Comparer NICE CXone MpoweretVCC Live 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.1% des avis)
Marché intermédiaire (50.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $71.00 1 Agent Par mois
Nous contacter 1 Seat Par mois
NICE CXone Mpower
Note
(1,635)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (52.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $71.00 1 Agent Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7VCC Live
Note
(135)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 1 Seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3NICE CXone Mpower vs VCC Live
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé VCC Live plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec VCC Live dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que VCC Live répond mieux aux besoins de leur entreprise que NICE CXone Mpower.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que VCC Live est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de VCC Live à NICE CXone Mpower.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
À partir de $71.00
1 Agent Par mois
Le premier package numérique prend en charge plus de 30 chaînes numériques.
- Ensembles de données et modèles communs
- Administration unifiée et interface utilisateur
- Routage d'agent numérique pour plus de 30 canaux
VCC Live
Essentials
Nous contacter
1 Seat Par mois
Run des campagnes sortantes efficaces et gérez facilement les appels entrants.
- Gestion de campagne
- Appels sortants et entrants
- Rapports et statistiques
Essai gratuit
NICE CXone Mpower
Essai gratuit disponible
VCC Live
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
1,123
8.9
112
Facilité d’utilisation
8.7
1,139
9.0
114
Facilité d’installation
7.9
395
8.9
102
Facilité d’administration
8.3
392
8.6
98
Qualité du service client
8.4
1,043
9.1
111
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
390
9.4
95
Orientation du produit (% positif)
8.2
1,056
9.0
108
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
9.0
299
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
272
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
8.9
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
249
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
261
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
296
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
197
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
140
Pas assez de données
Administration
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
conformité
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
1,987
Pas assez de données
Assurance qualité
9.0
251
Pas assez de données disponibles
9.0
235
Pas assez de données disponibles
8.8
260
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.0
236
Pas assez de données disponibles
9.0
248
Pas assez de données disponibles
8.8
236
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
235
Pas assez de données disponibles
9.2
254
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.0
16
Pas assez de données disponibles
5.2
16
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
594
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
316
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
337
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
276
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
48
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.7
37
Fonction non disponible
Fonctions
8.8
629
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
666
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
522
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
367
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
8.8
430
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
59
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
525
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
473
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
8.6
495
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
514
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
610
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
70
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
483
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
64
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
410
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de la main-d’œuvre
9.3
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
18
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
272
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
Administration
9.0
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
214
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
218
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
13
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.2
295
8.7
322
Plate-forme
8.7
25
8.6
24
7.5
23
7.2
19
9.4
27
8.8
31
9.4
29
9.0
29
9.2
26
8.7
30
9.6
25
9.1
33
9.6
29
9.0
32
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
9.5
28
9.0
33
9.2
26
8.8
28
Administrative
9.6
28
9.2
32
9.3
29
8.5
31
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
61
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NICE CXone MpoweretVCC Live est catégorisé comme Composeur automatiqueetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
NICE CXone Mpower est catégorisé comme Automatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetNotification proactive
VCC Live n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
NICE CXone Mpower
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
VCC Live
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
10.2%
Technologies et services d’information
8.7%
Télécommunications
6.8%
Services financiers
6.4%
Assurance
6.0%
Autre
61.8%
Télécommunications
15.3%
Services financiers
15.3%
Bancaire
8.4%
Services aux consommateurs
7.6%
Externalisation/Délocalisation
5.3%
Autre
48.1%
Avis les plus utiles
NICE CXone Mpower
Avis favorable le plus utile
Gretchen G.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
J'aime la protection solide de ne pas avoir à entretenir mon propre matériel et de savoir qu'inContact met toujours à jour son logiciel, assurant des redondances à plusieurs endroits et veillant toujours sur ses clients. J'ai appris à faire de nombreuses...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Human Resources
Problèmes de service. Après presque 2 ans, nous continuons à avoir des problèmes de service. Les appels interrompus, les retards audio des appels, les réinitialisations de mot de passe et les verrouillages sont des problèmes fréquents qui ne peuvent parfois...
VCC Live
Avis favorable le plus utile
Tom W.
Utilisateur vérifié à Higher Education
- Support compétent et rapide avec des interlocuteurs sympathiques - Centre d'apprentissage et de support pratique et informatif avec des guides utilisateur et développeur compréhensibles - Puissance du composeur prédictif - Excellente UX - interface...
Avis critique le plus utile
Pawel S.
Utilisateur vérifié à Insurance
(parfois) quand tout va mal, et que le support n'informe pas sur la durée, s'ils trouvent la cause, ils le feront pour que cette erreur ne se répète pas à l'avenir.
Gretchen G.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
J'aime la protection solide de ne pas avoir à entretenir mon propre matériel et de savoir qu'inContact met toujours à jour son logiciel, assurant des redondances à plusieurs endroits et veillant toujours sur ses clients. J'ai appris à faire de nombreuses...
Tom W.
Utilisateur vérifié à Higher Education
- Support compétent et rapide avec des interlocuteurs sympathiques - Centre d'apprentissage et de support pratique et informatif avec des guides utilisateur et développeur compréhensibles - Puissance du composeur prédictif - Excellente UX - interface...
Utilisateur vérifié à Human Resources
Problèmes de service. Après presque 2 ans, nous continuons à avoir des problèmes de service. Les appels interrompus, les retards audio des appels, les réinitialisations de mot de passe et les verrouillages sont des problèmes fréquents qui ne peuvent parfois...
Pawel S.
Utilisateur vérifié à Insurance
(parfois) quand tout va mal, et que le support n'informe pas sur la durée, s'ils trouvent la cause, ils le feront pour que cette erreur ne se répète pas à l'avenir.
Meilleures alternatives
Discussions
Does it ever pause or get frozen after a call
2 commentaires
MG
Oui, lorsque nous sommes passés pour la première fois à CX One, le client Max de nos agents se figeait constamment et l'appel était interrompu. Ou les appels...Lire la suite
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 commentaire
OS
Salut Emma. Merci pour ta question. Veuillez vous référer à notre communauté de clients à http://community.niceincontact.com . Notre équipe produit peut...Lire la suite
What other features that you can do using inContact?
1 commentaire
JC
Je n'utilise pas actuellement leur logiciel d'enquête, mais j'ai pu m'intégrer à un tiers qui se concentre sur les enquêtes et le NPS. La plupart des tiers...Lire la suite
What is the best way to improve?
1 commentaire
DD
Tu as raison, Benjamin. Il existe littéralement des milliers d'applications qui peuvent être interconnectées avec VCC Live, aidant ainsi les centres d'appels...Lire la suite
What is the best way of getting total talk time % in vcc live app?
1 commentaire
DD
Merci Mario pour votre question - assez intéressante ! Peut-être que je n'ai pas toutes les informations (par exemple, je suppose que 'c/p stats' signifie...Lire la suite
czy planujecie poprawę czasu naprawy systemu, oraz przekazywanie informacji?
1 commentaire
DD
Cher Pawel. Je ne suis pas sûr à 100 %, mais il semble que vous recherchiez des informations auprès de l'équipe de support de VCC Live. Il existe plusieurs...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
