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Comparer RingCentral Contact CenteretUJET 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Contact Vendor
RingCentral Contact Center
Note
(146)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterUJET
Note
(1,079)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
En savoir plus sur UJETProduits en vedette
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RingCentral Contact Center vs UJET
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.
- Services de mise en œuvre complète
- SDKs et API mobiles et web natifs
- Routage intelligent via CRM et API
Essai gratuit
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleUJET
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
114
9.5
887
Facilité d’utilisation
8.5
115
9.7
888
Facilité d’installation
8.2
49
9.6
296
Facilité d’administration
8.1
36
9.4
235
Qualité du service client
7.8
98
9.5
839
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
37
9.6
232
Orientation du produit (% positif)
6.7
105
9.5
865
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
11
9.3
351
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
7.9
139
Pas assez de données
Options de numérotation
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.4
109
Pas assez de données
Canaux
8.8
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
37
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
517
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
424
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
370
7.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
428
IA générative
5.7
17
Fonction non disponible
Fonctions
8.2
56
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
513
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
529
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
485
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
400
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
427
7.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
490
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
33
9.5
481
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
443
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
7.7
48
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
494
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
472
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
58
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
503
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
452
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
401
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
98
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Administration
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
70
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.5
2,345
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
177
Pas assez de données disponibles
9.1
192
Pas assez de données disponibles
9.4
223
Pas assez de données disponibles
9.6
226
Pas assez de données disponibles
9.6
231
Pas assez de données disponibles
9.6
223
Pas assez de données disponibles
9.5
216
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.5
218
Pas assez de données disponibles
9.6
205
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
225
Pas assez de données disponibles
9.5
209
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
9.2
12
9.5
386
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
9.4
410
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
172
8.5
13
9.5
372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
167
Usage interne
8.0
11
9.3
351
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
9.5
371
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
9.4
172
8.3
10
9.6
373
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
9.5
316
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
9.6
371
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
21
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Insight
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
RingCentral Contact CenteretUJET est catégorisé comme Centre de contactetChat en direct
Catégories uniques
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique, Plateformes UCaaS, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnel, Centre de contact effectifComposeur automatiqueetPlateformes UCaaSetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
UJET est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UJET
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.2%
Télécommunications
7.7%
Services financiers
7.0%
Services aux consommateurs
5.6%
Dotation et recrutement
4.9%
Autre
65.5%
Services aux consommateurs
27.8%
Télécommunications
8.6%
Externalisation/Délocalisation
7.6%
Aliments et boissons
5.7%
vente au détail
4.8%
Autre
45.6%
Avis les plus utiles
RingCentral Contact Center
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il s'intègre avec d'autres applications dans notre pile technologique, donc il est extrêmement facile de passer des appels sans même ouvrir l'application.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Interface utilisateur maladroite et obsolète. Manque de support à la fois en tant que client et lors de la transition vers un meilleur fournisseur. Ils refusent d'aider à transférer nos numéros.
UJET
Avis favorable le plus utile
Justin Kyle B.
Utilisateur vérifié à Outsourcing/Offshoring
UJET est très compatible et convivial. Je suis un débutant dans un centre d'appels mais UJET m'a été très utile pour avoir un travail facile.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
On the backend, reporting is a mess. Also do not like the process for downloading calls to review.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il s'intègre avec d'autres applications dans notre pile technologique, donc il est extrêmement facile de passer des appels sans même ouvrir l'application.
Justin Kyle B.
Utilisateur vérifié à Outsourcing/Offshoring
UJET est très compatible et convivial. Je suis un débutant dans un centre d'appels mais UJET m'a été très utile pour avoir un travail facile.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Interface utilisateur maladroite et obsolète. Manque de support à la fois en tant que client et lors de la transition vers un meilleur fournisseur. Ils refusent d'aider à transférer nos numéros.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
On the backend, reporting is a mess. Also do not like the process for downloading calls to review.
Meilleures alternatives
Discussions
How good is RingCentral?
2 commentaires
CW
Excellent produitLire la suite
RingCentral Contact Center n'a plus de discussions avec des réponses
How do i know how long i been in a subject selection?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite
why do you receive a blank csat dsat
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Rony, Rafael a raison et cela ne devrait pas être considéré comme un DSAT. Cette désignation est généralement faite sur le CRM et l'équipe de UJET est...Lire la suite
is there a way to change statutes in a longer term of time?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Hé Adela, oui, tu peux changer ton statut pour une période plus longue de deux manières. Avant qu'un appel ou un chat ne se termine, tu peux définir ton...Lire la suite
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