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Comparer OpenText Service Management Automation X (SMAX)etiSupport Software 
OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs iSupport Software
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que iSupport Software était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que iSupport Software était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que iSupport Software répond mieux aux besoins de leur entreprise que OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que iSupport Software est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iSupport Software à OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Vue d'ensemble complète, toutes les tâches/processus dans un seul outil. L'intégration avec IDOL donne la puissance du BigData là où nous en avons besoin : une partie de notre flux de travail. La version 9.34 avec Smart Analytics améliore l'enregistrement...
Probablement pas, mais certainement le pire logiciel de service client que j'ai rencontré. La conformité ITIL et le reporting pourraient être un atout majeur ainsi que le logo HP, mais c'est là que ça s'arrête. La surcharge administrative est chronophage...
En tant qu'outil logiciel, il est incroyablement personnalisable et nous donne un contrôle énorme sur ce que chaque département, représentant du support ou utilisateur peut voir. Cela est important pour nous car nous avons actuellement 2 départements de...
Le logiciel peut être difficile pour la recherche et la gestion de l'accessibilité lors des mises à niveau d'Internet Explorer. La génération de rapports pourrait être améliorée grâce à une disposition et une capture de l'exploration de données plus...
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