Comparer PhoneBurneretTalkdesk 
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Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Marché intermédiaire (60.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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PhoneBurner
Note
(251)4.7 sur 5
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Petite entreprise (77.4% des avis)
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PhoneBurner vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé PhoneBurner plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec PhoneBurner dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que PhoneBurner répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que PhoneBurner est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de PhoneBurner à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
PhoneBurner
Free Trial
Essai gratuit
Par mois
Essai gratuit véritable, aucune carte de crédit requise :
- Essai gratuit complet
Talkdesk
CX Cloud Digital Essentials
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1 Per user, Per month
la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.
- Engagement numérique, Studio & Routage, Connexions, Accès API, Tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
Essai gratuit
PhoneBurner
Essai gratuit disponible
Talkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
216
8.9
1,950
Facilité d’utilisation
9.3
217
9.1
1,958
Facilité d’installation
9.1
112
8.8
989
Facilité d’administration
9.2
78
8.9
901
Qualité du service client
9.6
217
8.8
1,730
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
75
8.8
884
Orientation du produit (% positif)
9.3
203
8.7
1,859
Fonctionnalités
Options de numérotation
9.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
308
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
131
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
8.8
97
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
78
9.2
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
122
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
125
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Fonction non disponible
9.1
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
84
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
249
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
105
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
103
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
2,795
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
146
Pas assez de données disponibles
9.0
139
Pas assez de données disponibles
9.1
142
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
9.1
138
Pas assez de données disponibles
9.2
143
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
140
Pas assez de données disponibles
9.1
136
Pas assez de données disponibles
9.3
139
Pas assez de données disponibles
9.1
137
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Pas assez de données disponibles
9.1
134
Pas assez de données disponibles
9.0
131
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
127
Pas assez de données disponibles
9.2
128
Pas assez de données disponibles
9.3
136
Pas assez de données disponibles
9.3
124
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
149
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.2
166
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
2,779
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
353
Pas assez de données disponibles
9.0
324
Pas assez de données disponibles
8.9
361
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
339
Pas assez de données disponibles
9.2
362
Pas assez de données disponibles
9.0
350
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
344
Pas assez de données disponibles
9.2
346
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
778
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
502
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
488
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
509
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.9
922
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
943
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
794
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
536
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
553
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
676
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
674
Pas assez de données disponibles
8.8
620
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.8
871
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
890
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
977
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
677
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
539
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
2,161
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
2,050
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
161
Pas assez de données disponibles
7.8
169
Pas assez de données disponibles
8.8
191
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
184
Pas assez de données disponibles
8.8
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
192
Pas assez de données disponibles
8.8
184
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.1
196
Pas assez de données disponibles
8.9
199
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
442
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.3
1,311
Pas assez de données
Appel
9.1
105
Pas assez de données disponibles
8.8
93
Pas assez de données disponibles
9.3
106
Pas assez de données disponibles
9.4
85
Pas assez de données disponibles
Contacts
9.4
118
Pas assez de données disponibles
9.1
109
Pas assez de données disponibles
9.3
109
Pas assez de données disponibles
Idées
9.3
120
Pas assez de données disponibles
9.4
121
Pas assez de données disponibles
9.6
121
Pas assez de données disponibles
9.2
112
Pas assez de données disponibles
9.1
112
Pas assez de données disponibles
Analytics
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
Personnalisations
9.3
43
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
83
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Pas assez de données disponibles
9.4
41
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PhoneBurneretTalkdesk est catégorisé comme Composeur automatique
Catégories uniques
PhoneBurner est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetSuivi des e-mailsetApplications Salesforce AppExchange
Talkdesk est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Applications du ServiceNow Store, Centre de contact effectif, Infrastructure de centre d'appels (CCI), Centre de contact, Agents d'IACentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetAgents d'IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
PhoneBurner
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
15.7%
Assurance
14.1%
Immobilier
10.5%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
6.5%
Autre
45.6%
Services aux consommateurs
9.8%
Logiciels informatiques
8.5%
Technologies et services d’information
6.1%
Télécommunications
5.7%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.5%
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Excellent service client ! Un grand merci à Henry qui a aidé à configurer mon compte et à Jeff pour la formation individuelle. J'ai également eu une excellente expérience avec Austin et George les quelques fois où j'ai appelé pour clarifier le...
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You can't receive calls. It's assuming that nobody you ever leave a message for will ever call you back. :(
Talkdesk
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Discussions
What is a PhoneBurner?
2 commentaires
RL
Outil de vente incroyable pour réussir les appels. La configuration est facile, le service client est incroyable, et si votre vente en vaut la peine car une...Lire la suite
How does PhoneBurner improve sales call productivity?
1 commentaire
LD
En vous permettant de télécharger tous vos contacts dans le programme. Il vous permet de passer des appels de manière cohérente et efficace.Lire la suite
How does PhoneBurner differ from other dialers?
1 commentaire
Réponse officielle de PhoneBurner
PhoneBurner est 100% sans délai. Contrairement aux composeurs automatiques et prédictifs, il n'y a pas de pause gênante ou rebutante. Les conversations...Lire la suite
Do you plan to have a mobile app for this?
3 commentaires
OT
L'application mobile Talkdesk est disponible pour iOS et Android.Lire la suite
When will you have full Talkdesk functionality on the Iphone App?
2 commentaires
WP
Nous aimerions voir la fonctionnalité TalkDesk CallBar intégrée à l'application mobile.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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