Comparer PylonetThena 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (86.0% des avis)
Petite entreprise (57.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$59.00 1 Seats Par mois
$64.00 1 User Par mois
Pylon
Note
(50)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$59.00 1 Seats Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Thena
Note
(63)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$64.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Produits en vedette
Sponsorisé
Customerly
(34)
Notification proactive
Visiter le site Web
Pylon vs Thena
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Pylon était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que Thena est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Les deux produits étaient également faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Pylon répond mieux aux besoins de leur entreprise que Thena.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Thena est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Thena à Pylon.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Par mois
avec les fonctionnalités de base, mais croître aussi vite que les autres.
- Boîte de réception de support - Suivre et organiser les problèmes des clients
- Sources traditionnelles - E-mail, widget de chat, formulaires
- Base de connaissances - Héberger un centre d'aide ou une base de connaissances interne
Thena
Core
$64.00
1 User Par mois
Votre support client dans Slack avec triage et attribution.
- Billetterie & attribution
- Triage
- SLA
Essai gratuit
Pylon
Essai gratuit disponible
Thena
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.5
37
9.4
58
Facilité d’utilisation
9.7
39
9.6
58
Facilité d’installation
9.0
26
9.7
34
Facilité d’administration
9.6
8
9.6
33
Qualité du service client
9.7
37
9.9
58
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
9
9.9
32
Orientation du produit (% positif)
9.7
37
9.8
59
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.8
22
9.8
33
9.8
22
9.8
33
9.7
22
9.6
34
9.4
19
9.5
28
9.8
20
9.5
37
9.7
18
9.3
26
9.7
18
9.7
32
9.4
17
9.3
18
IA générative
9.2
13
8.6
14
9.2
13
8.9
19
Canaux de communication
9.6
19
9.3
37
9.6
19
9.5
29
9.8
17
9.7
30
9.0
14
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Plate-forme
7.9
21
8.6
18
8.6
20
9.1
29
8.9
21
9.5
34
9.5
22
9.5
36
9.2
22
9.3
39
9.3
22
9.2
36
Canaux
9.6
12
9.7
16
8.5
12
9.5
13
6.7
12
Fonction non disponible
Conception
8.8
11
10.0
12
7.6
11
9.5
11
8.8
11
9.3
14
8.5
11
9.8
11
9.8
11
10.0
10
IA générative
6.7
11
8.8
10
6.8
11
8.8
10
Plateforme conversationnelle
8.9
9
9.6
13
9.3
9
9.2
13
8.5
9
9.6
12
8.5
9
9.6
13
Automatisation du support
8.5
9
9.4
12
8.7
9
9.8
11
8.5
9
9.9
12
7.2
9
8.6
11
IA générative
6.5
8
9.0
10
6.5
8
9.1
11
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérience numérique des employés (DEX)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.6
20
9.1
29
10.0
14
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PylonetThena est catégorisé comme Bureau d'assistanceetSupport conversationneletGestion des communications clients
Catégories uniques
Pylon est catégorisé comme Chat en direct
Thena est catégorisé comme Gestion de l'expérience numérique des employés (DEX)etNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Pylon
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Thena
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
66.0%
Technologies et services d’information
24.0%
Services financiers
6.0%
Sécurité informatique et réseau
4.0%
‐
Autre
0.0%
Logiciels informatiques
66.7%
Technologies et services d’information
17.5%
Recherche
3.2%
Marketing et publicité
3.2%
Services juridiques
3.2%
Autre
6.3%
Avis les plus utiles
Pylon
Avis favorable le plus utile
Tom Z.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Une intégration simple avec Slack, et un design élégant pour la gestion des conversations. Toutes les intégrations pertinentes comme Intercom, Salesforce, Hubspot, etc. sont déjà présentes.
Avis critique le plus utile
Thena
Avis favorable le plus utile
Brandon F.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Thena nous permet de gérer facilement le support client à travers des centaines de canaux Slack Connect partagés. Thena suit les demandes de support client sur Slack et permet d'utiliser Slack comme un centre d'assistance avec des outils intuitifs pour le...
Avis critique le plus utile
Tom Z.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Une intégration simple avec Slack, et un design élégant pour la gestion des conversations. Toutes les intégrations pertinentes comme Intercom, Salesforce, Hubspot, etc. sont déjà présentes.
Brandon F.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Thena nous permet de gérer facilement le support client à travers des centaines de canaux Slack Connect partagés. Thena suit les demandes de support client sur Slack et permet d'utiliser Slack comme un centre d'assistance avec des outils intuitifs pour le...
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Discussions
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