
Facilité d’utilisation
9.1
1,958
8.3
77
Facilité d’installation
8.8
989
8.3
55
Facilité d’administration
8.9
901
7.6
34
Qualité du service client
8.8
1,730
8.5
68
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
884
8.7
33
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,859
7.8
75
Fonctionnalités
Gamification des ventesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Concurrence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques des employés
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
9.2
308
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
268
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
337
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
9.1
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
249
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
9.0
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
2,795
Pas assez de données
Administration
9.1
146
Pas assez de données disponibles
9.0
139
Pas assez de données disponibles
9.1
142
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.1
141
Pas assez de données disponibles
9.1
138
Pas assez de données disponibles
9.2
143
Pas assez de données disponibles
conformité
9.2
140
Pas assez de données disponibles
9.1
136
Pas assez de données disponibles
9.3
139
Pas assez de données disponibles
9.1
137
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.0
140
Pas assez de données disponibles
9.1
134
Pas assez de données disponibles
9.0
131
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.2
127
Pas assez de données disponibles
9.2
128
Pas assez de données disponibles
9.3
136
Pas assez de données disponibles
9.3
124
Pas assez de données disponibles
Administration
9.1
149
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.2
166
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
98
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Conception
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.1
2,779
Pas assez de données
Assurance qualité
9.2
353
Pas assez de données disponibles
9.0
324
Pas assez de données disponibles
8.9
361
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.1
339
Pas assez de données disponibles
9.2
362
Pas assez de données disponibles
9.0
350
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
344
Pas assez de données disponibles
9.2
346
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
778
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
502
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
488
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
480
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
17
8.6
509
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonctions
8.9
922
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
943
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
794
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
536
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
553
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
676
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
674
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
620
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
8.8
871
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
25
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
890
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
977
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
677
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
539
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
224
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
200
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
Administration
9.0
223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
243
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.8
2,050
Pas assez de données
Plate-forme
8.2
161
Pas assez de données disponibles
7.8
169
Pas assez de données disponibles
8.8
191
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
184
Pas assez de données disponibles
8.8
186
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
192
Pas assez de données disponibles
8.8
184
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
196
Pas assez de données disponibles
8.9
199
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
442
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Suivi des appels entrantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
347
Gestion des numéros de téléphone
Pas assez de données disponibles
8.5
23
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Suivi
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Routage des appels
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Administration
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
356
Appel
Pas assez de données disponibles
8.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.2
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Idées
Pas assez de données disponibles
8.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
9.4
83
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.4
42
Pas assez de données disponibles
9.4
41
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TalkdesketVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) est catégorisé comme Gestion des communications clientsetSuivi des appels sortantsetSuivi des appels entrantsetGamification des ventesetMarketing par SMS
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
9.8%
Logiciels informatiques
8.5%
Technologies et services d’information
6.1%
Télécommunications
5.7%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.5%
Technologies et services d’information
14.1%
Logiciels informatiques
14.1%
Marketing et publicité
8.7%
Dotation et recrutement
7.6%
Externalisation/Délocalisation
6.5%
Autre
48.9%
Avis les plus utiles
Talkdesk
Avis favorable le plus utile
Ken W.
Utilisateur vérifié à Internet
Certaines personnes ont une idée fausse selon laquelle les solutions prêtes à l'emploi sont d'une certaine manière inférieures aux outils qui nécessitent l'embauche de quelqu'un juste pour les personnaliser et les administrer. Ils n'ont tout simplement pas...
Avis critique le plus utile
Alexander S.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Talkdesk promet des fonctionnalités lors de la démonstration initiale qui ne sont pas disponibles en production. Ils sont extrêmement lents à résoudre les problèmes et n'offrent pas de fonctionnalités de centre d'appels de base comme les enquêtes sortantes,...
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Its okay, nothing really special. Nothing bad though.
Ken W.
Utilisateur vérifié à Internet
Certaines personnes ont une idée fausse selon laquelle les solutions prêtes à l'emploi sont d'une certaine manière inférieures aux outils qui nécessitent l'embauche de quelqu'un juste pour les personnaliser et les administrer. Ils n'ont tout simplement pas...
Utilisateur vérifié à Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Alexander S.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Talkdesk promet des fonctionnalités lors de la démonstration initiale qui ne sont pas disponibles en production. Ils sont extrêmement lents à résoudre les problèmes et n'offrent pas de fonctionnalités de centre d'appels de base comme les enquêtes sortantes,...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Its okay, nothing really special. Nothing bad though.
Meilleures alternatives
Discussions
Do you plan to have a mobile app for this?
3 commentaires
OT
L'application mobile Talkdesk est disponible pour iOS et Android.Lire la suite
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 commentaires
WP
Nous aimerions voir la fonctionnalité TalkDesk CallBar intégrée à l'application mobile.Lire la suite
What is Vonage VCC?
1 commentaire
TW
Grâce à une série d'acquisitions, Vonage CC est essentiellement leur version améliorée de NewVoice Media. Intégration solide avec Salesforce avec certaines...Lire la suite
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
